Five Star Solutions
Five Star Solutions
تقدم Five Star Solutions خدمات تجربة العملاء ومراكز الاتصال المُسندة إلى جهات خارجية للمؤسسات التي تحتاج إلى عمليات دعم قابلة للتوسع وآمنة. وتجمع فرقها بين موظفي خدمة عملاء ذوي خبرة وتقنيات تجربة العملاء والأتمتة الذكية لتقديم خدمة العملاء، والدعم التقني، والإيفاد، وإدخال البيانات، واستمرارية الأعمال، والخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتدعم الشركة عملاء في قطاعات الرعاية الصحية، والتكنولوجيا المالية، وتجارة التجزئة، والسفر، والحكومة، والتأمين، من خلال نماذج تقديم خدمات محلية وقريبة وخارجية، وسير عمل مصمم للبيئات الخاضعة للتنظيم، بما في ذلك العمليات المتوافقة مع أطر SOC 2 وPCI وHIPAA.

ممثل فواتير المرضى عن بُعد

قدّم الدعم للمرضى في الفواتير والمدفوعات والتحقق من التأمين والمطالبات ضمن وظيفة عن بُعد لدى Five Star Solutions. يركّز الدور على دقة الفوترة الصحية، والشرح الواضح، وخدمة المرضى وفق المتطلبات.

الوصف

  • معالجة مدفوعات المرضى عبر الهاتف وفق سياسات المسؤولية المالية
  • إعداد خطط سداد المرضى والمحافظة عليها
  • ضمان دقة المعاملات والسجلات والبيانات
  • شرح ملاحظات المطالبات والأرصدة ونتائج الفوترة للمرضى
  • التحقق من بيانات التأمين ومراجعتها وتحديثها
  • تحديث سجلات التأمين في نظام السجل الطبي الإلكتروني وإعادة تقديم المطالبات المعلّقة أو المصححة
  • شرح تنسيق المنافع والخصومات والتأمين المشترك والمدفوعات المشتركة والمواعيد النهائية للتقديم ورفض المطالبات للمرضى
  • الإبلاغ عن التناقضات والعمل مع الفرق الداخلية لحل مشكلات الفوترة
  • مراجعة سجل الحساب لتحديد سبب مخاوف الفوترة أو الدفع
  • اقتراح الحلول والخطوات التالية المتوافقة مع السياسة
  • استخدام أنظمة الفوترة المعتمدة ومنصات السجل الطبي الإلكتروني والأدوات والمواد المرجعية
  • استخدام عدة أنظمة في الوقت نفسه أثناء مساعدة المرضى
  • الالتزام بمعايير التوثيق والخصوصية والأمان وقانون HIPAA
  • الالتزام بالجداول المحددة والتوفر خلال ساعات العمل
  • إكمال تدريب العميل المطلوب والمشاركة في التدريب الإضافي والتدريب المتبادل
  • تقديم خدمة مهنية تتسم بالمساءلة والتعاطف والتركيز على المريض

المتطلبات

  • يشترط وجود خلفية في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال
  • تُفضّل بشدة الخبرة في فوترة الرعاية الصحية أو التأمين أو المطالبات
  • تُفضّل الخبرة في معالجة المدفوعات أو المعاملات المالية
  • يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
  • إتقان أنظمة السجل الطبي الإلكتروني وتطبيقات الحاسوب الشائعة
  • القدرة على العمل باستقلالية من موقع بعيد
  • القدرة على التحدث والقراءة والكتابة والفهم باللغة الإنجليزية
  • اجتياز فحص الخلفية، وفق ما تسمح به القوانين المعمول بها
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
  • مهارات تحليلية في حل المشكلات وانتباه دقيق للتفاصيل
  • فهم سليم لفوترة الرعاية الصحية والتأمين
  • القدرة على شرح تفاصيل الفوترة المعقدة بعبارات واضحة ومناسبة للمرضى
  • الارتياح لاستخدام عدة أنظمة وأدوات في الوقت نفسه
  • أسلوب عمل منظم ومستقل وتعاوني

