Five Star Solutions
Five Star Solutions
1 001 – 5 000 Ansatte
ForsikringHelsevesenReiser
Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.

Fjernrepresentant for pasientfakturering

Hjelp pasienter med fakturering, betalinger, forsikringskontroll og skadesaker i en fjernstilling hos Five Star Solutions. Arbeidet fokuserer på korrekt helsefakturering, tydelige forklaringer og regelmessig pasientservice.

Beskrivelse

  • Håndter pasientbetalinger per telefon i tråd med retningslinjer for økonomisk ansvar
  • Opprett og vedlikehold betalingsplaner for pasienter
  • Sørg for at transaksjoner, journaler og data er korrekte
  • Forklar merknader om skadesaker, saldoer og faktureringsresultater for pasienter
  • Kontroller, gjennomgå og oppdater forsikringsopplysninger
  • Oppdater forsikringsopplysninger i EMR-systemet og send inn ventende eller korrigerte skadesaker på nytt
  • Forklar samordning av ytelser, egenandeler, coinsurance, egenbetalinger, frister for innsending og avslag på skadesaker for pasienter
  • Marker avvik og samarbeid med interne team for å løse faktureringsproblemer
  • Gå gjennom kontohistorikk for å finne årsaken til spørsmål om fakturering eller betaling
  • Foreslå løsninger og neste steg i tråd med retningslinjene
  • Arbeid med godkjente faktureringssystemer, EMR-plattformer, verktøy og referansemateriell
  • Bruk flere systemer samtidig mens du hjelper pasienter
  • Følg standarder for dokumentasjon, personvern, sikkerhet og HIPAA
  • Følg tildelte arbeidsplaner og vær tilgjengelig i arbeidstiden
  • Fullfør påkrevd kundeopplæring og delta i videre opplæring og kryssopplæring
  • Gi profesjonell, ansvarlig, empatisk og pasientfokusert service

Krav

  • Erfaring fra kundeservice eller callsenter er påkrevd
  • Erfaring med helsefakturering, forsikring eller skadesaker er sterkt ønskelig
  • Erfaring med betalingsbehandling eller økonomiske transaksjoner er ønskelig
  • Videregående skole eller GED er påkrevd
  • Gode ferdigheter i EMR-systemer og vanlige dataprogrammer
  • Evne til å arbeide selvstendig på avstand
  • Evne til å snakke, lese, skrive og forstå engelsk
  • Bakgrunnssjekk, der gjeldende lov tillater det
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Analytiske problemløsningsevner og stor oppmerksomhet på detaljer
  • God forståelse av helsefakturering og forsikring
  • Evne til å forklare komplekse faktureringsdetaljer på en tydelig og pasientvennlig måte
  • Komfortabel med å bruke flere systemer og verktøy samtidig
  • Organisert og selvdrevet arbeidsstil samt gode samarbeidsevner

Fordeler

  • Startlønn på 15 USD i timen, pluss et tillegg på 1 USD i timen for natt- og helgevakter
  • Betalt opplæring, vanligvis to uker, mandag til fredag kl. 9.00–18.00 Eastern Time
  • Heltidsstilling med 40 timer per uke
  • Kvalifisert for fordeler fra den første dagen i måneden etter 60 dager

Relaterte jobber