Elevance Health
Elevance Health
Elevance Health یک شرکت خدمات درمانی و بیمه سلامت است که رویکردی گسترده‌تر و بلندمدت برای حمایت از سلامت افراد ایجاد می‌کند. فعالیت این شرکت، مزایای سلامت، خدمات یکپارچه سلامت همه‌جانبه و قابلیت‌های سلامت دیجیتال را با یکدیگر ترکیب می‌کند تا مراقبت و پوشش درمانی به شکل مؤثرتری به هم مرتبط شوند. Elevance Health با نزدیک به ۱۰۰٬۰۰۰ نیروی انسانی، به بیش از ۱۱۸ میلیون نفر خدمت‌رسانی می‌کند و در یک سازمان بزرگ و چندرشته‌ای فرصت‌های شغلی ارائه می‌دهد؛ سازمانی که بر بهبود پیامدهای سلامت، تحول نظام سلامت و حمایت از جوامع توانمندتر تمرکز دارد.

نماینده خدمات مشتری - Elevance Health - لاتهام، نیویورک، ترکیبی

در زمینه پرسش‌های مربوط به مزایای بیمه، شرایط احراز، قراردادهای ارائه‌دهندگان و مطالبات به مشتریان Elevance Health کمک کنید. از طریق کانال‌های تلفنی و دیجیتال به درخواست‌ها پاسخ دهید، پرونده‌ها را ثبت کنید و برای ارائه راه‌حل به‌موقع هماهنگی انجام دهید.

توضیحات

  • تکمیل آموزش مقدماتی الزامی
  • پاسخ‌گویی به پرسش‌های مشتریان داخلی و خارجی درباره مزایای بیمه، قراردادهای ارائه‌دهندگان، شرایط احراز و مطالبات از طریق تلفن و مکاتبات کتبی
  • ارزیابی مسائل مشتریان و ارائه اطلاعات و راه‌حل‌های دقیق
  • استفاده از رایانه شخصی و سامانه‌های ایستگاه تصویر برای بازیابی و استخراج اطلاعات
  • ثبت پرسش‌ها، فعالیت‌ها، به‌روزرسانی‌ها و نتایج در پایگاه‌های داده
  • ایجاد و حفظ روابط مثبت با مشتریان
  • هماهنگی با واحدهای داخلی برای رسیدگی دقیق و سریع به درخواست‌های مشتریان
  • پژوهش و تحلیل داده‌ها برای حل مسائل عملیاتی و خدمات مشتری
  • ارائه اطلاعات درخواستی به مشتریان داخلی و خارجی
  • برقراری و دریافت تماس‌ها و ایمیل‌های معمول پیگیری تحت نظارت مستقیم
  • استفاده از ابزارهای رایانه‌ای برای پیگیری، بازیابی اطلاعات و رفع اشکال
  • مدیریت تماس‌ها، پیامک‌ها، فکس‌ها و صف‌های الکترونیکی هم‌زمان با یادداشت‌برداری و کمک به مشتریان
  • انجام سایر وظایف محول‌شده

شرایط لازم

  • ساکن نیویورک باشید
  • دیپلم دبیرستان یا مدرک معادل، به‌علاوه سابقه کار قبلی در محیط خدمات مشتری خودکار، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه
  • موفقیت در آزمون‌های پیش از استخدام مربوطه
  • سابقه کار در مرکز تماس قویاً ترجیح داده می‌شود
  • سابقه کار در محیط‌های مراقبت سلامت یا سلامت روان قویاً ترجیح داده می‌شود
  • مهارت‌های قوی رایانه‌ای و توانایی یادگیری و استفاده سریع از سامانه‌ها و برنامه‌های جدید
  • مهارت‌های قوی ارتباط شفاهی، کتبی و بین‌فردی
  • به‌کارگیری مهارت‌های حل مسئله، تسهیل‌گری و تحلیلی
  • انجام هم‌زمان چند کار هنگام مدیریت تماس‌ها، پیامک‌ها، فکس‌ها و صف‌های الکترونیکی
  • حفظ تمرکز در دوره‌های طولانی نشستن
  • کار مؤثر در محیطی سریع و پرفشار
  • دقت، تفکر انتقادی و توانایی حل مسئله
  • نشان دادن همدلی و پشتکار هنگام حل نگرانی‌های تماس‌گیرندگان
  • استفاده راحت و ماهرانه از ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتال
  • کار طبق برنامه‌ای ساختاریافته، با اضافه‌کاری یا انعطاف گاه‌به‌گاه بر اساس نیازهای کسب‌وکار
  • کار از دفتر در صورت نیاز

مزایا

  • بسته مزایای جامع
  • برنامه‌های تشویقی و تقدیر
  • فرصت خرید سهام برای کارکنان
  • مشارکت در 401(k) و مشارکت تطبیقی شرکت
  • افزایش حقوق بر اساس شایستگی
  • تعطیلات با حقوق
  • مرخصی با حقوق
  • برنامه‌های پاداش تشویقی
  • پوشش پزشکی
  • پوشش دندان‌پزشکی
  • پوشش بینایی
  • پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت
  • پوشش ازکارافتادگی بلندمدت
  • طرح خرید سهام
  • بیمه عمر
  • برنامه‌های تندرستی
  • منابع آموزش مالی
  • ترتیب کار انعطاف‌پذیر یا مجازی
  • اضافه‌کاری یا انعطاف گاه‌به‌گاه در برنامه کاری بر اساس نیازهای کسب‌وکار
  • جلسات آموزشی الزامی به‌صورت حضوری