Five Star Solutions
Five Star Solutions
1 001 – 5 000 Työntekijät
MatkailuTerveydenhuoltoVakuutukset
Five Star Solutions tarjoaa ulkoistettuja asiakaskokemus- ja yhteyskeskuspalveluja organisaatioille, jotka tarvitsevat skaalautuvia ja turvallisia tukitoimintoja. Sen tiimit yhdistävät kokeneet asiakaspalvelijat, asiakaskokemusteknologian ja älykkään automaation tarjotakseen asiakaspalvelua, teknistä tukea, lähetysten koordinointia, tiedonsyöttöä, liiketoiminnan jatkuvuuden hallintaa ja tekoälypohjaista itsepalvelua. Yritys palvelee asiakkaita terveydenhuollon, finanssiteknologian, vähittäiskaupan, matkailun, julkishallinnon ja vakuutusalan sektoreilla hyödyntäen kotimaisia, lähialueellisia ja ulkomaisia palvelumalleja sekä säänneltyihin ympäristöihin suunniteltuja työnkulkuja, mukaan lukien SOC 2-, PCI- ja HIPAA-vaatimusten mukaiset toiminnot.

Etätyön laskutusasiakaspalvelija

Auta potilaita laskutukseen, maksuihin, vakuutustietojen tarkistamiseen ja korvaushakemuksiin liittyvissä asioissa etänä Five Star Solutionsilla. Työssä painottuvat terveydenhuollon laskutuksen tarkkuus, selkeät selitykset ja vaatimustenmukainen potilaspalvelu.

Kuvaus

  • Käsittele potilaiden puhelimitse suorittamia maksuja taloudellista vastuuta koskevien käytäntöjen mukaisesti
  • Laadi ja ylläpidä potilaiden maksusuunnitelmia
  • Pidä maksutapahtumat, asiakirjat ja tiedot täsmällisinä
  • Selitä potilaille korvaushakemusten merkinnät, saldot ja laskutuksen tulokset
  • Tarkista, käy läpi ja päivitä vakuutustiedot
  • Päivitä vakuutustiedot sähköiseen potilastietojärjestelmään ja lähetä uudelleen vireillä olevat tai korjatut korvaushakemukset
  • Selitä potilaille etuuksien yhteensovittaminen, omavastuut, rinnakkaisvakuutuksen osuudet, käyntimaksut, hakemusten määräajat ja hylätyt korvaushakemukset
  • Tuo esiin poikkeamat ja selvitä laskutusongelmat yhteistyössä sisäisten tiimien kanssa
  • Tutki tilin tapahtumahistoriaa laskutus- tai maksuongelmien syyn selvittämiseksi
  • Ehdota käytäntöjen mukaisia ratkaisuja ja seuraavia vaiheita
  • Käytä hyväksyttyjä laskutusjärjestelmiä, sähköisiä potilastietojärjestelmiä, työkaluja ja lähdemateriaaleja
  • Käytä useita järjestelmiä samanaikaisesti potilaita palvellessasi
  • Noudata dokumentointia, yksityisyyttä, tietoturvaa ja HIPAA-säädöksiä koskevia vaatimuksia
  • Noudata sovittuja työaikoja ja ole tavoitettavissa työvuorojen aikana
  • Suorita vaadittu asiakaskoulutus ja osallistu jatko- ja ristiinkoulutuksiin
  • Tarjoa ammattimaista, vastuullista, empaattista ja potilaskeskeistä palvelua

Vaatimukset

  • Asiakaspalvelu- tai puhelinkeskustausta on edellytys
  • Kokemus terveydenhuollon laskutuksesta, vakuutuksista tai korvaushakemuksista on vahva etu
  • Kokemus maksujen käsittelystä tai rahaliikenteestä on eduksi
  • Edellytyksenä on lukion päättötodistus tai GED-tutkinto
  • Sähköisten potilastietojärjestelmien ja yleisten tietokonesovellusten sujuva käyttö
  • Kyky työskennellä itsenäisesti etäympäristössä
  • Kyky puhua, lukea, kirjoittaa ja ymmärtää englantia
  • Taustatarkistus sovellettavien lakien sallimissa rajoissa
  • Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
  • Analyyttinen ongelmanratkaisukyky ja tarkka työote
  • Hyvä terveydenhuollon laskutuksen ja vakuutusten tuntemus
  • Kyky selittää monimutkaisia laskutustietoja selkeästi ja potilasystävällisesti
  • Valmius käyttää useita järjestelmiä ja työkaluja samanaikaisesti
  • Järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja yhteistyökykyinen työskentelytapa

Edut

  • Aloituspalkka 15 dollaria tunnilta sekä yhden dollarin tuntikohtainen lisä yö- ja viikonloppuvuoroista
  • Palkallinen koulutus, tavallisesti kaksi viikkoa maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 Yhdysvaltain itäistä aikaa
  • Kokoaikatyö, 40 tuntia viikossa
  • Oikeus etuihin alkaa 60 päivän jälkeen seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä

Samankaltaiset työpaikat

Inkster GmbH

Markkinointipäällikkö, hybridityö Hampurissa

Inkster GmbH

Johda kampanjoiden luovaa suunnittelua, sosiaalisen median sisältöjä ja tulosten analysointia Inksterillä, eurooppalaisella väliaikaisten hedelmäpohjaisten tatuointien tarjoajalla. Testaa ja optimoi markkinointimateriaaleja kampanjatulosten ja markkinatrendien avulla.

Avaa