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Five Star Solutions
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1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaSegurosViajes
Five Star Solutions ofrece servicios externalizados de experiencia del cliente y centros de contacto para organizaciones que necesitan operaciones de soporte escalables y seguras. Sus equipos combinan agentes de atención al cliente con experiencia, tecnología de experiencia del cliente y automatización inteligente para brindar atención al cliente, soporte técnico, despacho, ingreso de datos, continuidad operativa y autoservicio habilitado por IA. La empresa presta servicios a clientes de los sectores de salud, tecnología financiera, comercio minorista, viajes, gobierno y seguros, mediante modelos de prestación onshore, nearshore y offshore, y flujos de trabajo diseñados para entornos regulados, incluidas operaciones alineadas con SOC 2, PCI e HIPAA.
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Empleos de la empresa

Representante de facturación de pacientes remoto

Ayuda a los pacientes con la facturación, los pagos, la verificación de seguros y las reclamaciones en este puesto remoto con Five Star Solutions. El puesto se centra en la precisión de la facturación médica, las explicaciones claras y la atención al paciente conforme a las normas.

USEstados UnidosALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALuisianaMIMíchiganMSMisisipiMOMisuriNENebraskaNVNevadaNCCarolina del NorteNDDakota del NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvaniaSCCarolina del SurSDDakota del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyoming
15 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésEspecialista en facturación

Descripción

  • Gestionar los pagos de los pacientes por teléfono de acuerdo con las políticas de responsabilidad financiera
  • Crear y mantener planes de pago para pacientes
  • Mantener la precisión de las transacciones, los registros y los datos
  • Explicar a los pacientes las notas de las reclamaciones, los saldos y los resultados de facturación
  • Verificar, revisar y actualizar los datos del seguro
  • Actualizar los registros del seguro en el sistema EMR y volver a presentar reclamaciones pendientes o corregidas
  • Explicar a los pacientes la coordinación de beneficios, los deducibles, el coseguro, los copagos, los plazos de presentación y las denegaciones de reclamaciones
  • Señalar discrepancias y colaborar con los equipos internos para resolver problemas de facturación
  • Revisar el historial de la cuenta para identificar la causa de dudas sobre facturación o pagos
  • Proponer soluciones y próximos pasos que se ajusten a las políticas
  • Trabajar con los sistemas de facturación, las plataformas EMR, las herramientas y los materiales de referencia aprobados
  • Usar varios sistemas a la vez mientras se ayuda a los pacientes
  • Cumplir las normas de documentación, privacidad, seguridad y HIPAA
  • Respetar los horarios asignados y estar disponible durante las horas de trabajo
  • Completar la formación requerida por el cliente y participar en formación adicional y cruzada
  • Ofrecer un servicio profesional, responsable, empático y centrado en el paciente

Requisitos

  • Se requiere experiencia en atención al cliente o en un centro de llamadas
  • Se valora especialmente la experiencia en facturación médica, seguros o reclamaciones
  • Se valora la experiencia en procesamiento de pagos o transacciones financieras
  • Se requiere título de educación secundaria o certificado GED
  • Dominio de sistemas EMR y aplicaciones informáticas habituales
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto
  • Capacidad para hablar, leer, escribir y comprender inglés
  • Verificación de antecedentes, según lo permitan las leyes aplicables
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita
  • Capacidad analítica para resolver problemas y gran atención al detalle
  • Conocimiento sólido de la facturación médica y los seguros
  • Capacidad para explicar detalles complejos de facturación con claridad y en términos comprensibles para los pacientes
  • Comodidad al utilizar varios sistemas y herramientas a la vez
  • Estilo de trabajo organizado, autónomo y colaborativo

Beneficios

  • Salario inicial de 15 dólares por hora, más un diferencial de 1 dólar por hora para los turnos nocturnos y de fin de semana
  • Formación remunerada, normalmente de dos semanas, de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Este
  • Horario a tiempo completo de 40 horas semanales
  • Elegibilidad para beneficios a partir del primer día del mes posterior a cumplir 60 días

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