PNC on monipuolinen rahoituspalveluyritys ja merkittävä yhdysvaltalainen pankki, joka tarjoaa kuluttajille ja yrityksille pankki- ja rahoituspalveluja. Sen urasisällöissä esitellään mahdollisuuksia suuressa organisaatiossa, osallistava työympäristö, opiskelijaohjelmia ja jäsennelty rekrytointiprosessi. PNC:n yritystietoihin sisältyy myös työsuhteisiin liittyviä käytäntöjä ja yhdenvertaisia työllistymismahdollisuuksia koskevia ilmoituksia, jotka ovat merkityksellisiä työnhakijoille.
Yrityspankkiasiakkaiden asiakaspalvelija – Pittsburgh, hybridityö
Palvele PNC:n yrityspankkiasiakkaita Care Centerissä ja käsittele päivittäin 50–60 puhelua, jotka koskevat tilejä, lainoja, kortteja ja teknologiaa. Ratkaise tiedusteluja ja palveluongelmia sekä tarjoa laadukas asiakaskokemus.
Yhdysvallat
Pennsylvania33 750 $ – 67 500 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Palvele PNC:n yritysasiakkaita Care Centerissä.
- Käsittele päivittäin 50–60 saapuvaa puhelua.
- Ratkaise asiakkaiden huolenaiheita, teknologiaongelmia ja yleisiä tilitiedusteluja mahdollisuuksien mukaan jo ensimmäisen puhelun aikana.
- Auta asiakkaita talletus-, laina- ja luottokorttituotteisiin liittyvissä asioissa.
- Vastaanota, tutki ja vastaa tiedusteluihin kaikissa palvelukanavissa.
- Ratkaise palveluongelmia ja suosittele sopivia ratkaisuja.
- Käsittele monimutkaisia tai toistuvia ongelmia ja ota tarvittaessa yhteyttä korkeamman tason asiakaskontakteihin.
- Ylläpidä korkeaa asiakastyytyväisyyttä ja noudata laatustandardeja.
- Kirjaa asiakaskohtaamiset ja suorita palvelupyynnöt.
- Sovella CARES-palvelumallia asiakkaiden ja palvelukumppaneiden kanssa.
- Arvioi ja hallitse riskejä PNC:n Enterprise Risk Management Framework -viitekehyksen mukaisesti.
- Työskentele vaihtelevissa maanantaista perjantaihin ajoittuvissa työvuoroissa kello 8.00–21.00 EST välillä; työhön kuuluu myös viikonlopputyötä.
Vaatimukset
- Tehtävään edellytetään yleensä vähintään vuoden asiaankuuluva työkokemus.
- Menestyviltä hakijoilta odotetaan ajantasaista kokemusta PNC:n Care Centeristä.
- Yritys- tai kuluttaja-asiakkaiden tilien sekä talletus-, laina- ja luottokorttituotteiden tuntemus.
- Asiakaspalvelu- ja teknisen tuen taidot.
- Tarkkuus ja huolellinen yksityiskohtien huomioiminen.
- Asiakassuhteiden hallinnan taidot.
- Hyvä päätöksentekokyky ja analyyttinen ajattelu.
- Erinomainen suullinen ja kirjallinen viestintä.
- Petosten havaitsemisen ja ehkäisemisen tuntemus.
- Kyky hallita useita prioriteetteja.
- Ongelmanratkaisukyky sekä tuotteiden ja palvelujen tuntemus.
- Teknologian parissa työskentely sujuu ja onnistuu.
- Luottamuksellisuutta varten tarvitaan yksityinen työtila, jossa on suljettava ovi.
- Nopea internetyhteys, joka on yhdistetty suoraan kaapelilla tai kuidulla modeemiin ja reitittimeen.
- Internetpalvelun lataus- ja lähetysnopeuden on oltava vähintään 20 Mbps.
- DSL-, satelliitti-, puhelinmodeemi-, matkapuhelin-, mikroaalto-, Broadband Powerline- ja langattomat internetyhteydet eivät ole sallittuja.
- Hakijan on täytettävä Federal Deposit Insurance Act -lain 19 §:n vaatimukset sekä rekisteröityihin tehtäviin soveltuvin osin SAFE Act- ja/tai FINRA-vaatimukset.
- PNC ei tarjoa työviisumin sponsorointia eikä osallistu STEM OPT -ohjelmaan.
Edut
- Lääke- ja sairausvakuutusturva sekä mahdollisuus Health Savings Account -tiliin.
- Hammas- ja näkövakuutusvaihtoehdot.
- Henkivakuutus työntekijöille sekä oikeutetuille puolisoille tai lapsille.
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva.
- 401(k)-eläkesäästöohjelma PNC:n vastaavalla työnantajamaksulla.
- Eläkejärjestely.
- Henkilöstön osakkeiden osto-ohjelma.
- Huollettavien hoitokulujen korvaustili.
- Varahoito lapsille ja ikääntyneille.
- Adoptio-, sijaissynnytys- ja doula-kulujen korvaus.
- Koulutustuki, mukaan lukien täysin rahoitetut vaihtoehdot tiettyihin ohjelmiin.
- Hyvinvointiohjelma, joka tarjoaa taloudellisia kannustimia.
- Äitiys- ja/tai vanhempainvapaa.
- Enintään 11 palkallista vapaapäivää vuodessa.
- Yhdeksän vuosittaista palkallista poissaolopäivää.
- 15–25 lomapäivää vuodessa uratason mukaan.