Canopius Group
Canopius Group
501 – 1 000 Zamestnanci
FinanciePoistenie
Canopius Group je globálna špecializovaná poisťovacia a zaisťovacia spoločnosť, ktorá poskytuje služby klientom vo viac ako 130 krajinách. Jej upisovateľská činnosť zahŕňa oblasti majetku, zaistenia, námorného poistenia, energetiky a inžinierstva a špecializovaného poistenia v Spojenom kráľovstve. Podporujú ju tímy so sídlom v Spojenom kráľovstve, Spojených štátoch, na Bermudách, v Singapure a Austrálii. Spoločnosť spája medzinárodný dosah s odbornými znalosťami v oblasti komplexných majetkových a zodpovednostných rizík.

Technik podpory Tech Zone – Londýn, hybridná práca

Poskytujte podporu druhej úrovne na pracoviskách, podporu Microsoftu 365, zariadení a incidentov pre globálne poisťovacie operácie skupiny Canopius. Táto hybridná pozícia na plný úväzok je založená v Londýne.

Popis

  • Poskytovať pohotovú technologickú podporu a zákaznícky servis globálnym používateľom spoločnosti Canopius
  • Poskytovať podporu druhej úrovne priamo na pracovisku a koordinovať kritické a prioritné incidenty pre podnikanie
  • Zastupovať riadenie služieb v londýnskej Tech Zone a pôsobiť ako hlavný kontaktný bod pre eskalácie zákazníkov
  • Pomáhať kancelárskym používateľom aj používateľom pracujúcim na diaľku s technickými problémami, závažnými incidentmi a eskalovanými požiadavkami
  • Dohliadať na požiadavky pridelené externým tímom, ktoré podporujú IT služby spoločnosti Canopius
  • Vykonávať komplexnú prevádzkovú podporu v niekoľkých technických oblastiach
  • Poskytovať používateľom z podnikových tímov pokročilé usmernenia pri riešení zložitých technických problémov
  • Vytvárať dokumentáciu pre podporné tímy a koncových používateľov
  • Organizovať pracovné zaťaženie a priority prostredníctvom systémov na správu požiadaviek a zavedených pracovných postupov
  • Diagnostikovať komplexné problémy infraštruktúry, podporných služieb a aplikácií s nízkou až strednou zložitosťou
  • Koordinovať migráciu, konfiguráciu a nasadenie novej alebo modernizovanej infraštruktúry a podporných služieb
  • Udržiavať kancelárske sieťové a audiovizuálne technológie
  • Konfigurovať a spravovať notebooky a smartfóny pre nových zamestnancov aj existujúce nasadenia
  • Riešiť problémy s notebookmi a pripojením používateľov pracujúcich z domu
  • Poskytovať podporu druhej úrovne pre Microsoft 365 a Teams vrátane usmernení k používaniu
  • Vytvárať a udržiavať servisné postupy, pravidlá a štandardy
  • Dohliadať na sieťové miestnosti a kabeláž
  • Podporovať firemné smartfóny Android a iOS aj zariadenia typu BYOD
  • Spolupracovať so servisným pracoviskom prvej úrovne pri eskaláciách, problémoch a závažných incidentoch
  • Zúčastňovať sa testovania zmien a novozavedených procesov
  • Pôsobiť ako kľúčový kontaktný bod pre eskalácie v oblasti incidentov, požiadaviek, zákazníckej skúsenosti, riadenia problémov a riadenia incidentov

Požiadavky

  • Predchádzajúce skúsenosti s prácou v oblasti IT podpory
  • Silné IT schopnosti vrátane riešenia problémov s počítačovým hardvérom a softvérom
  • Skúsenosti s podporou stolových počítačov, notebookov, mobilných zariadení a audiovizuálneho vybavenia
  • Uprednostňuje sa pracovná znalosť Microsoftu 365, OneDrive, SharePointu Online, Teams, Active Directory, Azure AD, Intune, TCP/IP, DNS a DHCP
  • Skúsenosti s koordináciou špecializovaných externých poskytovateľov podpory, technikov a frontov požiadaviek
  • Skúsenosti s podporou cloudových služieb Azure a súvisiacich technológií
  • Jasné ústne a písomné komunikačné schopnosti
  • Skúsenosti s podporou rôznorodých skupín používateľov vrátane VIP používateľov
  • Dobré porozumenie povinnostiam v oblasti bezpečnosti, auditu a súladu
  • Skúsenosti s používaním ITSM systému ServiceNow, ideálne vrátane ITOM
  • Skúsenosti s PowerShellom a Power BI sú veľmi žiaduce
  • Istota pri zvládaní každodennej podpory a zároveň schopnosť prispievať taktickým a strategickým myslením
  • Dôsledný prístup orientovaný na detaily s vysokou úrovňou presnosti
  • Proaktívny človek, ktorý dokáže samostatne začať konať
  • Silné schopnosti tímovej spolupráce, riadenia vzťahov a komunikácie
  • Schopnosť efektívne spolupracovať s ľuďmi z rôznych kultúr a na rôznych organizačných úrovniach
  • Skúsenosti s prácou v globálnej organizácii a s vyvažovaním celosvetových a miestnych priorít

Benefity

  • Hybridný spôsob práce
  • Možnosť pracovať z domu
  • Podpora pracovníkov na diaľku

Súvisiace pracovné ponuky

MintMCP

Growth marketér/ka, MintMCP

MintMCP
11 – 50 Zamestnanci
BezpečnosťPodnikSaaS

Veďte generovanie dopytu po bezpečnej podnikovej AI infraštruktúre MintMCP a zodpovedajte za akvizíciu, account-based marketing, testovanie lievika a rast obchodnej príležitosti. Vybudujte systém rastu v úzkej spolupráci so zakladateľmi, obchodným tímom a zákazníkmi.

Otvoriť
DaVita Kidney Care

Administrátor partnerského marketingu – Phoenix, AZ

DaVita Kidney Care

Podporujte osvetu o zdravotných plánoch pridružených k DaVita a prepájajte sa s pacientmi na dialýze a ich opatrovateľmi vo Phoenixe. Budujte vzťahy s klinikami a pomáhajte pacientom informovane sa rozhodovať o poistnom krytí v súlade s pravidlami.

Otvoriť
Xelix

Senior manažér obsahového marketingu

Xelix
51 – 200 Zamestnanci
B2BPodnikSaaS

Veďte obsahový program a odborné líderstvo spoločnosti Xelix a budujte jej autoritu v automatizácii záväzkov a finančných kontrolách. Zvyšujte viditeľnosť vo vyhľadávaní a zapojenie publika a prepájajte obsah s merateľným rastom obchodného potenciálu.

Otvoriť
Saaf Finance

Senior dátový inžinier – Saaf Finance (práca na diaľku, India)

Saaf Finance
11 – 50 Zamestnanci
FintechSaaSUmelá inteligencia

Budujte škálovateľné dátové toky, dátové sklady a pracovné postupy s podporou AI pre hypotekárnu platformu Saaf Finance. Podporujte súlad s predpismi pri schvaľovaní úverov, automatizáciu a rozhodovanie založené na dátach.

Otvoriť