Addium
Addium
Addium ir agrotehnoloģiju uzņēmums, kas izstrādā zinātniskos sensorus un analītikas programmatūru pārtikas un lauksaimniecības ražošanai. Tā aparatūra un programmatūra palīdz uzņēmumiem uzraudzīt kontrolētas vides lauksaimniecību, novērtēt pārtikas nekaitīgumu un kvalitāti, kā arī pārvērst ražošanas datus praktiski izmantojamās atziņās. B2B jomā apkalpojot ražotājus un pārstrādātājus, Addium izmanto mērījumus, analītiku un zinātnisko kompetenci, lai uzlabotu darbības procesus un atbalstītu atbilstību normatīvo aktu prasībām.

Attālināts AQUALAB instrumentu palīdzības speciālists

Nodrošināsiet tehnisko atbalstu AQUALAB instrumentiem, programmatūrai, savienojamībai un servisa pieprasījumiem. Novērsīsiet klientu problēmas uzņēmumā Addium, kas darbojas lauksaimniecības tehnoloģiju jomā un apkalpo lauksaimniecības un pārtikas drošības nozari.

Apraksts

  • Pārvaldīsiet tehniskā atbalsta gadījumus Salesforce sistēmā, vadot klientus no sākotnējās saziņas līdz risinājumam.
  • Diagnosticēsiet instrumentu, programmatūras un savienojamības problēmas pa tālruni, e-pastu un video saziņā.
  • Sarežģītus tehniskos gadījumus eskalēsiet atbilstošajai iekšējai komandai.
  • Noteiksiet skaidras gaidas, sazināsieties profesionāli un izpildīsiet klientiem dotos solījumus.
  • Uzturēsiet precīzu informāciju par gadījumu detaļām, problēmu novēršanas darbībām un pamatcēloņiem.
  • Palīdzēsiet klientiem reģistrēties pašapkalpošanās portālā un to izmantot, tostarp kalibrēšanas un servisa pieprasījumu funkcijas.
  • Labosiet kontu iestatīšanas problēmas un klientu kontiem pievienosiet trūkstošos instrumentus.
  • Koordinēsiet Vapor Sorption Analyzer klientu ievadīšanas grafikā ar pārdošanas inženierijas un laboratorijas zinātņu komandām.
  • Sadarbosieties ar remontdarbu vadītāju jautājumos par aizņēmuma instrumentiem, turpmākajām darbībām un eskalētajiem gadījumiem.
  • Koordinēsiet steidzamu nosūtīšanas problēmu risināšanu ar nosūtīšanas vadītāju.
  • Sadarbosieties ar saņemšanas komandu, risinot problēmas, kas saistītas ar saņemtajiem instrumentiem.
  • Identificēsiet atkārtotas klientu problēmas un ieteiksiet uzlabojumus Salesforce un NetSuite atbalsta darba plūsmām.
  • Turpināsiet tehnisko apmācību visā AQUALAB produktu klāstā.

Prasības

  • Pretendentiem jābūt likumīgām tiesībām strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs.
  • Nepieciešama vismaz piecu gadu pieredze tehniskā atbalsta, klientu atbalsta vai citā tehniskā amatā, kas saistīts ar darbu ar klientiem.
  • Vēlama bakalaura izglītība saistītā jomā; tiks ņemti vērā arī atbilstoši tehniskie sertifikāti vai līdzvērtīga pieredze.
  • Vēlama pieredze darbā ar gadījumu pārvaldības sistēmām, un īpaši vēlama praktiska pieredze darbā ar Salesforce un NetSuite.
  • Teicamas rakstiskās un mutiskās angļu valodas prasmes, tostarp spēja skaidri izskaidrot klientiem tehniskus jēdzienus.
  • Spēcīgas problēmu risināšanas un kritiskās domāšanas prasmes.
  • Teicamas organizatoriskās un vairāku uzdevumu veikšanas prasmes, kā arī spēja saglabāt mieru saspringtās situācijās.
  • Spēja efektīvi sadarboties ar iekšējām komandām un ārējiem klientiem.
  • Vēlama pieredze pārtikas zinātnē, piemēram, pārtikas ražošanā, pētniecībā un izstrādē vai produktu formulēšanā.
  • Vēlama pārtikas zinātnes izglītība vai studiju kursi šajā jomā.
  • Vēlamas zināšanas par laboratorijas instrumentiem vai kvalitātes kontroles procesiem.

Priekšrocības

  • Tiek nodrošināta medicīniskā, zobārstniecības un redzes apdrošināšana.
  • 401(k) pensiju plāns ar uzņēmuma iemaksām līdz 4% apmērā pēc pirmā gada.
  • Apmaksāts atvaļinājums, slimības atvaļinājums un 11 apmaksātas brīvdienas.
  • Uzņēmums apmaksā dzīvības un invaliditātes apdrošināšanu.
  • Veselības uzkrājumu konts ar uzņēmuma iemaksu, kā arī elastīgā izdevumu konta iespējas.
  • Iespēja strādāt nelielā, mērķtiecīgā komandā un piedalīties tās veidošanā un attīstībā.

Saistītās vakances

Nexer Tech Talent

Embedded Software Developer – Control Systems

Nexer Tech Talent

Analyze, troubleshoot, and develop control systems for a manufacturing customer, testing solutions on physical products. This full-time hybrid consulting role is based in Sweden and focuses on embedded software development.

Atvērt