Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.
Pracovník zákazníckeho fakturačného oddelenia na diaľku
Podporujte pacientov pri fakturácii, platbách, overovaní poistenia a poistných nárokoch v práci na diaľku pre Five Star Solutions. Pozícia sa zameriava na presnú zdravotnícku fakturáciu, zrozumiteľné vysvetľovanie a zodpovedný servis pacientom.
Spojené štáty
Alabama
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Severná Karolína
Severná Dakota
Ohio
Oklahoma
Pensylvánia
Južná Karolína
Južná Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Virgínia
Západná Virgínia
Wisconsin
Wyoming15 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaŠpecialista na fakturáciuPopis
- Prijímajte platby pacientov telefonicky v súlade so zásadami finančnej zodpovednosti
- Zriaďujte a spravujte platobné plány pacientov
- Dbajte na presnosť transakcií, záznamov a údajov
- Vysvetľujte pacientom poznámky k poistným nárokom, zostatky a výsledky fakturácie
- Overujte, kontrolujte a aktualizujte údaje o poistení
- Aktualizujte poistné záznamy v systéme EMR a opätovne odosielajte čakajúce alebo opravené nároky
- Vysvetľujte pacientom koordináciu poistných plnení, spoluúčasť, percentuálnu spoluúčasť, doplatky, lehoty na podanie a zamietnuté nároky
- Upozorňujte na nezrovnalosti a spolupracujte s internými tímami na riešení fakturačných problémov
- Kontrolujte históriu účtu, aby ste zistili príčinu otázok týkajúcich sa fakturácie alebo platieb
- Navrhujte riešenia a ďalšie kroky v súlade so zásadami
- Pracujte so schválenými fakturačnými systémami, platformami EMR, nástrojmi a referenčnými materiálmi
- Pri pomoci pacientom používajte súčasne viacero systémov
- Dodržiavajte štandardy dokumentácie, ochrany súkromia, bezpečnosti a HIPAA
- Dodržiavajte pridelený rozvrh a počas pracovného času buďte k dispozícii
- Absolvujte požadované školenie klienta a zúčastňujte sa ďalších a krížových školení
- Poskytujte profesionálne, zodpovedné, empatické služby zamerané na pacientov
Požiadavky
- Vyžadujú sa skúsenosti so zákazníckym servisom alebo prácou v call centre
- Skúsenosti so zdravotníckou fakturáciou, poistením alebo poistnými nárokmi sú výraznou výhodou
- Výhodou sú skúsenosti so spracovaním platieb alebo finančných transakcií
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent GED
- Znalosť systémov EMR a bežných počítačových aplikácií
- Schopnosť pracovať samostatne v prostredí práce na diaľku
- Schopnosť hovoriť, čítať, písať a rozumieť po anglicky
- Preverenie minulosti v rozsahu povolenom príslušnými zákonmi
- Dobré ústne aj písomné komunikačné schopnosti
- Analytické schopnosti pri riešení problémov a dôsledný zmysel pre detail
- Dobrá znalosť zdravotníckej fakturácie a poistenia
- Schopnosť vysvetliť zložité fakturačné podrobnosti jasne a zrozumiteľne pre pacientov
- Istota pri súčasnom používaní viacerých systémov a nástrojov
- Organizovaný a samostatný prístup k práci a schopnosť spolupracovať
Benefity
- Nástupná mzda 15 USD za hodinu a príplatok 1 USD za hodinu za nočné a víkendové zmeny
- Platené školenie, zvyčajne dva týždne, od pondelka do piatka od 9:00 do 18:00 východného času
- Plný pracovný úväzok v rozsahu 40 hodín týždenne
- Nárok na benefity vzniká od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po 60 dňoch