Five Star Solutions
Five Star Solutions
1001 – 5000 Alkalmazottak
BiztosításEgészségügyUtazás
A Five Star Solutions kiszervezett ügyfélélmény- és kapcsolattartóközpont-szolgáltatásokat nyújt olyan szervezetek számára, amelyek méretezhető és biztonságos támogatási műveleteket igényelnek. Csapatai tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársakat ügyfélélmény-technológiákkal és intelligens automatizálással ötvöznek, hogy ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást, diszpécserszolgáltatást, adatbevitelt, üzletmenet-folytonossági támogatást és mesterséges intelligenciával támogatott önkiszolgáló megoldásokat biztosítsanak. A vállalat az egészségügy, a fintech, a kiskereskedelem, az utazás, a kormányzat és a biztosítás területén működő ügyfeleket támogatja. Szolgáltatásait belföldi, közeli régiós és offshore működési modellekben nyújtja, a szabályozott környezetekhez kialakított munkafolyamatokkal, beleértve a SOC 2-, PCI- és HIPAA-követelményekhez igazított működést is.

Távoli betegszámlázási ügyintéző

A Five Star Solutions távoli munkakörében számlázással, fizetésekkel, biztosítás-ellenőrzéssel és igényekkel kapcsolatban segíti a betegeket. A munka középpontjában a pontos egészségügyi számlázás, az érthető tájékoztatás és a szabályoknak megfelelő betegellátás áll.

Leírás

  • A pénzügyi felelősségre vonatkozó szabályok szerint kezelje a betegek telefonos befizetéseit
  • Állítson össze és tartson karban betegfizetési terveket
  • Gondoskodjon a tranzakciók, nyilvántartások és adatok pontosságáról
  • Magyarázza el a betegeknek az igények megjegyzéseit, az egyenlegeket és a számlázás eredményeit
  • Ellenőrizze, tekintse át és frissítse a biztosítási adatokat
  • Frissítse a biztosítási nyilvántartásokat az EMR-ben, és küldje be újra a függőben lévő vagy javított igényeket
  • Magyarázza el a betegeknek az ellátások összehangolását, az önrészt, a társbiztosítást, a térítési díjakat, a benyújtási határidőket és az igények elutasítását
  • Jelezze az eltéréseket, és működjön együtt a belső csapatokkal a számlázási problémák megoldásában
  • Tekintse át a számlaelőzményeket a számlázással vagy fizetéssel kapcsolatos problémák okának feltárásához
  • Javasoljon a szabályoknak megfelelő megoldásokat és következő lépéseket
  • Használja a jóváhagyott számlázási rendszereket, EMR-platformokat, eszközöket és referenciaanyagokat
  • A betegek segítése közben egyszerre több rendszert használjon
  • Tartsa be a dokumentációs, adatvédelmi, biztonsági és HIPAA-előírásokat
  • Tartsa be a kijelölt munkarendet, és munkaidőben legyen elérhető
  • Végezze el az előírt ügyfélképzést, és vegyen részt további, illetve keresztképzéseken
  • Nyújtson professzionális, felelősségteljes, empatikus és betegközpontú szolgáltatást

Követelmények

  • Ügyfélszolgálati vagy call centeres tapasztalat szükséges
  • Az egészségügyi számlázás, biztosítás vagy igénykezelés terén szerzett tapasztalat kiemelten előnyös
  • Fizetésfeldolgozási vagy pénzügyi tranzakciós tapasztalat előnyös
  • Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
  • Jártasság EMR-rendszerek és általános számítógépes alkalmazások használatában
  • Önálló munkavégzés távoli munkakörnyezetben
  • Angol nyelvű beszéd-, olvasás-, írás- és szövegértési készség
  • Háttérellenőrzés az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben
  • Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • Analitikus problémamegoldó készség és fokozott figyelem a részletekre
  • Az egészségügyi számlázás és biztosítás alapos ismerete
  • Képesség az összetett számlázási részletek világos, betegek számára érthető magyarázatára
  • Több rendszer és eszköz egyidejű használatának kényelmes kezelése
  • Szervezett, önálló és együttműködő munkastílus

Juttatások

  • A kezdő órabér 15 amerikai dollár; az éjszakai és hétvégi műszakokért óránként további 1 amerikai dollár jár
  • A fizetett betanítás rendszerint két hétig tart, hétfőtől péntekig, keleti idő szerint 9:00 és 18:00 között
  • Heti 40 órás teljes munkaidős munkarend
  • A 60 nap leteltét követő hónap első napjától jogosult a juttatásokra