Sogelink
Sogelink
Sogelink برای صنایع ساخت‌وساز و زیرساخت، نرم‌افزار و خدمات تحول دیجیتال توسعه می‌دهد. این شرکت که در سال ۲۰۰۰ تأسیس شده است، حدود ۱۲ راهکار SaaS سازمانی و خدمات حرفه‌ای ارائه می‌کند که حوزه‌هایی مانند طراحی، توپولوژی، مدیریت شبکه و گردش‌کار پروژه را در سراسر زنجیره ارزش ساخت‌وساز پوشش می‌دهند. محصولات آن از حدود ۱۸٬۰۰۰ مشتری و ۲۲۰٬۰۰۰ کاربر پشتیبانی می‌کنند و تیم‌های شرکت در سراسر فرانسه و در شرکت‌های تابعه آن در هلند و نروژ مستقر هستند.

مدیر پشتیبانی مشتری — Sogelink، فرانسه به‌صورت ترکیبی

در Sogelink، ارائه‌دهنده راهکارهای SaaS، ابری و جغرافیایی برای صنعت ساخت‌وساز، پشتیبانی مشتری در چند سایت را رهبری کنید. بر عملکرد عملیاتی و توسعه تیم پشتیبانی نظارت داشته باشید.

توضیحات

  • رهبری بخش Design، Field & Topo
  • نظارت بر تیم‌های پشتیبانی مستقر در Brest، Orvault و Bois-Guillaume
  • اطمینان از اینکه درخواست‌های مشتریان با تعهدات خدماتی و اهداف عملکردی مطابقت دارند
  • مدیریت حجم کار روزانه، اولویت‌ها، توزیع وظایف، کارهای عقب‌افتاده و موارد ارجاعی
  • پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد و اقدام برای دستیابی به اهداف
  • پیش‌بینی تغییرات فعالیت و تنظیم عملیات برای حفظ خدمات کارآمد و بدون وقفه
  • مدیریت و مربی‌گری رهبران تیم و تیم‌های پشتیبانی
  • حفظ حضور مدیریتی منسجم در همه سایت‌ها
  • کمک به کارکنان برای تقویت مهارت‌هایشان
  • هدایت تیم‌ها در تغییرات سازمان، فرایندها و ابزارها
  • مشارکت در استخدام، ورود به سازمان و توسعه استعدادها
  • اطمینان از اجرای فرایندها و یکسان ماندن رویه‌ها در همه مکان‌ها
  • پایش رضایت مشتری، مدیریت موارد حساس و رهبری اقدامات اصلاحی
  • پیشبرد بهبود مستمر ابزارها، فرایندها و روش‌های کاری
  • همکاری با Customer Success، Customer Operations، Product و R&D برای بهبود تجربه مشتری

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی تا کارشناسی ارشد در علوم کامپیوتر، مدیریت، مهندسی یا رشته‌ای مشابه
  • حداقل پنج سال تجربه در مدیریت تیم‌های Support، Service Desk یا Customer Support
  • تجربه در محیط نرم‌افزاری یا فنی مزیت محسوب می‌شود
  • سابقه اثبات‌شده در مدیریت تیم‌ها در چند سایت
  • مهارت‌های قوی در مدیریت عملیاتی شامل حجم کار، اولویت‌ها، کارهای عقب‌افتاده و ظرفیت تولید
  • تجربه کار با پلتفرم‌های ثبت درخواست و تحلیل شاخص‌های عملکرد آن‌ها، مانند Zendesk یا معادل آن
  • تمرکز قوی بر کیفیت خدمات و بهبود مستمر
  • تجربه مدیریت تغییر در سازمان‌های در حال تحول
  • توانایی همسو کردن تیم‌های متخصص حول اهداف مشترک
  • علاقه‌مندی زیاد به محیط‌های فنی
  • دانش توپوگرافی، CAD، زیرساخت یا برنامه‌ریزی کاربری زمین مزیت محسوب می‌شود
  • حضور منظم در کنار تیم‌ها در Orvault، Brest و Bois-Guillaume

مزایا

  • جبران خدمات متغیر وابسته به عملکرد
  • مشارکت در سود و پاداش‌های انگیزشی
  • پاداش تعطیلات
  • کارت غذای Swile
  • بیمه درمان، ازکارافتادگی و عمر با تأمین هزینه توسط شرکت
  • بازپرداخت ۷۵ درصد هزینه حمل‌ونقل عمومی یا کمک‌هزینه جابه‌جایی پایدار
  • دسترسی به Coline.care برای سلامت و رفاه در محیط کار
  • سیاست کار از راه دور
  • بنیاد شرکتی برای حمایت از سه مؤسسه خیریه در هر سال
  • برگزاری طرح‌های زیست‌محیطی در سراسر سال
  • پشتیبانی شخصی‌سازی‌شده از مسیر شغلی از طریق ارزیابی‌ها، آموزش و جابه‌جایی داخلی
  • دو فضای غذاخوری
  • فضای تفریحی با تنیس روی میز و فوتبال‌دستی
  • فضای بیرونی
  • پارکینگ

فرصت‌های شغلی مرتبط

Groups Recover Together

هماهنگ‌کننده پشتیبانی از بهبودی

Groups Recover Together

مراقبت از بهبودی را در Groups Recover Together هماهنگ کنید و اعضا را به منابع بالینی، اجتماعی و محلی پیوند دهید. این موقعیت تمام‌وقت و ترکیبی است و سه‌شنبه‌ها به‌صورت دورکاری انجام می‌شود.

