LogoFresh Jobs Ahead
Canopius Group
Canopius Group
501 – 1,000 Pekerja
InsuransKewangan
Canopius Group ialah syarikat insurans dan insurans semula khusus global yang melayani pelanggan di lebih daripada 130 negara. Perniagaan pengunderaitannya merangkumi Harta, Insurans Semula, Marin, Tenaga & Kejuruteraan, serta Kepakaran UK, dengan sokongan pasukan yang berpangkalan di UK, AS, Bermuda, Singapura dan Australia. Syarikat ini menggabungkan jangkauan antarabangsa dengan kepakaran dalam risiko kompleks Harta & Liabiliti.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Juruteknik Sokongan Tech Zone – Hibrid London

Memberikan sokongan meja tahap kedua, Microsoft 365, peranti dan insiden untuk operasi insurans global Canopius Group. Jawatan sepenuh masa dengan aturan kerja hibrid ini berasaskan di London.

GBUnited KingdomHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJurutera sokongan
AndroidAwanAzureDNSiOSITSMServiceNowTCP/IP

Penerangan

  • Memberikan sokongan teknologi dan perkhidmatan pelanggan yang responsif kepada pengguna global Canopius
  • Memberikan bantuan meja tahap kedua serta menyelaraskan insiden kritikal dan keutamaan perniagaan
  • Mewakili Pengurusan Perkhidmatan di London Tech Zone dan menjadi titik eskalasi pelanggan utama
  • Membantu pengguna di pejabat dan dari jauh menangani masalah teknikal, insiden besar dan tiket yang dieskalasikan
  • Mengawasi tiket yang diberikan kepada pasukan luar yang menyokong perkhidmatan IT Canopius
  • Menjalankan sokongan operasi yang kompleks merentasi beberapa disiplin teknikal
  • Memberikan panduan lanjutan kepada pengguna perniagaan tentang isu teknikal yang kompleks
  • Membangunkan dokumentasi untuk pasukan sokongan dan pengguna akhir
  • Mengatur beban kerja dan keutamaan melalui platform tiket serta aliran kerja yang ditetapkan
  • Mendiagnosis masalah kompleks pada infrastruktur, perkhidmatan sokongan dan aplikasi berkompleksiti rendah hingga sederhana
  • Menyelaraskan migrasi, konfigurasi dan penggunaan infrastruktur atau perkhidmatan sokongan baharu dan yang dinaik taraf
  • Menyelenggara rangkaian pejabat dan teknologi audio-visual
  • Mengkonfigurasi dan mentadbir komputer riba serta telefon pintar untuk pekerja baharu dan penggunaan sedia ada
  • Menyelesaikan masalah komputer riba dan sambungan untuk pekerja dari rumah
  • Memberikan sokongan Microsoft 365 dan Teams tahap kedua, termasuk panduan kebolehgunaan
  • Membangunkan dan menyelenggara prosedur, dasar dan piawaian perkhidmatan
  • Mengawasi bilik rangkaian dan pendawaian
  • Menyokong telefon pintar Android dan iOS milik syarikat serta peranti sendiri untuk bekerja
  • Bekerjasama dengan Service Desk tahap pertama dalam eskalasi, masalah dan insiden besar
  • Mengambil bahagian dalam pengujian perubahan dan proses yang baru diperkenalkan
  • Menjadi hubungan eskalasi utama untuk insiden, permintaan, pengalaman pelanggan, pengurusan masalah dan pengurusan insiden

Keperluan

  • Pengalaman terdahulu dalam jawatan sokongan IT
  • Keupayaan IT yang kukuh, termasuk menyelesaikan masalah perkakasan dan perisian komputer
  • Latar belakang dalam menyokong komputer meja, komputer riba, peranti mudah alih dan peralatan audio-visual
  • Pengetahuan kerja tentang Microsoft 365, OneDrive, SharePoint Online, Teams, Active Directory, Azure AD, Intune, TCP/IP, DNS dan DHCP adalah diutamakan
  • Pengalaman menyelaras dengan penyedia sokongan pihak ketiga, jurutera dan barisan tiket khusus
  • Pengalaman menyokong perkhidmatan awan Azure dan teknologi berkaitan
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang jelas
  • Pengalaman menyokong kumpulan pengguna yang pelbagai, termasuk pengguna VIP
  • Pemahaman yang baik tentang kewajipan keselamatan, audit dan pematuhan
  • Pengalaman menggunakan ServiceNow ITSM, sebaik-baiknya termasuk ITOM
  • Pengalaman menggunakan PowerShell dan Power BI amat diutamakan
  • Yakin mengendalikan kerja sokongan harian sambil menyumbang pemikiran taktikal dan strategik
  • Pendekatan yang teliti dan berorientasikan perincian dengan tahap ketepatan yang tinggi
  • Proaktif dan mampu mengambil inisiatif
  • Keupayaan kerja berpasukan, pengurusan hubungan dan komunikasi yang kukuh
  • Mampu bekerja dengan berkesan bersama orang daripada pelbagai budaya dan tahap organisasi
  • Pengalaman dalam organisasi global serta mengimbangi keutamaan seluruh dunia dan tempatan

Faedah

  • Aturan kerja hibrid
  • Pilihan untuk bekerja dari rumah
  • Sokongan untuk pekerja jarak jauh

Pekerjaan Berkaitan

Provectus

Associate Pembangunan Perniagaan dan Perkongsian Jarak Jauh

Provectus
501 – 1,000 Pekerja
Penaja Visa H1BPembuatanPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika SyarikatCACaliforniaNJNew JerseyNYNew YorkJarak jauhSepenuh masaPertengahanBahasa Diperlukan: InggerisWakil pembangunan perniagaan
AwanAWS

Memacu jualan perusahaan bagi perkhidmatan perundingan AI produksi Provectus melalui perkongsian dengan AWS dan Anthropic. Menilai prospek rujukan rakan kongsi dan membangunkan peluang dalam Perkhidmatan Kewangan dan Sains Hayat.

Buka