Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Medarbejdere
ForsikringRejserSundhedsvæsen
Five Star Solutions leverer outsourcede kundeoplevelses- og kontaktcentertjenester til organisationer, der har brug for skalerbare og sikre supportaktiviteter. Virksomhedens teams kombinerer erfarne kundeservicemedarbejdere med CX-teknologi og intelligent automatisering for at levere kundeservice, teknisk support, dispatch, dataindtastning, forretningskontinuitet og AI-baseret selvbetjening. Virksomheden understøtter kunder inden for sundhedssektoren, fintech, detailhandel, rejser, den offentlige sektor og forsikring med leverancemodeller på land, nær land og offshore samt arbejdsgange, der er udviklet til regulerede miljøer, herunder aktiviteter tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.

Patientfaktureringsrepræsentant på distancen

Hjælp patienter med fakturering, betalinger, forsikringskontrol og skadesanmeldelser i en fjernstilling hos Five Star Solutions. Arbejdet fokuserer på korrekt sundhedsfakturering, tydelige forklaringer og regeloverholdende patientservice.

Beskrivelse

  • Håndter patientbetalinger via telefon i overensstemmelse med retningslinjer for økonomisk ansvar
  • Opret og vedligehold betalingsplaner for patienter
  • Sørg for, at transaktioner, journaler og data er korrekte
  • Forklar noter om skadesanmeldelser, saldi og faktureringsresultater for patienter
  • Kontrollér, gennemgå og opdatér forsikringsoplysninger
  • Opdatér forsikringsoplysninger i EMR-systemet, og indsend afventende eller korrigerede skadesanmeldelser igen
  • Forklar koordinering af ydelser, selvrisiko, coinsurance, egenbetaling, indsendelsesfrister og afviste skadesanmeldelser for patienter
  • Markér uoverensstemmelser, og samarbejd med interne teams om at løse faktureringsproblemer
  • Gennemgå kontohistorik for at finde årsagen til spørgsmål om fakturering eller betaling
  • Foreslå løsninger og næste skridt i overensstemmelse med retningslinjerne
  • Arbejd med godkendte faktureringssystemer, EMR-platforme, værktøjer og referencematerialer
  • Brug flere systemer på samme tid, mens du hjælper patienter
  • Overhold standarder for dokumentation, privatliv, sikkerhed og HIPAA
  • Følg de tildelte vagtplaner, og vær tilgængelig i arbejdstiden
  • Gennemfør påkrævet klientuddannelse, og deltag i videreuddannelse og oplæring på tværs
  • Yd professionel, ansvarlig, empatisk og patientfokuseret service

Krav

  • Erfaring med kundeservice eller callcenter er påkrævet
  • Erfaring med sundhedsfakturering, forsikring eller skadesanmeldelser foretrækkes stærkt
  • Erfaring med betalingsbehandling eller økonomiske transaktioner foretrækkes
  • Gymnasial eksamen eller GED er påkrævet
  • Færdigheder i EMR-systemer og almindelige computerprogrammer
  • Evne til at arbejde selvstændigt på afstand
  • Evne til at tale, læse, skrive og forstå engelsk
  • Baggrundstjek, hvor gældende lovgivning tillader det
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
  • Analytiske problemløsningsevner og stor sans for detaljer
  • God forståelse af sundhedsfakturering og forsikring
  • Evne til at forklare komplekse faktureringsoplysninger klart og patientvenligt
  • Tryg ved at bruge flere systemer og værktøjer samtidig
  • Organiseret og selvstændig arbejdsstil samt gode samarbejdsevner

Fordele

  • Startløn på 15 USD i timen samt et tillæg på 1 USD i timen for natte- og weekendvagter
  • Betalt oplæring, normalt to uger, mandag til fredag kl. 9.00–18.00 Eastern Time
  • Fuldtid med 40 timer om ugen
  • Berettiget til personalegoder fra den første dag i måneden efter 60 dage

Relaterede job

Centorrino Technologies

Specialist i risikostyring – fjernarbejde, Australien

Centorrino Technologies
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Implementér et risikostyringssystem for regulerede australske organisationer, og omsæt behov for governance til konfiguration, test, rapportering og ibrugtagning. Arbejd med interessenter gennem hele implementeringen om risikodata, kontroller og ledelsesrapportering.

Åbn