LogoFresh Jobs Ahead
Addium
Addium
51 – 200 Karyawan
KonsultasiMakanan dan minumanManufaktur
Addium adalah perusahaan agroteknologi yang mengembangkan sensor ilmiah dan perangkat lunak analitik untuk produksi pangan dan pertanian. Perangkat keras dan perangkat lunaknya membantu bisnis memantau pertanian dengan lingkungan terkendali, mengevaluasi keamanan dan kualitas pangan, serta mengubah data produksi menjadi wawasan praktis. Melayani produsen dan pengolah dalam konteks B2B, Addium memanfaatkan pengukuran, analitik, dan keahlian ilmiah untuk meningkatkan proses operasional serta mendukung kepatuhan terhadap peraturan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Helpdesk Jarak Jauh untuk Instrumen AQUALAB

Memberikan dukungan teknis untuk instrumen, perangkat lunak, konektivitas, dan permintaan layanan AQUALAB. Menangani masalah pelanggan untuk Addium, perusahaan agroteknologi yang melayani sektor pertanian dan keamanan pangan.

USAmerika SerikatWAWashington
$60.000 – $70.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan TI

Deskripsi

  • Menangani kasus dukungan teknis di Salesforce, membimbing pelanggan sejak kontak awal hingga penyelesaian.
  • Mendiagnosis masalah instrumen, perangkat lunak, dan konektivitas melalui dukungan telepon, email, dan video.
  • Meneruskan kasus teknis yang kompleks kepada tim internal yang sesuai.
  • Menetapkan ekspektasi yang jelas, berkomunikasi secara profesional, dan menindaklanjuti komitmen kepada pelanggan.
  • Memelihara catatan akurat mengenai detail kasus, langkah pemecahan masalah, dan akar penyebab.
  • Membantu pelanggan mendaftar dan menggunakan portal layanan mandiri, termasuk fitur kalibrasi dan permintaan layanan.
  • Memperbaiki masalah penyiapan akun dan menambahkan aset instrumen yang belum tercatat ke akun pelanggan.
  • Mengoordinasikan jadwal orientasi pelanggan Vapor Sorption Analyzer dengan tim Sales Engineering dan Laboratory Sciences.
  • Bekerja sama dengan Manajer Perbaikan terkait instrumen pinjaman, tindakan tindak lanjut, dan kasus yang dieskalasikan.
  • Berkolaborasi dengan Manajer Pengiriman untuk menyelesaikan masalah pengiriman yang mendesak.
  • Berkolaborasi dengan Tim Penerimaan untuk menangani masalah yang melibatkan instrumen yang masuk.
  • Mengidentifikasi masalah pelanggan yang berulang dan merekomendasikan perbaikan alur kerja dukungan di Salesforce dan NetSuite.
  • Menyelesaikan pelatihan teknis berkelanjutan untuk seluruh portofolio produk AQUALAB.

Persyaratan

  • Pelamar harus memiliki izin resmi untuk bekerja di Amerika Serikat.
  • Diperlukan setidaknya lima tahun pengalaman dalam dukungan teknis, dukungan pelanggan, atau peran teknis lain yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
  • Gelar sarjana di bidang terkait lebih diutamakan; sertifikasi teknis yang relevan atau pengalaman setara juga akan dipertimbangkan.
  • Pengalaman dengan sistem manajemen kasus lebih diutamakan, dengan pengalaman langsung menggunakan Salesforce dan NetSuite sangat diinginkan.
  • Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan dalam bahasa Inggris yang sangat baik, termasuk kemampuan menjelaskan konsep teknis dengan jelas kepada pelanggan.
  • Kemampuan pemecahan masalah dan berpikir kritis yang kuat.
  • Kemampuan organisasi dan multitugas yang sangat baik, serta tetap tenang dalam situasi bertekanan tinggi.
  • Mampu berkolaborasi secara efektif dengan tim internal dan pelanggan eksternal.
  • Pengalaman dalam ilmu pangan, seperti bekerja di manufaktur pangan, penelitian dan pengembangan, atau formulasi produk, lebih diutamakan.
  • Gelar atau mata kuliah di bidang ilmu pangan lebih diutamakan.
  • Pemahaman tentang instrumen laboratorium atau proses pengendalian mutu lebih diutamakan.

Tunjangan

  • Tersedia asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan.
  • Program pensiun 401(k) dengan kontribusi perusahaan hingga 4% setelah tahun pertama.
  • Cuti berbayar, cuti sakit, dan 11 hari libur berbayar.
  • Asuransi jiwa dan disabilitas yang dibayar perusahaan.
  • Rekening Tabungan Kesehatan dengan kontribusi perusahaan, serta pilihan Rekening Pengeluaran Fleksibel.
  • Kesempatan bekerja dalam tim kecil yang fokus, dengan ruang untuk berkembang dan berkontribusi.

Lowongan Terkait

Analog Devices

Insinyur Firmware Staf

Analog Devices
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikManufaktur
USAmerika SerikatCOColoradoNCCarolina Utara
$124.721 – $180.602 / tahun
HibridaPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisInsinyur perangkat keras
AssemblyC++CloudPython

Kembangkan firmware tertanam untuk solusi daya multifase Analog Devices bagi sistem pusat data dan komunikasi. Berkolaborasi dengan tim perangkat keras dan perangkat lunak, dengan pola kerja hibrida di Colorado Springs, Colorado, atau Durham, North Carolina.

Buka
ALTEN Technology USA

Insinyur FPGA – Kerja Jarak Jauh di Colorado

ALTEN Technology USA
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanPertahanan
USAmerika SerikatCOColorado
$125.000 – $145.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur perangkat keras
C++Python

Mengembangkan dan memvalidasi sistem FPGA untuk klien ALTEN Technology USA di bidang kedirgantaraan dan perangkat medis. Memimpin desain RTL, verifikasi, integrasi, dan pemecahan masalah perangkat keras.

Buka