Ang PNC ay isang sari-saring kompanya ng serbisyong pinansyal at pangunahing bangko sa Estados Unidos na naglilingkod sa mga mamimili at negosyo sa pamamagitan ng mga serbisyong pagbabangko at pananalapi. Itinatampok sa nilalaman nito tungkol sa mga karera ang mga oportunidad sa isang malaking organisasyon, inklusibong lugar ng trabaho, mga programa para sa mga estudyante, at isang maayos na proseso ng pagkuha. Kasama rin sa impormasyon ng kompanya ng PNC ang mga patakaran sa pagtatrabaho at mga pahayag tungkol sa pantay na oportunidad sa trabaho na mahalaga sa mga potensyal na aplikante.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer ng Business Banking - Hybrid sa Pittsburgh
Sinusuportahan ang mga customer ng business banking ng PNC sa Care Center, at humahawak ng 50–60 tawag bawat araw tungkol sa mga account, pagpapautang, card, at teknolohiya. Nilulutas ang mga tanong at isyu sa serbisyo habang nagbibigay ng de-kalidad na karanasan sa customer.
Paglalarawan
- Sinusuportahan ang mga business customer ng PNC sa Care Center.
- Humahawak ng 50–60 papasok na tawag bawat araw.
- Nilulutas ang mga alalahanin ng customer, isyu sa teknolohiya, at pangkalahatang tanong tungkol sa account sa unang tawag kung maaari.
- Tumutulong sa mga customer tungkol sa mga produkto ng deposito, pagpapautang, at credit card.
- Tumatanggap, nagsisiyasat, at sumasagot sa mga tanong sa lahat ng channel ng serbisyo.
- Nilulutas ang mga isyu sa serbisyo at nagrerekomenda ng angkop na solusyon.
- Tinutugunan ang kumplikado o paulit-ulit na isyu at kumokontak sa mas nakatataas na contact ng customer kung kinakailangan.
- Pinananatili ang mataas na kasiyahan ng customer at sinusunod ang mga pamantayan sa kalidad.
- Itinatala ang mga pakikipag-ugnayan sa customer at kinukumpleto ang mga kahilingan sa serbisyo.
- Ipinatutupad ang CARES service model kasama ang mga customer at service partner.
- Sinusuri at pinamamahalaan ang panganib sa ilalim ng PNC Enterprise Risk Management Framework.
- Nagtatrabaho sa iba-ibang shift mula Lunes hanggang Biyernes sa pagitan ng 8:00 AM at 9:00 PM EST, na may kinakailangang trabaho tuwing weekend.
Mga Kinakailangan
- Karaniwang kinakailangan ang hindi bababa sa isang taon ng kaugnay na karanasan.
- Inaasahan ang kasalukuyang karanasan sa PNC Care Center para sa mga matagumpay na kandidato.
- Kaalaman sa mga business o consumer account at sa mga produkto ng deposito, pagpapautang, at credit card.
- Kakayahan sa customer service at teknikal na suporta.
- Katumpakan at maingat na atensyon sa detalye.
- Mga kasanayan sa pamamahala ng relasyon sa kliyente.
- Mahusay na pagpapasya at kritikal na pag-iisip.
- Malakas na pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Kaalaman sa pagtukoy at pagpigil sa panloloko.
- Kakayahang pamahalaan ang maraming priyoridad.
- Kakayahang lumutas ng problema at kaalaman sa mga produkto at serbisyo.
- Komportable at may kakayahang magtrabaho gamit ang teknolohiya.
- Pribadong workspace na may pinto na maaaring isara para sa pagiging kumpidensiyal.
- Mabilis na internet na direktang nakakonekta sa modem at router gamit ang cable o fiber.
- Serbisyo ng internet na may hindi bababa sa 20 Mbps na bilis ng upload at download.
- Hindi pinapayagan ang DSL, satellite, dial-up, cellular, microwave, Broadband Powerline, at wireless na koneksyon sa internet.
- Dapat matugunan ang Seksyon 19 ng Federal Deposit Insurance Act at, kung naaangkop, ang mga kinakailangan ng SAFE Act at/o FINRA para sa mga rehistradong tungkulin.
- Hindi nagbibigay ang PNC ng sponsorship para sa employment visa o nakikilahok sa STEM OPT.
Mga Benepisyo
- Saklaw na medikal at inireresetang gamot na may opsyon para sa Health Savings Account.
- Mga opsyon sa dental at vision coverage.
- Life insurance para sa mga empleyado at kwalipikadong asawa o anak.
- Saklaw para sa panandalian at pangmatagalang kapansanan.
- 401(k) plan na may matching contribution mula sa PNC.
- Pension plan.
- Employee stock purchase plan.
- Dependent care reimbursement account.
- Backup na pangangalaga sa anak at nakatatanda.
- Reimbursement para sa mga gastusin sa adoption, surrogacy, at doula.
- Tulong pang-edukasyon, kabilang ang mga opsyong ganap na pinopondohan para sa piling programa.
- Wellness program na nag-aalok ng mga insentibong pinansyal.
- Maternity at/o parental leave.
- Hanggang 11 bayad na holiday bawat taon.
- Siyam na araw ng paminsan-minsang pagliban bawat taon.
- 15–25 araw na bakasyon bawat taon, batay sa antas ng karera.