LogoFresh Jobs Ahead
PNC
PNC
B2BPangandusRahandus
PNC on mitmekesine finantsteenuseid pakkuv ettevõte ja suur USA pankk, mis teenindab tarbijaid ja ettevõtteid panga- ning finantsteenustega. Ettevõtte karjäärialastes materjalides tutvustatakse võimalusi suures organisatsioonis, kaasavat töökeskkonda, üliõpilasprogramme ja struktureeritud värbamisprotsessi. PNC ettevõttealane teave hõlmab ka tööhõivepõhimõtteid ja võrdsete töövõimaluste teatisi, mis on potentsiaalsetele kandideerijatele olulised.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Äripanganduse klienditeeninduse spetsialist – Pittsburgh, hübriidtöö

Teeninda PNC äripanganduse kliente Care Centeris, käsitledes iga päev 50–60 kõnet kontode, laenude, kaartide ja tehnoloogia kohta. Lahenda päringuid ja teenindusprobleeme ning paku kvaliteetset kliendikogemust.

USAmeerika ÜhendriigidPAPennsylvania
33 750 $ – 67 500 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Teeninda PNC ärikliente Care Centeris.
  • Käsitle iga päev 50–60 sissetulevat kõnet.
  • Lahenda klientide muresid, tehnoloogiaprobleeme ja üldisi kontopäringuid võimaluse korral juba esimese kõne ajal.
  • Abista kliente hoiuste, laenude ja krediitkaartide toodetega.
  • Võta vastu, uuri ja vasta päringutele kõigis teeninduskanalites.
  • Lahenda teenindusprobleeme ja soovita sobivaid lahendusi.
  • Tegele keerukate või korduvate probleemidega ning kaasa vajaduse korral kõrgema taseme kliendikontakte.
  • Säilita kõrge kliendirahulolu ja järgi kvaliteedistandardeid.
  • Salvesta kliendisuhtlus ja lõpeta teenindussoovid.
  • Rakenda CARES-i teenindusmudelit klientide ja teenusepartneritega.
  • Hinda ja juhi riske PNC Enterprise Risk Management Frameworki alusel.
  • Tööta muutuvates esmaspäevast reedeni kestvates vahetustes ajavahemikus 8.00–21.00 EST; töö hõlmab ka nädalavahetusi.

Nõuded

  • Tavaliselt on nõutav vähemalt üheaastane asjakohane töökogemus.
  • Edukatelt kandidaatidelt oodatakse kehtivat PNC Care Centeri töökogemust.
  • Äri- või erakontode ning hoiu-, laenu- ja krediitkaarditoodete tundmine.
  • Klienditeenindus- ja tehnilise toe oskused.
  • Täpsus ja suur tähelepanu detailidele.
  • Kliendisuhete haldamise oskused.
  • Hea otsustusvõime ja kriitilise mõtlemise oskus.
  • Tugev suuline ja kirjalik väljendusoskus.
  • Pettuste tuvastamise ja ennetamise alased teadmised.
  • Võime hallata mitut prioriteeti.
  • Probleemilahendusoskus ning toodete ja teenuste tundmine.
  • Tehnoloogiaga töötamine on mugav ja jõukohane.
  • Konfidentsiaalsuse tagamiseks on vaja privaatset lukustatava uksega tööruumi.
  • Kiire internetiühendus, mis on kaabli või kiudühenduse kaudu otse modemi ja ruuteriga ühendatud.
  • Internetiteenus peab pakkuma vähemalt 20 Mbps üles- ja allalaadimiskiirust.
  • DSL-, satelliit-, sissehelistamis-, mobiilside-, mikrolaine-, Broadband Powerline'i ja traadita internetiühendused ei ole lubatud.
  • Tuleb täita Federal Deposit Insurance Acti paragrahvi 19 nõuded ning registreeritud ametikohtade puhul vajaduse korral SAFE Acti ja/või FINRA nõuded.
  • PNC ei paku tööviisa sponsorlust ega osale STEM OPT programmis.

Hüved

  • Ravi- ja retseptiravimite kindlustuskaitse koos võimalusega avada Health Savings Account.
  • Hamba- ja nägemiskindlustuse võimalused.
  • Elukindlustus töötajatele ning nõuetele vastavatele abikaasadele või lastele.
  • Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kaitse.
  • 401(k)-plaan koos PNC-poolse vastava sissemaksega.
  • Pensioniplaan.
  • Töötajate aktsiaostuplaan.
  • Ülalpeetavate hoolduskulude hüvitamise konto.
  • Laste ja eakate varuhooldus.
  • Lapsendamise, surrogaatluse ja doula kulude hüvitamine.
  • Õppetoetus, sealhulgas teatud programmide täielikult rahastatud võimalused.
  • Heaoluprogramm rahaliste stiimulitega.
  • Rasedus- ja/või vanemapuhkus.
  • Kuni 11 tasustatud püha aastas.
  • Üheksa tasustatud juhupäeva aastas.
  • 15–25 puhkusepäeva aastas vastavalt karjääritasemele.

Seotud töökohad