Canopius Group
Canopius Group
501 – 1 000 Työntekijät
RahoitusVakuutukset
Canopius Group on maailmanlaajuinen erikoisvakuutus- ja jälleenvakuutusyhtiö, joka palvelee asiakkaita yli 130 maassa. Sen vakuutusten myöntämiseen keskittyvä liiketoiminta kattaa omaisuusvakuutukset, jälleenvakuutukset, meri- ja kuljetusvakuutukset, energia- ja tekniset vakuutukset sekä Ison-Britannian erikoisvakuutukset. Toimintaa tukevat tiimit Isossa-Britanniassa, Yhdysvalloissa, Bermudalla, Singaporessa ja Australiassa. Yhtiö yhdistää kansainvälisen toimintaulottuvuuden ja monimutkaisten omaisuus- ja vahinkoriskien asiantuntemuksen.

Tech Zone -tukiteknikko – Lontoo, hybridityö

Tarjoat toisen tason työpiste-, Microsoft 365-, laite- ja häiriötukea Canopius Groupin maailmanlaajuiselle vakuutustoiminnalle. Tämä kokoaikainen hybriditehtävä sijaitsee Lontoossa.

Kuvaus

  • Tarjoa Canopiuksen maailmanlaajuisille käyttäjille nopeaa teknologiatukea ja asiakaspalvelua
  • Tarjoa toisen tason työpistetukea ja koordinoi liiketoimintakriittisiä ja kiireellisiä häiriöitä
  • Edusta palvelunhallintaa Lontoon Tech Zonella ja toimi keskeisenä asiakaseskalointien yhteyspisteenä
  • Avusta toimistolla työskenteleviä ja etäkäyttäjiä teknisissä ongelmissa, vakavissa häiriöissä ja eskaloiduissa tukipyynnöissä
  • Valvo Canopiuksen IT-palveluja tukeville ulkoisille tiimeille osoitettuja tukipyyntöjä
  • Hoida vaativaa operatiivista tukea useilla teknisillä osa-alueilla
  • Anna liiketoimintakäyttäjille edistynyttä ohjausta vaativissa teknisissä kysymyksissä
  • Laadi dokumentaatiota tukitiimeille ja loppukäyttäjille
  • Järjestä työkuorma ja prioriteetit tikettialustojen ja vakiintuneiden työnkulkujen avulla
  • Diagnosoi monimutkaisia infrastruktuuri-, tukipalvelu- ja vähäisen tai keskitason monimutkaisuuden sovellusongelmia
  • Koordinoi uuden tai päivitetyn infrastruktuurin ja tukipalvelujen siirtoa, konfigurointia ja käyttöönottoa
  • Ylläpidä toimiston verkkoyhteyksiä ja audiovisuaalisia teknologioita
  • Määritä ja hallinnoi uusien työntekijöiden ja nykyisten käyttöönottojen kannettavia tietokoneita ja älypuhelimia
  • Ratkaise kotona työskentelevien työntekijöiden kannettavien tietokoneiden ja yhteyksien ongelmia
  • Tarjoa toisen tason Microsoft 365- ja Teams-tukea, mukaan lukien käytön ohjaus
  • Kehitä ja ylläpidä palvelumenettelyjä, käytäntöjä ja standardeja
  • Valvo verkkolaitetiloja ja kaapelointia
  • Tue yrityksen Android- ja iOS-älypuhelimia sekä työntekijöiden omia laitteita
  • Työskentele ensimmäisen tason Service Deskin kanssa eskalointien, ongelmien ja vakavien häiriöiden parissa
  • Osallistu muutosten ja uusien prosessien testaamiseen
  • Toimi keskeisenä eskalointiyhteyshenkilönä häiriöissä, pyynnöissä, asiakaskokemuksessa, ongelmanhallinnassa ja häiriönhallinnassa

Vaatimukset

  • Aiempi kokemus IT-tukitehtävistä
  • Vahva IT-osaaminen, mukaan lukien tietokonelaitteistojen ja -ohjelmistojen ongelmien vianmääritys
  • Kokemusta pöytätietokoneiden, kannettavien tietokoneiden, mobiililaitteiden ja audiovisuaalisten laitteiden tukemisesta
  • Microsoft 365:n, OneDriven, SharePoint Onlinen, Teamsin, Active Directoryn, Azure AD:n, Intunen, TCP/IP:n, DNS:n ja DHCP:n tuntemus katsotaan eduksi
  • Kokemusta yhteistyöstä erikoistuneiden kolmannen osapuolen tukipalveluntarjoajien, insinöörien ja tikettijonojen kanssa
  • Kokemusta Azure-pilvipalvelujen ja niihin liittyvien teknologioiden tukemisesta
  • Selkeät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
  • Kokemusta erilaisten käyttäjäryhmien, kuten VIP-käyttäjien, tukemisesta
  • Hyvä ymmärrys turvallisuus-, auditointi- ja vaatimustenmukaisuusvelvoitteista
  • Kokemusta ServiceNow ITSM:n käytöstä, mieluiten myös ITOM:sta
  • PowerShell- ja Power BI -kokemus katsotaan erittäin eduksi
  • Kyky hoitaa päivittäisiä tukitehtäviä ja samalla osallistua taktiseen ja strategiseen ajatteluun
  • Huolellinen ja yksityiskohtiin keskittyvä työskentelytapa sekä korkea tarkkuus
  • Oma-aloitteinen henkilö, joka tarttuu toimeen
  • Vahvat yhteistyö-, sidosryhmähallinta- ja viestintätaidot
  • Kyky työskennellä tehokkaasti eri kulttuureista ja organisaatiotasoilta tulevien ihmisten kanssa
  • Kokemusta maailmanlaajuisesta organisaatiosta sekä maailmanlaajuisten ja paikallisten prioriteettien tasapainottamisesta

Edut

  • Hybridinen työjärjestely
  • Mahdollisuus työskennellä kotoa
  • Etätyöntekijöiden tukeminen

Samankaltaiset työpaikat

Inkster GmbH

Markkinointipäällikkö, hybridityö Hampurissa

Inkster GmbH

Johda kampanjoiden luovaa suunnittelua, sosiaalisen median sisältöjä ja tulosten analysointia Inksterillä, eurooppalaisella väliaikaisten hedelmäpohjaisten tatuointien tarjoajalla. Testaa ja optimoi markkinointimateriaaleja kampanjatulosten ja markkinatrendien avulla.

Avaa