Ang Elevance Health ay isang kompanya ng pangangalagang pangkalusugan at segurong pangkalusugan na bumubuo ng mas malawak at pangmatagalang paraan ng pagsuporta sa kalusugan ng mga tao. Pinagsasama ng gawain nito ang mga benepisyong pangkalusugan, pinagsama-samang serbisyong tumutugon sa buong kalusugan, at mga kakayahang digital sa kalusugan na idinisenyo upang mas epektibong pag-ugnayin ang pangangalaga at saklaw. Sa halos 100,000 empleyadong naglilingkod sa mahigit 118 milyong tao, nag-aalok ang Elevance Health ng mga oportunidad sa isang malaki at multidisciplinary na organisasyong nakatuon sa pagpapabuti ng mga resulta sa kalusugan, pagpapaunlad ng sistema ng pangangalagang pangkalusugan, at pagsuporta sa mas matitibay na komunidad.
Kinatawan ng Pangangalaga sa Customer - Elevance Health - Latham, NY Hybrid
Tumulong sa mga customer ng Elevance Health tungkol sa mga benepisyo ng insurance, eligibility, kontrata ng provider, at claim. Lutasin ang mga katanungan sa pamamagitan ng telepono at mga digital na channel habang nagdodokumento ng mga kaso at nakikipag-ugnayan para sa napapanahong solusyon.
Paglalarawan
- Kumpletuhin ang kinakailangang pangunahing pagsasanay
- Sagutin sa telepono at nakasulat na komunikasyon ang mga tanong ng panloob at panlabas na customer tungkol sa mga benepisyo ng insurance, kontrata ng provider, eligibility, at claim
- Suriin ang mga isyu ng customer at magbigay ng tumpak na impormasyon at solusyon
- Gamitin ang PC at mga image-station system upang kumuha at mag-extract ng impormasyon
- Itala sa mga database ang mga katanungan, aktibidad, update, at resulta
- Bumuo at magpanatili ng positibong ugnayan sa mga customer
- Makipag-ugnayan sa mga panloob na function upang tumpak at maagap na matugunan ang mga kahilingan ng customer
- Magsaliksik at magsuri ng data upang malutas ang mga isyung operasyonal at pang-customer service
- Magbigay ng hinihinging impormasyon sa panloob at panlabas na mga customer
- Gumawa at tumanggap ng mga regular na follow-up na tawag at email sa ilalim ng agarang pangangasiwa
- Gamitin ang mga computerized tool para sa tracking, pagkuha ng impormasyon, at pag-troubleshoot
- Pamahalaan ang mga tawag, text, fax, at electronic queue habang nagtatala at tumutulong sa mga customer
- Gawin ang iba pang tungkuling itatalaga
Mga Kinakailangan
- Nakatira sa New York
- Diploma sa high school o katumbas, kasama ang dating karanasan sa automated customer-service environment, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Makapasa sa naaangkop na pre-employment testing battery
- Lubos na ninanais ang karanasan sa call center
- Lubos na ninanais ang karanasan sa healthcare o mental-health setting
- Magpakita ng mahusay na computer skills at kakayahang mabilis na matuto at gumamit ng mga bagong system at application
- Magpakita ng mahusay na kasanayan sa pasalita, pasulat, at interpersonal na komunikasyon
- Gamitin ang mga kasanayan sa paglutas ng problema, facilitation, at pagsusuri
- Kayang mag-multitask habang pinamamahalaan ang mga tawag, text, fax, at electronic queue
- Mapanatili ang konsentrasyon sa mahabang oras ng pag-upo
- Makapagtrabaho nang mahusay sa mabilis at mataas ang pressure na kapaligiran
- Magpakita ng atensyon sa detalye, kritikal na pag-iisip, at kakayahang lumutas ng problema
- Magpakita ng empatiya at tiyaga sa paglutas ng mga alalahanin ng tumatawag
- Gamitin nang komportable at mahusay ang mga digital tool at platform
- Makapagtrabaho sa structured schedule, na may paminsan-minsang overtime o flexibility batay sa pangangailangan ng negosyo
- Makapagtrabaho mula sa opisina kapag kinakailangan
Mga Benepisyo
- Komprehensibong package ng mga benepisyo
- Mga programa para sa insentibo at pagkilala
- Pagkakataong bumili ng stock ng empleyado
- Mga kontribusyon sa 401(k) at company match
- Mga pagtaas ng sahod batay sa merito
- Bayad na mga holiday
- Bayad na time off
- Mga incentive bonus program
- Medical coverage
- Dental coverage
- Vision coverage
- Short-term disability coverage
- Long-term disability coverage
- Stock purchase plan
- Life insurance
- Mga wellness program
- Mga resource para sa edukasyong pinansyal
- Flexible o virtual na work arrangement
- Paminsan-minsang overtime o flexibility sa iskedyul batay sa pangangailangan ng negosyo
- Mga kinakailangang training session na isinasagawa nang personal