Elevance Health
Elevance Health
Elevance Health ialah syarikat penjagaan kesihatan dan insurans kesihatan yang membina pendekatan jangka panjang yang lebih menyeluruh untuk menyokong kesihatan masyarakat. Usahanya menggabungkan manfaat kesihatan, perkhidmatan kesihatan bersepadu yang merangkumi keseluruhan aspek kesihatan, serta keupayaan kesihatan digital yang direka untuk menghubungkan penjagaan dan perlindungan dengan lebih berkesan. Dengan hampir 100,000 warga kerja yang berkhidmat kepada lebih 118 juta orang, Elevance Health menawarkan pelbagai peranan dalam organisasi besar yang merangkumi pelbagai disiplin dan berfokus pada peningkatan hasil kesihatan, perkembangan sistem penjagaan kesihatan, serta pengukuhan komuniti.

Wakil Khidmat Pelanggan - Elevance Health - Latham, NY Hibrid

Menyokong pelanggan Elevance Health dengan pertanyaan tentang faedah insurans, kelayakan, kontrak penyedia, dan tuntutan. Menyelesaikan pertanyaan melalui saluran telefon dan digital sambil mendokumentasikan kes serta menyelaraskan penyelesaian tepat pada masanya.

Penerangan

  • Lengkapkan latihan asas yang diperlukan
  • Jawab soalan pelanggan dalaman dan luaran melalui telefon dan surat-menyurat bertulis tentang faedah insurans, kontrak penyedia, kelayakan, dan tuntutan
  • Nilai isu pelanggan serta berikan maklumat dan penyelesaian yang tepat
  • Gunakan PC dan sistem stesen imej untuk mendapatkan dan mengekstrak maklumat
  • Rekodkan pertanyaan, aktiviti, kemas kini, dan hasil dalam pangkalan data
  • Bina dan kekalkan hubungan positif dengan pelanggan
  • Selaraskan dengan fungsi dalaman untuk menangani permintaan pelanggan dengan tepat dan segera
  • Kaji dan analisis data untuk menyelesaikan isu operasi dan khidmat pelanggan
  • Berikan maklumat yang diminta kepada pelanggan dalaman dan luaran
  • Buat dan terima panggilan serta e-mel susulan rutin di bawah penyeliaan segera
  • Gunakan alat berkomputer untuk penjejakan, mendapatkan maklumat, dan penyelesaian masalah
  • Urus panggilan, mesej teks, faks, dan barisan elektronik sambil mengambil nota dan membantu pelanggan
  • Laksanakan tugas tambahan seperti yang ditugaskan

Keperluan

  • Menetap di New York
  • Diploma sekolah menengah atau setara serta pengalaman terdahulu dalam persekitaran khidmat pelanggan automatik, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara
  • Lulus ujian prapekerjaan yang berkenaan
  • Pengalaman pusat panggilan amat diutamakan
  • Pengalaman dalam persekitaran penjagaan kesihatan atau kesihatan mental amat diutamakan
  • Mempunyai kemahiran komputer yang kukuh serta keupayaan mempelajari dan menavigasi sistem dan aplikasi baharu dengan cepat
  • Mempunyai kemahiran komunikasi lisan, bertulis, dan interpersonal yang kukuh
  • Menggunakan kemahiran penyelesaian masalah, fasilitasi, dan analisis
  • Boleh melakukan pelbagai tugas sambil mengurus panggilan, mesej teks, faks, dan barisan elektronik
  • Mampu mengekalkan tumpuan semasa duduk untuk tempoh yang panjang
  • Boleh bekerja dengan berkesan dalam persekitaran yang pantas dan bertekanan tinggi
  • Menunjukkan perhatian terhadap perincian, pemikiran kritis, dan keupayaan menyelesaikan masalah
  • Menunjukkan empati dan ketekunan ketika menyelesaikan kebimbangan pemanggil
  • Menggunakan alat dan platform digital dengan selesa dan cekap
  • Boleh bekerja mengikut jadual berstruktur, dengan kerja lebih masa sekali-sekala atau fleksibiliti berdasarkan keperluan perniagaan
  • Bekerja dari pejabat apabila diperlukan

Faedah

  • Pakej faedah yang komprehensif
  • Program insentif dan pengiktirafan
  • Peluang pembelian saham pekerja
  • Caruman 401(k) dan padanan syarikat
  • Kenaikan gaji berdasarkan merit
  • Cuti umum berbayar
  • Cuti berbayar
  • Program bonus insentif
  • Perlindungan perubatan
  • Perlindungan pergigian
  • Perlindungan penglihatan
  • Perlindungan hilang upaya jangka pendek
  • Perlindungan hilang upaya jangka panjang
  • Pelan pembelian saham
  • Insurans hayat
  • Program kesejahteraan
  • Sumber pendidikan kewangan
  • Aturan kerja fleksibel atau maya
  • Kerja lebih masa sekali-sekala atau fleksibiliti jadual berdasarkan keperluan perniagaan
  • Sesi latihan wajib yang dijalankan secara bersemuka

Pekerjaan Berkaitan

AutoNation

Pentadbir Platform Data Kanan di AutoNation (Kerja Jarak Jauh AS)

AutoNation

Menerajui kebolehpercayaan, keselamatan, automasi dan pemodenan merentas platform pangkalan data AutoNation. Menyokong strategi data awan, analitik, replikasi dan pemulihan bencana untuk peruncit automotif.

Buka