PNC
PNC
PNC เป็นบริษัทบริการทางการเงินที่มีธุรกิจหลากหลายและเป็นธนาคารรายใหญ่ของสหรัฐอเมริกา ให้บริการด้านธนาคารและการเงินแก่ผู้บริโภคและธุรกิจ เนื้อหาเกี่ยวกับอาชีพของบริษัทนำเสนอโอกาสการทำงานในองค์กรขนาดใหญ่ สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและส่งเสริมความหลากหลาย โครงการสำหรับนักศึกษา และกระบวนการจ้างงานที่มีโครงสร้างชัดเจน ข้อมูลบริษัทของ PNC ยังครอบคลุมนโยบายการจ้างงานและประกาศเกี่ยวกับโอกาสในการจ้างงานอย่างเท่าเทียมสำหรับผู้สมัครที่สนใจ

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าธนาคารธุรกิจ - พิตต์สเบิร์กแบบไฮบริด

สนับสนุนลูกค้าธนาคารธุรกิจของ PNC ผ่านศูนย์ดูแลลูกค้า โดยรับสายวันละ 50–60 สายเกี่ยวกับบัญชี สินเชื่อ บัตร และเทคโนโลยี แก้ไขข้อสงสัยและปัญหาด้านบริการ พร้อมมอบประสบการณ์ลูกค้าที่มีคุณภาพสูง

รายละเอียด

  • สนับสนุนลูกค้าธุรกิจของ PNC ผ่านศูนย์ดูแลลูกค้า
  • รับสายเรียกเข้าวันละ 50–60 สาย
  • แก้ไขข้อกังวลของลูกค้า ปัญหาด้านเทคโนโลยี และข้อสงสัยทั่วไปเกี่ยวกับบัญชีในการติดต่อครั้งแรกเมื่อเป็นไปได้
  • ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เงินฝาก สินเชื่อ และบัตรเครดิต
  • รับเรื่อง ตรวจสอบ และตอบข้อสงสัยผ่านทุกช่องทางบริการ
  • แก้ไขปัญหาด้านบริการและแนะนำแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
  • จัดการปัญหาที่ซับซ้อนหรือเกิดซ้ำ และติดต่อผู้ประสานงานลูกค้าระดับสูงขึ้นเมื่อจำเป็น
  • รักษาความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูงและปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพ
  • บันทึกการติดต่อกับลูกค้าและดำเนินการตามคำขอบริการให้เสร็จสิ้น
  • ใช้รูปแบบการให้บริการ CARES กับลูกค้าและพันธมิตรด้านบริการ
  • ประเมินและจัดการความเสี่ยงตามกรอบการบริหารความเสี่ยงระดับองค์กรของ PNC
  • ทำงานเป็นกะที่หลากหลายในวันจันทร์–ศุกร์ ระหว่างเวลา 8:00 น. ถึง 21:00 น. ตามเวลามาตรฐานตะวันออก และมีข้อกำหนดให้ทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์

คุณสมบัติ

  • โดยทั่วไปต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี
  • ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จควรมีประสบการณ์ปัจจุบันในศูนย์ดูแลลูกค้าของ PNC
  • มีความรู้เกี่ยวกับบัญชีธุรกิจหรือบัญชีผู้บริโภค รวมถึงผลิตภัณฑ์เงินฝาก สินเชื่อ และบัตรเครดิต
  • มีความสามารถด้านการบริการลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิค
  • ทำงานได้อย่างถูกต้องและใส่ใจในรายละเอียด
  • มีทักษะการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
  • มีทักษะการตัดสินใจและการคิดวิเคราะห์ที่ดี
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
  • มีความรู้ด้านการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง
  • สามารถจัดการลำดับความสำคัญหลายด้านได้
  • มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาและมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
  • สามารถทำงานกับเทคโนโลยีได้อย่างคล่องตัวและมีประสิทธิภาพ
  • มีพื้นที่ทำงานส่วนตัวพร้อมประตูที่ปิดได้เพื่อรักษาความลับ
  • มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เชื่อมต่อโดยตรงด้วยสายเคเบิลหรือไฟเบอร์เข้ากับโมเด็มและเราเตอร์
  • บริการอินเทอร์เน็ตต้องมีความเร็วอัปโหลดและดาวน์โหลดอย่างน้อย 20 Mbps
  • ไม่อนุญาตให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบ DSL ดาวเทียม dial-up เซลลูลาร์ ไมโครเวฟ Broadband Powerline หรือไร้สาย
  • ต้องเป็นไปตามมาตรา 19 ของกฎหมาย Federal Deposit Insurance Act และในกรณีที่เกี่ยวข้อง ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของ SAFE Act และ/หรือ FINRA สำหรับตำแหน่งที่ต้องขึ้นทะเบียน
  • PNC ไม่ให้การสนับสนุนวีซ่าการจ้างงานหรือเข้าร่วมโครงการ STEM OPT

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองทางการแพทย์และยาตามใบสั่งแพทย์ พร้อมตัวเลือกบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
  • ตัวเลือกความคุ้มครองด้านทันตกรรมและสายตา
  • ประกันชีวิตสำหรับพนักงานและคู่สมรสหรือบุตรที่มีสิทธิ์
  • ความคุ้มครองทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจาก PNC
  • แผนบำนาญ
  • แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
  • บัญชีเบิกคืนค่าใช้จ่ายดูแลผู้พึ่งพิง
  • บริการดูแลเด็กและผู้สูงอายุสำรอง
  • การเบิกคืนค่าใช้จ่ายในการรับบุตรบุญธรรม การตั้งครรภ์แทน และ doula
  • ความช่วยเหลือด้านการศึกษา รวมถึงตัวเลือกที่ได้รับทุนเต็มจำนวนสำหรับบางหลักสูตร
  • โครงการส่งเสริมสุขภาวะที่มอบสิ่งจูงใจทางการเงิน
  • การลาคลอดและ/หรือการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้างสูงสุด 11 วันต่อปี
  • วันลาหยุดเป็นครั้งคราว 9 วันต่อปี
  • วันลาพักร้อน 15–25 วันต่อปี ขึ้นอยู่กับระดับอาชีพ