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Five Star Solutions
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1 001 – 5 000 Employés
AssuranceSoins de santéVoyages
Five Star Solutions fournit des services externalisés d’expérience client et de centres de contact aux organisations qui ont besoin d’opérations de support évolutives et sécurisées. Ses équipes associent des agents expérimentés du service client, des technologies d’expérience client et une automatisation intelligente pour assurer la relation client, le support technique, la répartition des interventions, la saisie de données, la continuité des activités et le libre-service assisté par l’IA. L’entreprise accompagne des clients dans les secteurs de la santé, de la fintech, du commerce de détail, du voyage, du gouvernement et de l’assurance, avec des modèles de prestation onshore, nearshore et offshore et des flux de travail conçus pour les environnements réglementés, notamment des opérations alignées sur les normes SOC 2, PCI et HIPAA.
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Offres de l’entreprise

Chargé de facturation des patients à distance

Accompagnez les patients dans la facturation, les paiements, la vérification des assurances et les demandes de remboursement pour ce poste à distance chez Five Star Solutions. Le poste met l’accent sur l’exactitude de la facturation médicale, des explications claires et un service aux patients conforme aux règles.

USÉtats-UnisALAlabamaFLFlorideIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianeMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCaroline du NordNDDakota du NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvanieSCCaroline du SudSDDakota du SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginieWVVirginie-OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
15 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSpécialiste de la facturation

Description

  • Traiter les paiements des patients par téléphone conformément aux politiques de responsabilité financière
  • Mettre en place et gérer les plans de paiement des patients
  • Veiller à l’exactitude des transactions, des dossiers et des données
  • Expliquer aux patients les notes de demande de remboursement, les soldes et les résultats de facturation
  • Vérifier, examiner et mettre à jour les informations d’assurance
  • Mettre à jour les dossiers d’assurance dans le système EMR et soumettre à nouveau les demandes en attente ou corrigées
  • Expliquer aux patients la coordination des prestations, les franchises, la quote-part, les participations forfaitaires, les délais de dépôt et les refus de demandes
  • Signaler les écarts et collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de facturation
  • Examiner l’historique du compte afin de déterminer l’origine des questions de facturation ou de paiement
  • Proposer des solutions et les prochaines étapes conformément aux politiques
  • Utiliser les systèmes de facturation, les plateformes EMR, les outils et les documents de référence approuvés
  • Utiliser plusieurs systèmes simultanément tout en aidant les patients
  • Respecter les normes de documentation, de confidentialité, de sécurité et les exigences HIPAA
  • Respecter les horaires attribués et rester disponible pendant les heures de travail
  • Suivre la formation requise par le client et participer à des formations complémentaires et croisées
  • Fournir un service professionnel, responsable, empathique et centré sur le patient

Exigences

  • Une expérience dans le service client ou un centre d’appels est exigée
  • Une expérience en facturation médicale, assurance ou traitement des demandes de remboursement est vivement souhaitée
  • Une expérience du traitement des paiements ou des transactions financières est souhaitée
  • Un diplôme de fin d’études secondaires ou un GED est exigé
  • Maîtrise des systèmes EMR et des applications informatiques courantes
  • Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement à distance
  • Capacité à parler, lire, écrire et comprendre l’anglais
  • Vérification des antécédents, dans les limites autorisées par la législation applicable
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
  • Capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une grande attention aux détails
  • Bonne connaissance de la facturation médicale et des assurances
  • Capacité à expliquer des détails complexes de facturation clairement et dans des termes accessibles aux patients
  • Aisance dans l’utilisation simultanée de plusieurs systèmes et outils
  • Méthode de travail organisée, autonome et collaborative

Avantages

  • Rémunération de départ de 15 dollars de l’heure, avec un supplément de 1 dollar de l’heure pour les horaires de nuit et de week-end
  • Formation rémunérée, généralement de deux semaines, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure de l’Est
  • Horaire à temps plein de 40 heures par semaine
  • Admissibilité aux avantages à compter du premier jour du mois suivant les 60 jours

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