المزايا

  • أجر ابتدائي قدره 15 دولارًا في الساعة، بالإضافة إلى فرق قدره دولار واحد في الساعة للمناوبات الليلية ومناوبات نهاية الأسبوع
  • تدريب مدفوع، يستمر عادةً أسبوعين، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بالتوقيت الشرقي
  • جدول دوام كامل بواقع 40 ساعة أسبوعيًا
  • الأهلية للحصول على المزايا ابتداءً من اليوم الأول من الشهر التالي لإكمال 60 يومًا

وظائف ذات صلة

DEME Group

متدرب مهندس مشاريع

DEME Group

ساهم في مشاريع DEME البحرية والمدنية والبيئية ومشاريع البنية التحتية، من خلال تنسيق العمليات الميدانية والتخطيط والحسابات وإعداد التقارير والتقييمات الفنية. اعمل مع فرق الموقع والسفن والمهندسين لدعم التنفيذ ومتابعة التقدم.

فتح
DXC Technology

مهندس أول لمنصة حاويات Azure

DXC Technology

أنشئ منصات AKS آمنة لوكالة حكومية أسترالية كبرى، وأدر Kubernetes والبنية التحتية كرمز وCI/CD والأمن وقابلية الرصد في DXC Technology.

فتح
Emerson

مهندس جودة المطالبات II — إيمرسون، ماندالويونغ بنظام هجين

Emerson

إدارة مطالبات الجودة العالمية ودعم مبادرات الجودة والتنفيذ المتقن في إيمرسون. وظيفة بنظام هجين في ماندالويونغ، الفلبين.

فتح
Delegate CX

مساعد تنفيذي ومحاسبي عن بُعد (الفلبين)

Delegate CX

تقديم الدعم الإداري التنفيذي والمحاسبي من المنزل للشركات الأمريكية الصغيرة عبر خدمات التعهيد من DCX. تنسيق الجداول والمراسلات والنفقات والسجلات والتقارير.

فتح
Emerson

مندوب مبيعات إقليمي، تاونزفيل

Emerson

نمِّ مبيعات حلول صمامات العزل من إيمرسون في قطاعات التعدين والمياه والطاقة والصناعات التحويلية. ابنِ شراكات مع العملاء وقدّم الدعم الفني والتجاري في أنحاء المنطقة.

فتح
AT&T

ممثل مبيعات أعمال AT&T لحسابات المنطقة — ممفيس

AT&T

توسيع قاعدة عملاء AT&T من الشركات الصغيرة والمتوسطة في ممفيس عبر بيع الإنترنت عريض النطاق بالألياف الضوئية وحلول الاتصالات الأخرى. يجمع الدور بين البحث عن العملاء وتطوير الحسابات والبيع الاستشاري لزيادة إيرادات المنطقة.

فتح
Nayax

محاسب أول، أستراليا (هجين)

Nayax

قد مهام الإقفال والتقارير والرقابة والامتثال لشركتي ناياكس في أستراليا ونيوزيلندا. انضم إلى فريق المالية في شركة عالمية مدرجة في ناسداك للمدفوعات والتجارة.

فتح
TDCX

أخصائي خدمة عملاء في الموقع في الفلبين لدى TDCX

TDCX

قدّم الدعم لعملاء TDCX عبر قنوات التواصل المختلفة من خلال البحث في المشكلات ومعالجة الحالات وتحسين رضا العملاء. هذه وظيفة بدوام كامل وفي الموقع، مقرها الفلبين.

فتح
TDCX

أخصائي خدمة العملاء – سنغافورة (في الموقع)

TDCX

دعم عملاء TDCX عبر قنوات التواصل وحل المشكلات وإغلاق الحالات. المساهمة في تحسين رضا العملاء ضمن شركة عالمية للتعهيد وتجربة العملاء.

فتح
Elevate and Delegate

محاسب أول لشؤون حسابات العملاء والضرائب

Elevate and Delegate

الإشراف على مسك الدفاتر والتسويات والتقارير المالية والامتثال الضريبي لعملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة. إرشاد المحاسبين المبتدئين وتحسين الإجراءات في شركة محاسبة واستشارات آخذة في النمو.

فتح