Five Star Solutions
Five Star Solutions
Five Star Solutions cung cấp dịch vụ trải nghiệm khách hàng và trung tâm liên lạc thuê ngoài cho các tổ chức cần vận hành hỗ trợ có khả năng mở rộng và bảo mật. Đội ngũ của công ty kết hợp các nhân viên chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm với công nghệ CX và tự động hóa thông minh để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, điều phối, nhập dữ liệu, duy trì hoạt động kinh doanh và dịch vụ tự phục vụ có hỗ trợ AI. Công ty hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực y tế, công nghệ tài chính, bán lẻ, du lịch, chính phủ và bảo hiểm, với các mô hình cung cấp dịch vụ trong nước, cận bờ và ngoài khơi, cùng quy trình được thiết kế cho môi trường chịu sự quản lý nghiêm ngặt, bao gồm các hoạt động phù hợp với SOC 2, PCI và HIPAA.

Nhân viên thanh toán viện phí từ xa

Hỗ trợ bệnh nhân về hóa đơn, thanh toán, xác minh bảo hiểm và yêu cầu bồi thường trong vai trò làm việc từ xa tại Five Star Solutions. Công việc tập trung vào thanh toán y tế chính xác, giải thích rõ ràng và phục vụ bệnh nhân theo đúng quy định.

Mô tả

  • Tiếp nhận thanh toán của bệnh nhân qua điện thoại theo các chính sách về trách nhiệm tài chính
  • Thiết lập và duy trì kế hoạch thanh toán cho bệnh nhân
  • Đảm bảo giao dịch, hồ sơ và dữ liệu chính xác
  • Giải thích ghi chú yêu cầu bồi thường, số dư và kết quả thanh toán cho bệnh nhân
  • Xác minh, rà soát và cập nhật thông tin bảo hiểm
  • Cập nhật hồ sơ bảo hiểm trong hệ thống EMR và gửi lại các yêu cầu đang chờ xử lý hoặc đã chỉnh sửa
  • Giải thích về phối hợp quyền lợi bảo hiểm, khoản khấu trừ, đồng bảo hiểm, khoản đồng thanh toán, thời hạn nộp hồ sơ và việc từ chối yêu cầu bồi thường
  • Đánh dấu các sai lệch và phối hợp với nhóm nội bộ để giải quyết vấn đề thanh toán
  • Rà soát lịch sử tài khoản để xác định nguyên nhân của các thắc mắc về hóa đơn hoặc thanh toán
  • Đề xuất cách giải quyết và bước tiếp theo phù hợp với chính sách
  • Làm việc với các hệ thống thanh toán, nền tảng EMR, công cụ và tài liệu tham khảo được phê duyệt
  • Sử dụng nhiều hệ thống cùng lúc khi hỗ trợ bệnh nhân
  • Tuân thủ các tiêu chuẩn về hồ sơ, quyền riêng tư, bảo mật và HIPAA
  • Tuân thủ lịch làm việc được phân công và luôn sẵn sàng trong giờ làm việc
  • Hoàn thành chương trình đào tạo bắt buộc của khách hàng và tham gia các khóa đào tạo nâng cao cũng như đào tạo chéo
  • Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, có trách nhiệm, thấu cảm và lấy bệnh nhân làm trọng tâm

Yêu cầu

  • Bắt buộc có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc làm việc tại trung tâm tổng đài
  • Ưu tiên cao ứng viên có kinh nghiệm thanh toán y tế, bảo hiểm hoặc xử lý yêu cầu bồi thường
  • Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý thanh toán hoặc giao dịch tài chính
  • Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc chứng chỉ GED
  • Thành thạo hệ thống EMR và các ứng dụng máy tính thông dụng
  • Có khả năng làm việc độc lập trong môi trường từ xa
  • Có khả năng nói, đọc, viết và hiểu tiếng Anh
  • Kiểm tra lý lịch theo phạm vi pháp luật hiện hành cho phép
  • Kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt
  • Có kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và chú ý kỹ đến chi tiết
  • Hiểu biết vững về thanh toán y tế và bảo hiểm
  • Có khả năng giải thích các chi tiết thanh toán phức tạp bằng ngôn từ rõ ràng, dễ hiểu với bệnh nhân
  • Thoải mái khi sử dụng nhiều hệ thống và công cụ cùng lúc
  • Có phong cách làm việc ngăn nắp, chủ động và hợp tác

