LogoFresh Jobs Ahead
Addium
Addium
51 – 200 Medewerkers
AdviesMaakindustrieVoedingsmiddelen en dranken
Addium is een agtechbedrijf dat wetenschappelijke sensoren en analysesoftware ontwikkelt voor de voedsel- en landbouwproductie. De hardware en software helpen bedrijven bij het monitoren van landbouw in gecontroleerde omgevingen, het beoordelen van voedselveiligheid en -kwaliteit en het omzetten van productiegegevens in praktische inzichten. Addium bedient producenten en verwerkers in een B2B-context en zet meetmethoden, analyses en wetenschappelijke expertise in om operationele processen te verbeteren en naleving van regelgeving te ondersteunen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote Helpdesk Specialist voor AQUALAB-instrumenten

Technische ondersteuning bieden voor AQUALAB-instrumenten, software, connectiviteit en serviceverzoeken. Klantproblemen oplossen voor Addium, een agtechbedrijf dat actief is in landbouw en voedselveiligheid.

USVerenigde StatenWAWashington
$ 60.000 – $ 70.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsIT-ondersteuning

Beschrijving

  • Technische supportcases in Salesforce beheren en klanten begeleiden van het eerste contact tot de oplossing.
  • Problemen met instrumenten, software en connectiviteit diagnosticeren via telefoon, e-mail en videosupport.
  • Complexe technische cases escaleren naar het juiste interne team.
  • Duidelijke verwachtingen scheppen, professioneel communiceren en klantafspraken opvolgen.
  • Nauwkeurige gegevens bijhouden over casusdetails, stappen voor probleemoplossing en grondoorzaken.
  • Klanten helpen zich te registreren voor en gebruik te maken van het selfserviceportaal, inclusief functies voor kalibratie en serviceverzoeken.
  • Problemen met accountinstellingen corrigeren en ontbrekende instrumenten aan klantaccounts toevoegen.
  • De onboardingplanning voor klanten van Vapor Sorption Analyzers coördineren met Sales Engineering en Laboratory Sciences.
  • Samenwerken met de Reparatiemanager aan leeninstrumenten, vervolgacties en geëscaleerde cases.
  • Met de Verzendmanager samenwerken om urgente verzendproblemen op te lossen.
  • Samenwerken met het Ontvangstteam aan problemen met binnenkomende instrumenten.
  • Terugkerende klantproblemen signaleren en verbeteringen aan supportworkflows in Salesforce en NetSuite aanbevelen.
  • Doorlopende technische training voor het volledige AQUALAB-productportfolio volgen.

Vereisten

  • Sollicitanten moeten wettelijk bevoegd zijn om in de Verenigde Staten te werken.
  • Minimaal vijf jaar ervaring in technische ondersteuning, klantenservice of een andere technisch klantgerichte functie is vereist.
  • Een bachelordiploma in een relevant vakgebied heeft de voorkeur; relevante technische certificeringen of gelijkwaardige ervaring worden ook in aanmerking genomen.
  • Ervaring met casemanagementsystemen heeft de voorkeur; praktische ervaring met Salesforce en NetSuite is sterk gewenst.
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels, inclusief het vermogen om technische concepten duidelijk aan klanten uit te leggen.
  • Sterke probleemoplossende en kritisch denkvaardigheden.
  • Uitstekende organisatorische en multitaskingvaardigheden, met behoud van kalmte in situaties met hoge druk.
  • Vermogen om effectief samen te werken met interne teams en externe klanten.
  • Ervaring met voedingsmiddelentechnologie, bijvoorbeeld in voedselproductie, onderzoek en ontwikkeling of productformulering, heeft de voorkeur.
  • Een diploma of gevolgde vakken in voedingsmiddelentechnologie heeft de voorkeur.
  • Bekendheid met laboratoriuminstrumenten of kwaliteitscontroleprocessen heeft de voorkeur.

Voordelen

  • Een ziektekosten-, tandarts- en zichtverzekering wordt aangeboden.
  • 401(k)-pensioenregeling met een werkgeversbijdrage van maximaal 4% na het eerste jaar.
  • Betaald verlof, ziekteverlof en 11 betaalde feestdagen.
  • Door het bedrijf betaalde levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekering.
  • Health Savings Account met een werkgeversbijdrage, plus opties voor Flexible Spending Accounts.
  • De mogelijkheid om in een klein, gefocust team te werken met ruimte om op te bouwen en bij te dragen.

Gerelateerde vacatures

MÜNZING

MÜNZING Salesmanager Mid-Atlantic, speciale chemicaliën

MÜNZING
51 – 200 Medewerkers
BouwGezondheidszorgVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenPAPennsylvania
$ 110.000 – $ 130.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVerkoop

Leid de gebiedsverkoop van speciale chemische additieven van MÜNZING in de Mid-Atlantic en bouw met technische projectverkoop klantrelaties op en sluit deals. Beheer een verkoopgebied van 3–5 miljoen dollar en ontwikkel op korte termijn 1–2 miljoen dollar aan zakelijk potentieel in coatings, lijmen, inkten en bouwmarkten.

Openen