Addium
Addium
Ang Addium ay isang agtech na kumpanya na bumubuo ng mga siyentipikong sensor at software para sa analytics ng produksyon ng pagkain at agrikultura. Tinutulungan ng hardware at software nito ang mga negosyo na subaybayan ang controlled-environment agriculture, suriin ang kaligtasan at kalidad ng pagkain, at gawing praktikal na mga insight ang datos ng produksyon. Naglilingkod sa mga producer at processor sa kontekstong B2B, ginagamit ng Addium ang pagsukat, analytics, at kadalubhasaan sa agham upang mapahusay ang mga prosesong operasyon at suportahan ang pagsunod sa mga regulasyon.

Remote Helpdesk Specialist para sa mga Instrumento ng AQUALAB

Magbigay ng teknikal na suporta para sa mga instrumento, software, koneksyon, at kahilingan sa serbisyo ng AQUALAB. Tumulong sa paglutas ng mga isyu ng customer para sa Addium, isang ag-tech na kumpanyang naglilingkod sa agrikultura at kaligtasan sa pagkain.

Paglalarawan

  • Pangasiwaan ang mga teknikal na support case sa Salesforce, at gabayan ang mga customer mula sa unang pakikipag-ugnayan hanggang sa resolusyon.
  • Suriin at tukuyin ang mga problema sa instrumento, software, at koneksyon sa pamamagitan ng suporta sa telepono, email, at video.
  • I-escalate ang mga kumplikadong teknikal na kaso sa naaangkop na panloob na team.
  • Magtakda ng malinaw na mga inaasahan, makipagkomunika nang propesyonal, at tuparin ang mga pangako sa customer.
  • Panatilihin ang tumpak na tala ng mga detalye ng kaso, mga hakbang sa pag-troubleshoot, at mga ugat ng problema.
  • Tulungan ang mga customer na magparehistro at gumamit ng self-service portal, kabilang ang mga feature para sa calibration at kahilingan sa serbisyo.
  • Itama ang mga problema sa pag-set up ng account at idagdag sa mga account ng customer ang mga instrumentong hindi pa naitatala.
  • I-coordinate ang iskedyul ng onboarding ng mga customer ng Vapor Sorption Analyzer kasama ang Sales Engineering at Laboratory Sciences.
  • Makipagtulungan sa Repairs Manager tungkol sa mga loaner instrument, follow-up na hakbang, at mga na-escalate na kaso.
  • Makipag-ugnayan sa Shipping Manager upang malutas ang mga agarang problema sa pagpapadala.
  • Makipagtulungan sa Receiving Team sa mga problemang may kinalaman sa mga instrumentong dumarating.
  • Tukuyin ang mga paulit-ulit na isyu ng customer at magrekomenda ng mga pagpapabuti sa support workflow sa Salesforce at NetSuite.
  • Kumpletuhin ang patuloy na teknikal na pagsasanay sa buong portfolio ng produkto ng AQUALAB.

Mga Kinakailangan

  • Dapat may legal na pahintulot ang mga aplikante na magtrabaho sa United States.
  • Kinakailangan ang hindi bababa sa limang taong karanasan sa teknikal na suporta, customer support, o ibang teknikal na tungkuling direktang nakikipag-ugnayan sa customer.
  • Mas gusto ang bachelor's degree sa kaugnay na larangan; isasaalang-alang din ang mga nauugnay na teknikal na sertipikasyon o katumbas na karanasan.
  • Mas gusto ang karanasan sa mga case management system, at lubos na kanais-nais ang aktuwal na karanasan sa Salesforce at NetSuite.
  • Napakahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon sa Ingles, kabilang ang kakayahang ipaliwanag nang malinaw sa mga customer ang mga teknikal na konsepto.
  • Malakas na kasanayan sa paglutas ng problema at kritikal na pag-iisip.
  • Napakahusay na kakayahan sa pag-oorganisa at multitasking, pati na ang pagiging kalmado sa mga sitwasyong may matinding pressure.
  • Kakayahang epektibong makipagtulungan sa mga panloob na team at panlabas na customer.
  • Mas gusto ang karanasan sa food science, gaya ng trabaho sa paggawa ng pagkain, research and development, o product formulation.
  • Mas gusto ang degree o coursework sa food science.
  • Mas gusto ang pamilyaridad sa mga instrumento sa laboratoryo o proseso ng quality control.

