Five Star Solutions

1001 – 5000 Töötajad

Five Star Solutions pakub sisseostetud kliendikogemuse ja kontaktikeskuse teenuseid organisatsioonidele, kes vajavad skaleeritavaid ja turvalisi tugitoiminguid. Ettevõtte tiimides ühendatakse kogenud klienditeenindajad, kliendikogemuse tehnoloogia ja intelligentne automatiseerimine, et pakkuda klienditeenindust, tehnilist tuge, väljasõitude koordineerimist, andmesisestust, äritegevuse toimepidevuse tagamist ja tehisintellektil põhinevat iseteenindust. Ettevõte toetab kliente tervishoiu, finantstehnoloogia, jaemüügi, reisimise, avaliku sektori ja kindlustuse valdkonnas, kasutades riigisiseseid, lähiregiooni ja väliseid teenuseosutemudeleid ning reguleeritud keskkondade jaoks loodud töövooge, sealhulgas SOC 2, PCI ja HIPAA nõuetega kooskõlas olevaid toiminguid.

Töökohad ettevõttes

Kaugteen töötav patsiendiarvelduste klienditeenindaja

Aita Five Star Solutionsi kaugtöötajana patsiente arvelduse, maksete, kindlustuse kontrollimise ja hüvitisnõuetega seotud küsimustes. Töö keskmes on täpne tervishoiuarveldus, selged selgitused ja nõuetele vastav patsienditeenindus.

6 päeva eest

15 $ / tund

Kaugtöö Täistööaeg Kesktase Seenior Nõutav Keel: inglise Arvelduse spetsialist

Kirjeldus

Töötle patsientide telefonimakseid vastavalt rahalise vastutuse põhimõtetele
Koosta ja halda patsientide maksegraafikuid
Hoia tehingud, dokumendid ja andmed täpsed
Selgita patsientidele hüvitisnõuete märkusi, saldosid ja arveldustulemusi
Kontrolli, vaata üle ja uuenda kindlustusandmeid
Uuenda kindlustusandmeid elektroonilises terviseandmete süsteemis ning saada menetluses olevad või parandatud hüvitisnõuded uuesti
Selgita patsientidele hüvitiste kooskõlastamist, omavastutust, kaaskindlustust, visiidi omaosalust, nõuete esitamise tähtaegu ja tagasilükatud hüvitisnõudeid
Anna lahknevustest teada ja tee arveldusprobleemide lahendamiseks koostööd ettevõttesiseste tiimidega
Vaata konto ajalugu, et selgitada välja arveldus- või maksemurede põhjus
Paku eeskirjadega kooskõlas olevaid lahendusi ja järgmisi samme
Kasuta heakskiidetud arveldussüsteeme, elektroonilisi terviseandmete platvorme, tööriistu ja juhendmaterjale
Kasuta patsiente aidates korraga mitut süsteemi
Järgi dokumenteerimise, privaatsuse, turvalisuse ja HIPAA nõudeid
Pea kinni määratud töögraafikust ja ole tööajal kättesaadav
Läbi nõutav kliendikoolitus ning osale täiend- ja ristkoolitustel
Paku professionaalset, vastutustundlikku, empaatilist ja patsiendikeskset teenindust

Nõuded

Nõutav on klienditeeninduse või kõnekeskuse töökogemus
Tervishoiuarvelduse, kindlustuse või hüvitisnõuetega seotud kogemus on väga soovitatav
Maksete töötlemise või finantstehingute kogemus on soovitatav
Nõutav on keskkooli lõputunnistus või GED-tunnistus
Elektrooniliste terviseandmete süsteemide ja tavapäraste arvutirakenduste hea valdamine
Oskus töötada iseseisvalt kaugtöö tingimustes
Oskus rääkida, lugeda, kirjutada ja mõista inglise keelt
Taustakontroll seadusega lubatud ulatuses
Väga hea suuline ja kirjalik suhtlusoskus
Analüütiline probleemilahendusoskus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
Tervishoiuarvelduse ja kindlustuse hea tundmine
Oskus selgitada keerukaid arveldusandmeid selgelt ja patsiendile arusaadavalt
Valmidus kasutada korraga mitut süsteemi ja tööriista
Organiseeritud, iseseisev ja koostööle suunatud tööstiil

Hüved

Algtasu 15 dollarit tunnis ning öö- ja nädalavahetuse vahetuste eest lisatasu 1 dollar tunnis
Tasustatud väljaõpe, tavaliselt kaks nädalat esmaspäevast reedeni kell 9.00–18.00 USA idaranniku aja järgi
Täistööaeg, 40 tundi nädalas
Hüvitistele tekib õigus 60 päeva möödumisele järgneva kuu esimesel päeval