Sogelink
Sogelink
Sogelink izstrādā programmatūru un digitālās transformācijas pakalpojumus būvniecības un infrastruktūras nozarēm. Uzņēmums, kas dibināts 2000. gadā, piedāvā aptuveni 12 B2B SaaS risinājumus un profesionālos pakalpojumus, kas aptver projektēšanu, topoloģiju, tīklu pārvaldību un projektu darba plūsmas visā būvniecības vērtības ķēdē. Uzņēmuma produktus izmanto aptuveni 18 000 klientu un 220 000 lietotāju, bet tā komandas darbojas visā Francijā, kā arī meitasuzņēmumos Nīderlandē un Norvēģijā.

Klientu atbalsta vadītājs — Sogelink, hibrīddarbs Francijā

Vadiet Sogelink klientu atbalstu vairākās atrašanās vietās. Sogelink būvniecības nozarei nodrošina SaaS, mākoņdatošanas un ģeotelpiskos risinājumus, un šajā amatā jūs pārraudzīsiet darbības rezultātus un atbalsta komandu attīstību.

Apraksts

  • Vadīt Design, Field & Topo nodaļu
  • Pārraudzīt Brestā, Orvā un Bois-Guillaume strādājošās atbalsta komandas
  • Nodrošināt, ka klientu pieprasījumi atbilst pakalpojumu saistībām un darbības mērķiem
  • Pārvaldīt ikdienas apjomus, prioritātes, darba slodzes sadali, neizpildīto darbu uzkrājumu un eskalācijas
  • Uzraudzīt galvenos darbības rādītājus un rīkoties, lai sasniegtu mērķus
  • Prognozēt aktivitāšu izmaiņas un pielāgot darbību efektīva, nepārtraukta pakalpojuma nodrošināšanai
  • Vadīt un attīstīt komandu vadītājus un atbalsta komandas
  • Nodrošināt konsekventu vadības klātbūtni visās atrašanās vietās
  • Palīdzēt darbiniekiem pilnveidot savas prasmes
  • Vadīt komandas organizācijas, procesu un rīku pārmaiņās
  • Piedalīties personāla atlasē, ievadīšanā darbā un talantu attīstībā
  • Nodrošināt procesu ievērošanu un vienotu praksi visās atrašanās vietās
  • Uzraudzīt klientu apmierinātību, pārvaldīt sensitīvus gadījumus un vadīt koriģējošos pasākumus
  • Veicināt nepārtrauktu rīku, procesu un darba metožu pilnveidi
  • Sadarboties ar Customer Success, Customer Operations, Product un R&D komandām, lai uzlabotu klientu pieredzi

Prasības

  • Bakalaura vai maģistra grāds datorzinātnēs, vadībā, inženierzinātnēs vai līdzīgā jomā
  • Vismaz piecu gadu pieredze Support, Service Desk vai klientu atbalsta komandu vadībā
  • Pieredze programmatūras vai tehniskā vidē tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Pierādīti panākumi vairāku atrašanās vietu komandu vadībā
  • Spēcīgas darbības vadības prasmes, tostarp apjomu, prioritāšu, neizpildīto darbu uzkrājuma un ražošanas jaudas pārvaldībā
  • Pieredze biļešu sistēmu izmantošanā un to darbības rādītāju analīzē, piemēram, Zendesk vai līdzvērtīgā sistēmā
  • Spēcīga orientācija uz pakalpojumu kvalitāti un nepārtrauktu pilnveidi
  • Pieredze pārmaiņu vadībā mainīgās organizācijās
  • Spēja apvienot ekspertu komandas kopīgu mērķu sasniegšanai
  • Liela interese par tehnisko vidi
  • Topogrāfijas, CAD, infrastruktūras vai teritorijas izmantošanas plānošanas zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību
  • Regulāra klātbūtne kopā ar komandām Orvā, Brestā un Bois-Guillaume

Priekšrocības

  • No snieguma atkarīga mainīgā atlīdzība
  • Peļņas sadale un motivācijas prēmijas
  • Atvaļinājuma prēmija
  • Swile ēdināšanas karte
  • Uzņēmuma apmaksāta veselības, invaliditātes un dzīvības apdrošināšana
  • 75% sabiedriskā transporta izmaksu kompensācija vai ilgtspējīgas mobilitātes pabalsts
  • Piekļuve Coline.care darba veselības un labbūtības atbalstam
  • Attālināta darba politika
  • Uzņēmuma fonds katru gadu atbalsta trīs labdarības organizācijas
  • Vides iniciatīvas visa gada garumā
  • Personalizēts karjeras atbalsts pārrunās, apmācībās un iekšējā mobilitātē
  • Divas ēdināšanas zonas
  • Atpūtas zona ar galda tenisu un galda futbolu
  • Āra telpa
  • Autostāvvieta

Saistītās vakances

Worldwide Clinical Trials

Senior Clinical Research Associate, Psychiatry and Alzheimer’s

Worldwide Clinical Trials

Monitor psychiatry and Alzheimer’s clinical trials for Worldwide Clinical Trials across East Coast sites. Oversee site visits, regulatory compliance, and data quality.

Atvērt
GMS

Workers’ Compensation Subrogation and Civil Litigation Attorney

GMS

Associate attorney handling workers’ compensation subrogation claims and civil litigation for California employers, insurers, and self-insured businesses. The role is with GMS, a California defense firm.

Atvērt
Segal McCambridge

Remote Associate Attorney, Asbestos Defense — Segal McCambridge

Segal McCambridge
201 – 500 Darbinieki
B2BJuridiskie pakalpojumi

Join Segal McCambridge as an associate attorney defending complex asbestos and toxic tort claims. Support coordinated defense work across discovery, depositions, case strategy, and trial preparation.

Atvērt
Oregon Department of Human Services

Assistant Attorney General, Economic Justice

Oregon Department of Human Services

Investigate and litigate antitrust and false claims cases for the Oregon Department of Justice. Help protect consumers and promote fair competition through enforcement actions and negotiated settlements.

Atvērt
Gordon Rees Scully Mansukhani, LLP

Civil Litigation Attorney – Tulsa, Oklahoma

Gordon Rees Scully Mansukhani, LLP

Represent clients in civil defense matters across a range of practice areas at Gordon Rees Scully Mansukhani. The role includes litigation research and writing, client contact, and appearances in court and depositions from the Tulsa office.

Atvērt