Canopius Group
Canopius Group
501 – 1000 Töötajad
KindlustusRahandus
Canopius Group on ülemaailmne eri- ja edasikindlustusettevõte, mis teenindab kliente enam kui 130 riigis. Selle kindlustusäri hõlmab varakindlustust, edasikindlustust, merekindlustust, energia- ja insenerikindlustust ning Ühendkuningriigi erikindlustust. Ettevõtte tegevust toetavad meeskonnad Ühendkuningriigis, Ameerika Ühendriikides, Bermudal, Singapuris ja Austraalias. Ettevõte ühendab rahvusvahelise haarde ja keerukate varaliste ning õnnetusjuhtumiriskide asjatundlikkuse.

Tech Zone'i tugitehnik – London, hübriidtöö

Pakud Canopius Groupi üleilmsele kindlustustegevusele teise taseme kasutajatoe, Microsoft 365, seadmete ja intsidentide tuge. See täiskohaga hübriidroll asub Londonis.

Kirjeldus

  • Paku Canopiuse üleilmsetele kasutajatele kiiret tehnoloogilist tuge ja klienditeenindust
  • Paku teise taseme kasutajatuge ning koordineeri ärikriitilisi ja prioriteetseid intsidente
  • Esinda teenusehaldust Londoni Tech Zone'is ja tegutse peamise kliendieskalatsiooni kontaktina
  • Abista kontoris ja kaugtööl olevaid kasutajaid tehniliste probleemide, suurintsidentide ja eskaleeritud piletitega
  • Jälgi Canopiuse IT-teenuseid toetavatele välistele tiimidele määratud pileteid
  • Paku keerukat operatiivtuge mitmes tehnilises valdkonnas
  • Anna ärikasutajatele keerukates tehnilistes küsimustes täiustatud juhiseid
  • Koosta tugitiimidele ja lõppkasutajatele dokumentatsiooni
  • Korralda töökoormust ja prioriteete piletiplatvormide ning väljakujunenud töövoogude abil
  • Diagnoosi keerukaid taristu-, tugiteenuste ning väikese kuni keskmise keerukusega rakenduste probleeme
  • Koordineeri uue või uuendatud taristu ja tugiteenuste migratsiooni, konfigureerimist ning juurutamist
  • Hoolda kontori võrgulahendusi ja audiovisuaaltehnoloogiaid
  • Konfigureeri ja halda uute töötajate ning olemasolevate juurutuste sülearvuteid ja nutitelefone
  • Lahenda kodus töötavate töötajate sülearvutite ja ühenduvuse probleeme
  • Paku teise taseme Microsoft 365 ja Teamsi tuge, sealhulgas kasutusjuhiseid
  • Tööta välja ja halda teenuseprotseduure, põhimõtteid ning standardeid
  • Jälgi võrguseadmete ruume ja kaabeldust
  • Toeta ettevõtte Androidi ja iOS-i nutitelefone ning töötajate isiklikke seadmeid
  • Tööta koos esimese taseme Service Deskiga eskalatsioonide, probleemide ja suurintsidentidega
  • Osale muudatuste ja uute protsesside testimisel
  • Tegutse peamise eskalatsioonikontaktina intsidentide, taotluste, kliendikogemuse, probleemihalduse ja intsidendihalduse küsimustes

Nõuded

  • Varasem töökogemus IT-toe valdkonnas
  • Tugev IT-alane võimekus, sealhulgas arvutiriistvara ja -tarkvara probleemide lahendamine
  • Kogemus laua- ja sülearvutite, mobiilseadmete ning audiovisuaalsete seadmete toetamisel
  • Microsoft 365, OneDrive'i, SharePoint Online'i, Teamsi, Active Directory, Azure AD, Intune'i, TCP/IP, DNS-i ja DHCP tundmine tuleb kasuks
  • Kogemus koostööst spetsialiseerunud kolmandate osapoolte tugiteenusepakkujate, inseneride ja piletijärjekordadega
  • Kogemus Azure'i pilveteenuste ja seotud tehnoloogiate toetamisel
  • Selge suuline ja kirjalik suhtlusoskus
  • Kogemus erinevate kasutajarühmade, sealhulgas VIP-kasutajate toetamisel
  • Hea arusaam turbe-, auditi- ja nõuetele vastavuse kohustustest
  • Kogemus ServiceNow ITSM-i kasutamisel, eelistatavalt ka ITOM-iga
  • PowerShelli ja Power BI kogemus tuleb väga kasuks
  • Enesekindlus igapäevase tugiteenuse korraldamisel ning samal ajal taktikalise ja strateegilise mõtlemise rakendamisel
  • Hoolikas ja detailidele keskenduv tööviis ning suur täpsus
  • Proaktiivne ja iseseisev tegutseja
  • Tugev meeskonnatöö-, suhete juhtimise ja suhtlusoskus
  • Võime töötada tõhusalt eri kultuuridest ja organisatsioonitasanditelt pärit inimestega
  • Kogemus üleilmses organisatsioonis ning üleilmsete ja kohalike prioriteetide tasakaalustamisel

Hüved

  • Hübriidne töökorraldus
  • Võimalus töötada kodust
  • Kaugtöötajate toetamine

Seotud töökohad

Endless Studios

Mängudisaini õppekava arendaja (Unity)

Endless Studios
11 – 50 Töötajad
NõustamineTervishoidTurundus

Loo mängudisaini tunde Florida keskkoolide kutse- ja tehnilise hariduse programmidele, kasutades Endless Studiosi Endstari mootorit. Koosta Unity sillatunde, hindamisi, õpetajajuhendeid ja klassiruumis kasutatavaid õppevideoid.

Ava