Canopius Group
Canopius Group
501 – 1.000 Medarbejdere
FinansForsikring
Canopius Group er en global virksomhed inden for specialforsikring og genforsikring, som betjener kunder i mere end 130 lande. Virksomhedens underwritingforretning omfatter ejendom, genforsikring, marine, energi og teknik samt britiske specialforsikringer, understøttet af teams i Storbritannien, USA, Bermuda, Singapore og Australien. Virksomheden kombinerer international rækkevidde med ekspertise inden for komplekse ejendoms- og ansvarrisici.

Supporttekniker til Tech Zone – London, hybrid

Lever andenlinjes support på stedet samt support til Microsoft 365, enheder og hændelser for Canopius Groups globale forsikringsaktiviteter. Stillingen er på fuld tid og hybridbaseret i London.

Beskrivelse

  • Levere responsiv teknisk support og kundeservice til Canopius globale brugere
  • Yde andenlinjes support på stedet og koordinere forretningskritiske og prioriterede hændelser
  • Repræsentere Service Management i London Tech Zone og fungere som primært eskaleringspunkt for kunder
  • Hjælpe kontorbaserede og fjernarbejdende brugere med tekniske problemer, større hændelser og eskalerede sager
  • Overvåge sager, der er tildelt eksterne teams, som understøtter Canopius IT-tjenester
  • Udføre kompleks operationel support på tværs af flere tekniske områder
  • Give forretningsbrugere avanceret vejledning i komplekse tekniske spørgsmål
  • Udarbejde dokumentation til supportteams og slutbrugere
  • Organisere arbejdsbelastning og prioriteter gennem sagsstyringsplatforme og etablerede arbejdsgange
  • Diagnosticere komplekse problemer i infrastruktur, supporttjenester og applikationer med lav til middel kompleksitet
  • Koordinere migrering, konfiguration og implementering af ny eller opgraderet infrastruktur og supporttjenester
  • Vedligeholde kontornetværk og audiovisuel teknologi
  • Konfigurere og administrere bærbare computere og smartphones til nye medarbejdere og eksisterende installationer
  • Løse problemer med bærbare computere og forbindelser for medarbejdere, der arbejder hjemmefra
  • Levere andenlinjes support til Microsoft 365 og Teams, herunder vejledning i brugen
  • Udvikle og vedligeholde serviceprocedurer, politikker og standarder
  • Overvåge netværksrum og kabelføring
  • Understøtte virksomhedens Android- og iOS-smartphones samt private enheder, der anvendes til arbejdet
  • Samarbejde med første linjes Service Desk om eskaleringer, problemer og større hændelser
  • Deltage i test af ændringer og nye processer
  • Være en central eskaleringskontakt for hændelser, anmodninger, kundeoplevelse, problemstyring og hændelsesstyring

Krav

  • Tidligere erfaring fra en IT-supportrolle
  • Stærke IT-kompetencer, herunder fejlfinding af problemer med computerhardware og -software
  • Erfaring med support af stationære computere, bærbare computere, mobile enheder og audiovisuelt udstyr
  • Praktisk kendskab til Microsoft 365, OneDrive, SharePoint Online, Teams, Active Directory, Azure AD, Intune, TCP/IP, DNS og DHCP er en fordel
  • Erfaring med koordinering af specialiserede tredjepartssupportleverandører, teknikere og sagskøer
  • Erfaring med support af Azure-cloudtjenester og relaterede teknologier
  • Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
  • Erfaring med support af forskellige brugergrupper, herunder VIP-brugere
  • God forståelse for krav til sikkerhed, revision og compliance
  • Erfaring med ServiceNow ITSM, gerne inklusive ITOM
  • Erfaring med PowerShell og Power BI er meget ønskværdig
  • Tryg ved at håndtere dagligt supportarbejde og samtidig bidrage med taktisk og strategisk tænkning
  • Omhyggelig og detaljeorienteret arbejdsform med høj grad af nøjagtighed
  • Proaktiv person, der tager initiativ
  • Stærke evner inden for teamwork, relationshåndtering og kommunikation
  • Evne til at arbejde effektivt med mennesker fra forskellige kulturer og organisatoriske niveauer
  • Erfaring fra en global organisation og med at afveje globale og lokale prioriteter

Fordele

  • Hybrid arbejdsordning
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra
  • Support til fjernarbejdere

Relaterede job

Genesis Tech

Senior fullstack-produktudvikler (Node.js, AI-native)

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Byg backend-systemer, infrastruktur og AI-native-funktioner til Boosters produkt for personlig digital sikkerhed. Driv produktudviklingen fra arkitektur og design til lancering og resultatanalyse.

Åbn
URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Softwareingeniør II, Kafka og Python — URBN, Philadelphia

URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Byg tjenester til Kafka-hændelsesstrømme og integrationer hos URBN, og bidrag til overgangen fra ældre platforme til cloudbaserede systemer. Rollen omfatter Python, automatiserede tests og CI/CD-praksis.

Åbn
Genesis Tech

Kreativ producer inden for performance marketing

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Udvikler og tester AI-assisteret annoncering for Boosters produkt til personlig digital sikkerhed og bruger kreative indsigter til at tiltrække brugere. Arbejder med Google Ads, Meta, TikTok og andre kanaler.

Åbn
Mirantis

Senior Rust-softwareingeniør hos Mirantis (fjernarbejde, Europa)

Mirantis

Byg Kubernetes-kontrolplaner til Mirantis’ cloud-native AI-infrastruktur. Udvikl netværk, DPU og orkestreringssystemer til bare metal for krævende arbejdsbelastninger.

Åbn