
PNC เป็นบริษัทบริการทางการเงินที่มีธุรกิจหลากหลายและเป็นธนาคารรายใหญ่ของสหรัฐอเมริกา ให้บริการด้านธนาคารและการเงินแก่ผู้บริโภคและธุรกิจ เนื้อหาเกี่ยวกับอาชีพของบริษัทนำเสนอโอกาสการทำงานในองค์กรขนาดใหญ่ สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและส่งเสริมความหลากหลาย โครงการสำหรับนักศึกษา และกระบวนการจ้างงานที่มีโครงสร้างชัดเจน ข้อมูลบริษัทของ PNC ยังครอบคลุมนโยบายการจ้างงานและประกาศเกี่ยวกับโอกาสในการจ้างงานอย่างเท่าเทียมสำหรับผู้สมัครที่สนใจ
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าธนาคารธุรกิจ - พิตต์สเบิร์กแบบไฮบริด
สนับสนุนลูกค้าธนาคารธุรกิจของ PNC ผ่านศูนย์ดูแลลูกค้า โดยรับสายวันละ 50–60 สายเกี่ยวกับบัญชี สินเชื่อ บัตร และเทคโนโลยี แก้ไขข้อสงสัยและปัญหาด้านบริการ พร้อมมอบประสบการณ์ลูกค้าที่มีคุณภาพสูง
รายละเอียด
- สนับสนุนลูกค้าธุรกิจของ PNC ผ่านศูนย์ดูแลลูกค้า
- รับสายเรียกเข้าวันละ 50–60 สาย
- แก้ไขข้อกังวลของลูกค้า ปัญหาด้านเทคโนโลยี และข้อสงสัยทั่วไปเกี่ยวกับบัญชีในการติดต่อครั้งแรกเมื่อเป็นไปได้
- ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เงินฝาก สินเชื่อ และบัตรเครดิต
- รับเรื่อง ตรวจสอบ และตอบข้อสงสัยผ่านทุกช่องทางบริการ
- แก้ไขปัญหาด้านบริการและแนะนำแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
- จัดการปัญหาที่ซับซ้อนหรือเกิดซ้ำ และติดต่อผู้ประสานงานลูกค้าระดับสูงขึ้นเมื่อจำเป็น
- รักษาความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูงและปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพ
- บันทึกการติดต่อกับลูกค้าและดำเนินการตามคำขอบริการให้เสร็จสิ้น
- ใช้รูปแบบการให้บริการ CARES กับลูกค้าและพันธมิตรด้านบริการ
- ประเมินและจัดการความเสี่ยงตามกรอบการบริหารความเสี่ยงระดับองค์กรของ PNC
- ทำงานเป็นกะที่หลากหลายในวันจันทร์–ศุกร์ ระหว่างเวลา 8:00 น. ถึง 21:00 น. ตามเวลามาตรฐานตะวันออก และมีข้อกำหนดให้ทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์
คุณสมบัติ
- โดยทั่วไปต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี
- ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จควรมีประสบการณ์ปัจจุบันในศูนย์ดูแลลูกค้าของ PNC
- มีความรู้เกี่ยวกับบัญชีธุรกิจหรือบัญชีผู้บริโภค รวมถึงผลิตภัณฑ์เงินฝาก สินเชื่อ และบัตรเครดิต
- มีความสามารถด้านการบริการลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิค
- ทำงานได้อย่างถูกต้องและใส่ใจในรายละเอียด
- มีทักษะการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
- มีทักษะการตัดสินใจและการคิดวิเคราะห์ที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
- มีความรู้ด้านการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญหลายด้านได้
- มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาและมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
- สามารถทำงานกับเทคโนโลยีได้อย่างคล่องตัวและมีประสิทธิภาพ
- มีพื้นที่ทำงานส่วนตัวพร้อมประตูที่ปิดได้เพื่อรักษาความลับ
- มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เชื่อมต่อโดยตรงด้วยสายเคเบิลหรือไฟเบอร์เข้ากับโมเด็มและเราเตอร์
- บริการอินเทอร์เน็ตต้องมีความเร็วอัปโหลดและดาวน์โหลดอย่างน้อย 20 Mbps
- ไม่อนุญาตให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบ DSL ดาวเทียม dial-up เซลลูลาร์ ไมโครเวฟ Broadband Powerline หรือไร้สาย
- ต้องเป็นไปตามมาตรา 19 ของกฎหมาย Federal Deposit Insurance Act และในกรณีที่เกี่ยวข้อง ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของ SAFE Act และ/หรือ FINRA สำหรับตำแหน่งที่ต้องขึ้นทะเบียน
- PNC ไม่ให้การสนับสนุนวีซ่าการจ้างงานหรือเข้าร่วมโครงการ STEM OPT
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองทางการแพทย์และยาตามใบสั่งแพทย์ พร้อมตัวเลือกบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- ตัวเลือกความคุ้มครองด้านทันตกรรมและสายตา
- ประกันชีวิตสำหรับพนักงานและคู่สมรสหรือบุตรที่มีสิทธิ์
- ความคุ้มครองทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจาก PNC
- แผนบำนาญ
- แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
- บัญชีเบิกคืนค่าใช้จ่ายดูแลผู้พึ่งพิง
- บริการดูแลเด็กและผู้สูงอายุสำรอง
- การเบิกคืนค่าใช้จ่ายในการรับบุตรบุญธรรม การตั้งครรภ์แทน และ doula
- ความช่วยเหลือด้านการศึกษา รวมถึงตัวเลือกที่ได้รับทุนเต็มจำนวนสำหรับบางหลักสูตร
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะที่มอบสิ่งจูงใจทางการเงิน
- การลาคลอดและ/หรือการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้างสูงสุด 11 วันต่อปี
- วันลาหยุดเป็นครั้งคราว 9 วันต่อปี
- วันลาพักร้อน 15–25 วันต่อปี ขึ้นอยู่กับระดับอาชีพ