PNC ir daudzveidīgs finanšu pakalpojumu uzņēmums un viena no lielākajām ASV bankām, kas patērētājiem un uzņēmumiem nodrošina banku un finanšu pakalpojumus. Uzņēmuma karjeras informācijā izceltas iespējas lielā organizācijā, iekļaujoša darba vide, studentu programmas un strukturēts darbā pieņemšanas process. PNC uzņēmuma informācija ietver arī nodarbinātības politiku un paziņojumus par vienlīdzīgām nodarbinātības iespējām, kas ir būtiski potenciālajiem kandidātiem.
Biznesa banku klientu apkalpošanas speciālists – Pitsburga, hibrīddarbs
Aprūpējiet PNC biznesa banku klientus Care Center centrā, katru dienu apstrādājot 50–60 zvanus par kontiem, aizdevumiem, kartēm un tehnoloģijām. Risiniet jautājumus un apkalpošanas problēmas, vienlaikus nodrošinot kvalitatīvu klientu pieredzi.
Apraksts
- Apkalpojiet PNC biznesa klientus Care Center centrā.
- Katru dienu apstrādājiet 50–60 ienākošos zvanus.
- Kad iespējams, jau pirmā zvana laikā risiniet klientu problēmas, tehnoloģiju jautājumus un vispārīgus jautājumus par kontiem.
- Palīdziet klientiem ar noguldījumu, aizdevumu un kredītkaršu produktiem.
- Saņemiet, izpētiet un atbildiet uz jautājumiem visos apkalpošanas kanālos.
- Risiniet apkalpošanas problēmas un iesakiet piemērotus risinājumus.
- Risiniet sarežģītas vai atkārtotas problēmas un vajadzības gadījumā iesaistiet augstāka līmeņa klientu kontaktpersonas.
- Nodrošiniet augstu klientu apmierinātību un ievērojiet kvalitātes standartus.
- Reģistrējiet saziņu ar klientiem un izpildiet apkalpošanas pieprasījumus.
- Piemērojiet CARES apkalpošanas modeli darbā ar klientiem un pakalpojumu partneriem.
- Novērtējiet un pārvaldiet risku saskaņā ar PNC uzņēmuma riska pārvaldības sistēmu.
- Strādājiet mainīgās pirmdienas–piektdienas maiņās no plkst. 8.00 līdz 21.00 EST; darbs ietver arī nedēļas nogales.
Prasības
- Parasti nepieciešama vismaz viena gada atbilstoša pieredze.
- Veiksmīgiem kandidātiem nepieciešama pašreizēja pieredze darbā PNC Care Center centrā.
- Biznesa vai patērētāju kontu, kā arī noguldījumu, aizdevumu un kredītkaršu produktu pārzināšana.
- Klientu apkalpošanas un tehniskā atbalsta prasmes.
- Precizitāte un rūpīga uzmanība detaļām.
- Klientu attiecību pārvaldības prasmes.
- Labas lēmumu pieņemšanas un kritiskās domāšanas prasmes.
- Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes.
- Zināšanas par krāpšanas atklāšanu un novēršanu.
- Spēja pārvaldīt vairākas prioritātes.
- Problēmu risināšanas prasmes un produktu un pakalpojumu pārzināšana.
- Ērta un efektīva darbošanās ar tehnoloģijām.
- Konfidencialitātes nodrošināšanai nepieciešama privāta darba vieta ar aizveramām durvīm.
- Ātrgaitas interneta savienojums, kas ar kabeli vai optisko šķiedru ir tieši savienots ar modemu un maršrutētāju.
- Interneta pakalpojumam jānodrošina vismaz 20 Mbps augšupielādes un lejupielādes ātrums.
- DSL, satelīta, iezvanpieejas, mobilo sakaru, mikroviļņu, Broadband Powerline un bezvadu interneta savienojumi nav atļauti.
- Jāatbilst Federal Deposit Insurance Act 19. sadaļas prasībām, kā arī, ja piemērojams, SAFE Act un/vai FINRA prasībām reģistrētām lomām.
- PNC nenodrošina darba vīzas sponsorēšanu un nepiedalās STEM OPT programmā.
Priekšrocības
- Medicīniskā un recepšu medikamentu apdrošināšana ar iespēju izmantot Health Savings Account.
- Zobu un redzes apdrošināšanas iespējas.
- Dzīvības apdrošināšana darbiniekiem un atbilstošiem laulātajiem vai bērniem.
- Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes apdrošināšana.
- 401(k) plāns ar PNC atbilstošu iemaksu.
- Pensiju plāns.
- Darbinieku akciju iegādes plāns.
- Apkopt apgādājamo aprūpes izdevumu atlīdzināšanas konts.
- Rezerves bērnu un vecāka gadagājuma cilvēku aprūpe.
- Adopcijas, surogācijas un dūlas izdevumu atlīdzināšana.
- Izglītības atbalsts, tostarp pilnībā finansētas iespējas noteiktām programmām.
- Labsajūtas programma ar finansiāliem stimuliem.
- Maternitātes un/vai bērna kopšanas atvaļinājums.
- Līdz 11 apmaksātām brīvdienām gadā.
- Deviņas apmaksātas neplānotas prombūtnes dienas gadā.
- 15–25 atvaļinājuma dienas gadā atkarībā no karjeras līmeņa.