
A Five Star Solutions kiszervezett ügyfélélmény- és kapcsolattartóközpont-szolgáltatásokat nyújt olyan szervezetek számára, amelyek méretezhető és biztonságos támogatási műveleteket igényelnek. Csapatai tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársakat ügyfélélmény-technológiákkal és intelligens automatizálással ötvöznek, hogy ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást, diszpécserszolgáltatást, adatbevitelt, üzletmenet-folytonossági támogatást és mesterséges intelligenciával támogatott önkiszolgáló megoldásokat biztosítsanak. A vállalat az egészségügy, a fintech, a kiskereskedelem, az utazás, a kormányzat és a biztosítás területén működő ügyfeleket támogatja. Szolgáltatásait belföldi, közeli régiós és offshore működési modellekben nyújtja, a szabályozott környezetekhez kialakított munkafolyamatokkal, beleértve a SOC 2-, PCI- és HIPAA-követelményekhez igazított működést is.
Távoli betegszámlázási ügyintéző
A Five Star Solutions távoli munkakörében számlázással, fizetésekkel, biztosítás-ellenőrzéssel és igényekkel kapcsolatban segíti a betegeket. A munka középpontjában a pontos egészségügyi számlázás, az érthető tájékoztatás és a szabályoknak megfelelő betegellátás áll.
15 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolSzámlázási szakértőLeírás
- A pénzügyi felelősségre vonatkozó szabályok szerint kezelje a betegek telefonos befizetéseit
- Állítson össze és tartson karban betegfizetési terveket
- Gondoskodjon a tranzakciók, nyilvántartások és adatok pontosságáról
- Magyarázza el a betegeknek az igények megjegyzéseit, az egyenlegeket és a számlázás eredményeit
- Ellenőrizze, tekintse át és frissítse a biztosítási adatokat
- Frissítse a biztosítási nyilvántartásokat az EMR-ben, és küldje be újra a függőben lévő vagy javított igényeket
- Magyarázza el a betegeknek az ellátások összehangolását, az önrészt, a társbiztosítást, a térítési díjakat, a benyújtási határidőket és az igények elutasítását
- Jelezze az eltéréseket, és működjön együtt a belső csapatokkal a számlázási problémák megoldásában
- Tekintse át a számlaelőzményeket a számlázással vagy fizetéssel kapcsolatos problémák okának feltárásához
- Javasoljon a szabályoknak megfelelő megoldásokat és következő lépéseket
- Használja a jóváhagyott számlázási rendszereket, EMR-platformokat, eszközöket és referenciaanyagokat
- A betegek segítése közben egyszerre több rendszert használjon
- Tartsa be a dokumentációs, adatvédelmi, biztonsági és HIPAA-előírásokat
- Tartsa be a kijelölt munkarendet, és munkaidőben legyen elérhető
- Végezze el az előírt ügyfélképzést, és vegyen részt további, illetve keresztképzéseken
- Nyújtson professzionális, felelősségteljes, empatikus és betegközpontú szolgáltatást
Követelmények
- Ügyfélszolgálati vagy call centeres tapasztalat szükséges
- Az egészségügyi számlázás, biztosítás vagy igénykezelés terén szerzett tapasztalat kiemelten előnyös
- Fizetésfeldolgozási vagy pénzügyi tranzakciós tapasztalat előnyös
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
- Jártasság EMR-rendszerek és általános számítógépes alkalmazások használatában
- Önálló munkavégzés távoli munkakörnyezetben
- Angol nyelvű beszéd-, olvasás-, írás- és szövegértési készség
- Háttérellenőrzés az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Analitikus problémamegoldó készség és fokozott figyelem a részletekre
- Az egészségügyi számlázás és biztosítás alapos ismerete
- Képesség az összetett számlázási részletek világos, betegek számára érthető magyarázatára
- Több rendszer és eszköz egyidejű használatának kényelmes kezelése
- Szervezett, önálló és együttműködő munkastílus
Juttatások
- A kezdő órabér 15 amerikai dollár; az éjszakai és hétvégi műszakokért óránként további 1 amerikai dollár jár
- A fizetett betanítás rendszerint két hétig tart, hétfőtől péntekig, keleti idő szerint 9:00 és 18:00 között
- Heti 40 órás teljes munkaidős munkarend
- A 60 nap leteltét követő hónap első napjától jogosult a juttatásokra