Phúc lợi

  • Mức lương khởi điểm 15 đô la mỗi giờ, cộng thêm 1 đô la mỗi giờ cho ca đêm và cuối tuần
  • Đào tạo có trả lương, thường kéo dài hai tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00 sáng đến 6:00 chiều theo giờ miền Đông
  • Lịch làm việc toàn thời gian, 40 giờ mỗi tuần
  • Đủ điều kiện nhận phúc lợi từ ngày đầu tiên của tháng sau khi làm việc đủ 60 ngày

Việc làm liên quan

Thermo Fisher Scientific

Chuyên viên phát triển hệ thống Clarity PPM cấp cao

Thermo Fisher Scientific

Dẫn dắt phát triển Clarity PPM và hỗ trợ ứng dụng doanh nghiệp, bao gồm tích hợp, nâng cấp và xử lý sự cố môi trường production. Hỗ trợ kiểm soát SOX, trực vận hành, triển khai và chuyển giao kiến thức kỹ thuật.

Mở
Thermo Fisher Scientific

Chuyên viên phát triển hệ thống Clarity PPM cấp cao

Thermo Fisher Scientific

Dẫn dắt phát triển và hỗ trợ nền tảng Clarity PPM của Thermo Fisher Scientific, bao gồm tích hợp, nâng cấp và phát hành lên môi trường sản xuất. Thực hiện xử lý sự cố chuyên sâu, quản trị kỹ thuật, hướng dẫn nhân viên và vận hành tuân thủ SOX.

Mở
GFN

Thực tập sinh đào tạo CNTT, tích hợp hệ thống

GFN

Đào tạo để trở thành giảng viên CNTT về tích hợp hệ thống, hướng dẫn thực hành theo chương trình của IHK. Góp phần phát triển các chương trình giáo dục số và chuyển đổi nghề nghiệp của GFN.

Mở
Chargeflow

Kỹ sư triển khai hướng khách hàng

Chargeflow

Dẫn dắt tích hợp API và quy trình tiếp nhận khách hàng doanh nghiệp cho nền tảng AI xử lý tranh chấp thanh toán và gian lận của Chargeflow. Quản lý quá trình triển khai từ khi ký hợp đồng đến khi vận hành chính thức trong vai trò kết hợp tại Modi’in, Israel.

Mở
smartkündigen OHG

Quản lý bán hàng cấp junior (Làm việc từ xa tại Đức)

smartkündigen OHG
11 – 50 Nhân viên
B2CNăng suấtSaaS

Tư vấn khách hàng, quản lý tài khoản hiện có và chốt đơn cho dịch vụ hủy hợp đồng trực tuyến của smartkündigen. Làm việc hoàn toàn từ xa tại Đức, không gọi điện chào hàng lạnh.

Mở
CleanHub

Chuyên gia tư vấn hỗ trợ kỹ thuật cho Sáng kiến Nguồn cung ứng có trách nhiệm

CleanHub

Tư vấn CleanHub về việc điều chỉnh các biện pháp bảo vệ trong chương trình rác thải nhựa theo Khuôn khổ Hài hòa RSI. Phụ trách đào tạo khu vực, hỗ trợ kỹ thuật và các buổi làm việc với đối tác tại Ấn Độ, Indonesia và Tanzania.

Mở
OPENLANE

Chuyên viên phân tích hỗ trợ CNTT cấp cao

OPENLANE
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BÔ tôSàn giao dịch

Cung cấp hỗ trợ CNTT tuyến đầu và phân loại sơ bộ vấn đề bảo mật cho nhân viên OPENLANE trên nền tảng giao dịch xe đã qua sử dụng trực tuyến. Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, quyền truy cập và ứng dụng, đồng thời giúp nhân viên xử lý sự cố an toàn.

Mở
METALINE

Lập trình viên Java Full-Stack (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1.000 Nhân viên
An ninh mạngHậu cầnTư vấn

Gia nhập METALINE với vai trò lập trình viên full-stack Java/Spring và Vue.js, xây dựng nền tảng thương mại điện tử, REST API và tích hợp CI/CD. METALINE chuyên về dịch vụ CNTT được quản lý, trung tâm dữ liệu và dịch vụ CNTT.

Mở
AstraZeneca

Trưởng nhóm sản phẩm quy trình kinh doanh số cấp cao

AstraZeneca

Dẫn dắt các sản phẩm số hiện đại hóa hoạt động liệu pháp tế bào chịu sự quản lý nghiêm ngặt của AstraZeneca. Kết nối các hệ thống hoạch định, sản xuất, phòng thí nghiệm, chất lượng và chuỗi cung ứng.

Mở