LogoFresh Jobs Ahead
Canopius Group
Canopius Group
501 – 1.000 Karyawan
AsuransiKeuangan
Canopius Group ialah syarikat insurans dan insurans semula khusus global yang melayani pelanggan di lebih daripada 130 negara. Perniagaan pengunderaitannya merangkumi Harta, Insurans Semula, Marin, Tenaga & Kejuruteraan, serta Kepakaran UK, dengan sokongan pasukan yang berpangkalan di UK, AS, Bermuda, Singapura dan Australia. Syarikat ini menggabungkan jangkauan antarabangsa dengan kepakaran dalam risiko kompleks Harta & Liabiliti.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Teknisi Dukungan Tech Zone – Hibrida London

Memberikan dukungan deskside tingkat kedua, Microsoft 365, perangkat, dan insiden untuk operasional asuransi global Canopius Group. Posisi penuh waktu dengan pola kerja hibrida ini berbasis di London.

GBInggris RayaHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AndroidAzureCloudDNSiOSITSMServiceNowTCP/IP

Deskripsi

  • Memberikan dukungan teknologi dan layanan pelanggan yang responsif kepada pengguna global Canopius
  • Memberikan bantuan deskside tingkat kedua serta mengoordinasikan insiden kritis dan prioritas bisnis
  • Mewakili Manajemen Layanan di London Tech Zone dan menjadi titik eskalasi pelanggan utama
  • Membantu pengguna di kantor dan jarak jauh menangani masalah teknis, insiden besar, dan tiket yang dieskalasikan
  • Mengawasi tiket yang ditugaskan kepada tim eksternal pendukung layanan TI Canopius
  • Melaksanakan dukungan operasional kompleks di berbagai disiplin teknis
  • Memberikan panduan tingkat lanjut kepada pengguna bisnis mengenai masalah teknis yang kompleks
  • Mengembangkan dokumentasi untuk tim dukungan dan pengguna akhir
  • Mengatur beban kerja dan prioritas melalui platform tiket serta alur kerja yang telah ditetapkan
  • Mendiagnosis masalah kompleks pada infrastruktur, layanan dukungan, serta aplikasi dengan tingkat kompleksitas rendah hingga sedang
  • Mengoordinasikan migrasi, konfigurasi, dan penerapan infrastruktur atau layanan dukungan baru maupun yang ditingkatkan
  • Memelihara jaringan kantor dan teknologi audio-visual
  • Mengonfigurasi dan mengelola laptop serta ponsel cerdas untuk karyawan baru dan perangkat yang sudah digunakan
  • Menyelesaikan masalah laptop dan konektivitas bagi pekerja rumahan
  • Memberikan dukungan Microsoft 365 dan Teams tingkat kedua, termasuk panduan penggunaan
  • Mengembangkan dan memelihara prosedur, kebijakan, dan standar layanan
  • Mengawasi ruang jaringan dan perkabelan
  • Mendukung ponsel cerdas Android dan iOS milik perusahaan maupun perangkat pribadi yang digunakan untuk bekerja
  • Bekerja sama dengan Service Desk tingkat pertama dalam eskalasi, masalah, dan insiden besar
  • Berpartisipasi dalam pengujian perubahan dan proses yang baru diperkenalkan
  • Menjadi kontak eskalasi utama untuk insiden, permintaan, pengalaman pelanggan, manajemen masalah, dan manajemen insiden

Persyaratan

  • Pengalaman sebelumnya dalam posisi dukungan TI
  • Kemampuan TI yang kuat, termasuk pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak komputer
  • Latar belakang dalam mendukung komputer desktop, laptop, perangkat seluler, dan peralatan audio-visual
  • Pengetahuan kerja tentang Microsoft 365, OneDrive, SharePoint Online, Teams, Active Directory, Azure AD, Intune, TCP/IP, DNS, dan DHCP diutamakan
  • Pengalaman berkoordinasi dengan penyedia dukungan pihak ketiga, teknisi, dan antrean tiket khusus
  • Pengalaman mendukung layanan cloud Azure dan teknologi terkait
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang jelas
  • Pengalaman mendukung kelompok pengguna yang beragam, termasuk pengguna VIP
  • Pemahaman yang baik tentang kewajiban keamanan, audit, dan kepatuhan
  • Pengalaman menggunakan ServiceNow ITSM, terutama ITOM
  • Pengalaman menggunakan PowerShell dan Power BI sangat diutamakan
  • Percaya diri menangani pekerjaan dukungan harian sambil berkontribusi pada pemikiran taktis dan strategis
  • Pendekatan yang cermat dan berorientasi pada detail dengan tingkat akurasi tinggi
  • Proaktif dan mampu mengambil inisiatif
  • Kemampuan kerja sama tim, manajemen hubungan, dan komunikasi yang kuat
  • Mampu bekerja efektif dengan orang-orang dari berbagai budaya dan tingkat organisasi
  • Pengalaman di organisasi global serta dalam menyeimbangkan prioritas dunia dan lokal

Tunjangan

  • Pengaturan kerja hibrida
  • Pilihan untuk bekerja dari rumah
  • Dukungan bagi pekerja jarak jauh

Lowongan Terkait

Triumph

Manajer Akun VIP di Triumph (Kerja Jarak Jauh AS)

Triumph
11 – 50 Karyawan
B2CGimPerdagangan elektronik
USAmerika Serikat
$80.000 – $120.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisManajer AkunPenjualan

Kelola hubungan personal dengan pemain bernilai tinggi di platform game dan kartu perdagangan Triumph. Tangani dukungan pemain, pengalaman VIP, permainan yang bertanggung jawab, serta masukan untuk program loyalitas dan peta jalan produk.

Buka
Peraton

Direktur Pengembangan Bisnis Peraton, DIA

Peraton
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatVAVirginia
$176.000 – $282.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisPerwakilan pengembangan bisnis
TypeScript

Pimpin pengembangan bisnis Peraton untuk misi Badan Intelijen Pertahanan, mulai dari perencanaan akun strategis hingga penyampaian proposal. Bentuk peluang, hubungan pelanggan, dan kemitraan untuk mengembangkan kiprah perusahaan di bidang keamanan nasional.

Buka
Peraton

Direktur Pengembangan Bisnis Peraton, Intelijen Pertahanan

Peraton
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaVAVirginia
$176.000 – $282.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisPerwakilan pengembangan bisnis
TypeScript

Memimpin pengembangan bisnis untuk portofolio DIA Peraton, membentuk peluang intelijen pertahanan, dan mengarahkan upaya yang kompleks. Membangun hubungan strategis dengan pelanggan dan mengembangkan pipeline di organisasi intelijen dan pertahanan.

Buka