باز کردن
Cleveland Clinic

هماهنگ‌کننده مراقبت پرستار ثبت‌شده، طب نوجوانان

Cleveland Clinic

مدیریت بیماری و انتقال مراقبت از نوجوانان پرخطر را در کلینیک کلیولند هماهنگ کنید. در نقشی ترکیبی، ارزیابی بالینی، آموزش، حمایت از بیمار و برنامه‌ریزی مراقبت ارائه دهید.

باز کردن
Procentia - Pensions Software Solutions

مدیر کسب‌وکار مدیرعامل و مدیر عملیات

Procentia - Pensions Software Solutions
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bفین‌تکنرم‌افزار

با پشتیبانی از مدیرعامل و مدیر عملیات در یک شرکت فناوری بازنشستگی، راهبری حاکمیت سازمانی، اجرای راهبرد، عملیات محل کار و خدمات پشتیبانی اجرایی را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Centene Corporation

هماهنگ‌کننده خدمات مراقبتی LTSS – ایلینوی

Centene Corporation

خدمات و حمایت‌های بلندمدت اعضای ایلینوی را از طریق برنامه‌ریزی مراقبتی متناسب با هر فرد، ملاقات‌های خانگی و ارتباط با ارائه‌دهندگان خدمات و منابع اجتماعی هماهنگ کنید. به اعضا و مراقبان کمک کنید خدمات موجود، ارجاع‌ها و مزایای مراقبت سلامت را درک کنند.

باز کردن
Onto Innovation

مدیر ارشد عملیات

Onto Innovation

رهبری عملیات خدمات، نصب تجهیزات، برنامه‌ریزی نیروی کار و عملکرد مالی برای فناوری‌های کنترل فرایند نیمه‌رسانای Onto Innovation را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Viva Talent

هماهنگ‌کننده جذب نیرو دورکار در آفریقای جنوبی

Viva Talent
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیسفرلجستیک

مصاحبه‌ها را برای مشتریان آمریکایی Viva Talent هماهنگ کنید و سوابق ATS را به‌روز نگه دارید. از راه دور در آفریقای جنوبی کار کنید، با داوطلبان در ارتباط باشید و روند استخدام را پیش ببرید.

باز کردن
Norton Rose Fulbright

هماهنگ‌کننده پرداخت‌های مشتریان — هیوستون، کار ترکیبی

Norton Rose Fulbright

دریافت‌های مشتریان را ثبت کنید، در SAP درج کنید و حساب‌ها را برای نورتون رز فولبرایت تطبیق دهید. از تیم‌های حقوقی و مرکز خدمات جهانی در دفترهای تگزاس پشتیبانی کنید.

باز کردن
DaVita Kidney Care

هماهنگ‌کننده مراقبت ترکیبی – لوئیزویل، کنتاکی

DaVita Kidney Care

مراقبت از بیماران دیالیز داویتا در لوئیزویل را هماهنگ کنید و به آن‌ها برای دسترسی به ارجاع‌ها، برنامه‌ها و منابع دیگر برای بیماری‌های مزمن کمک کنید. برای پشتیبانی از هماهنگی مراقبت، با بیماران، پرستاران، کلینیک‌ها، طرح‌های سلامت و مراکز درمانی همکار همکاری کنید.

باز کردن
Jensten

تحلیلگر جبران خدمات

Jensten
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

داده‌های نیروی کار را به بینش‌های حقوق و دستمزد، داشبورد و پیشنهاد تبدیل کنید. از امور جبران خدمات، مزایا و بازبینی حقوق در شرکت واسطه بیمه جنستن در بریتانیا پشتیبانی کنید.

باز کردن
Viva Talent

هماهنگ‌کننده جذب نیرو از راه دور، ایالات متحده

Viva Talent
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیسفرلجستیک

برای مشتریان آمریکایی Viva Talent با زمان‌بندی مصاحبه‌ها، به‌روز نگه‌داشتن سوابق ATS و ارتباط با داوطلبان، فرایند جذب نیرو را هماهنگ می‌کنید. هدف این نقش پیشبرد مراحل استخدام و بهبود زمان پاسخ‌گویی داوطلبان است.

باز کردن