Mga Benepisyo

  • May medical, dental, at vision insurance.
  • 401(k) retirement plan na may company matching na hanggang 4% pagkatapos ng unang taon.
  • May bayad na time off, sick leave, at 11 bayad na holiday.
  • Life at disability insurance na binabayaran ng kumpanya.
  • Health Savings Account na may kontribusyon ng kumpanya, kasama ang mga opsyon para sa Flexible Spending Account.
  • Pagkakataong magtrabaho sa isang maliit at nakatuong team, na may puwang upang umunlad at makapag-ambag.

Mga Kaugnay na Trabaho

PSI CRO AG

Espesyalista sa Pagkuha ng Talento, Pansamantalang Kontrata

PSI CRO AG

Mag-recruit ng mga propesyonal sa klinikal na pagsubok sa buong Europa para sa PSI CRO, isang pandaigdigang organisasyon ng pananaliksik sa kontrata. Pamahalaan ang paghahanap ng kandidato, mga panayam, pipeline ng kandidato, pakikipagtulungan sa mga hiring manager, at pag-uulat ng recruitment.

Buksan
PSI CRO AG

Espesyalista sa Pagkuha ng Talento (Pansamantalang Kontrata)

PSI CRO AG

Pamahalaan ang buong proseso ng recruitment sa buong Europa para sa PSI CRO, isang pandaigdigang organisasyon sa klinikal na pananaliksik. Saklaw ng remote na trabahong nakabase sa UK ang paghahanap at pagtatasa ng mga kandidato, suporta sa mga hiring manager, at pakikipagtulungan sa mga ahensya.

Buksan
Johnson & Johnson

Direktor ng Karanasan ng Pasyente at Customer – Johnson & Johnson, Singapore

Johnson & Johnson

Pangunahan mula Singapore ang estratehiya ng Johnson & Johnson sa karanasan at suporta ng pasyente, at komersyal na AI sa APAC. Isulong ang paggamit ng mahusay na karanasan ng customer sa rehiyon, pagpapatupad sa mga merkado, at inobasyong pangkalusugan sa iba’t ibang tungkulin.

Buksan
Genki

Senior na Pinuno ng Operasyon sa Pangangalaga sa Customer

Genki

Pangunahan ang operasyon sa pangangalaga sa customer sa Genki, isang pandaigdigang startup sa travel health insurance. Pangasiwaan ang koordinasyon ng team, kalidad, mga escalation, sukatan ng performance, content ng suporta, at pagpapahusay ng proseso.

Buksan
Stryker

Nars sa Operating Room, Espesyalista sa Teknikal na Suporta – Mga Implant sa Balakang at Tuhod

Stryker

Nagbibigay ng suporta sa operating room para sa mga operasyon ng Stryker hip at knee implant, kabilang ang pagtulong sa customer, pagsasanay, at logistik sa field. Home-based ang posisyon sa France.

Buksan
Conduent

Kasamang Serbisyo sa Karanasan ng Customer IV sa Conduent (Hybrid, Romania)

Conduent

Magbigay ng espesyalisadong suporta sa customer, lutasin ang mga kasong iniakyat, at panatilihing napapanahon ang mga tala ng customer. Gabayan at turuan ang mga kasamahan habang sinusuportahan ang mga serbisyo ng Conduent.

Buksan
CGF CounselGroupFrankfurt AG

Senior na Pinuno ng Cluster ng Suporta L3 sa Microsoft Power Platform

CGF CounselGroupFrankfurt AG

Pangunahan ang L3 support para sa Microsoft Power Platform, kabilang ang administration at CI/CD delivery. Iugnay ang mga support team at pagbutihin ang operasyon ng mga enterprise IT service sa Romania.

Buksan
NatWest Group

Analista sa Operasyon ng Serbisyo sa Customer — NatWest Group, Manchester

NatWest Group

Sinisiyasat ang mga tanong tungkol sa pagbabangko, nagpapahintulot ng mga transaksyon, at nangangalap ng impormasyon mula sa mga customer at negosyo. Sinusuportahan ng hybrid na trabahong ito ang pagpapahusay ng mga proseso at mas mabuting resulta para sa mga customer.

Buksan