Five Star Solutions fornisce servizi in outsourcing per l’esperienza del cliente e servizi di contact center alle organizzazioni che necessitano di operazioni di supporto scalabili e sicure. I suoi team combinano agenti esperti del servizio clienti, tecnologie per la customer experience e automazione intelligente per offrire assistenza clienti, supporto tecnico, gestione degli interventi, inserimento dati, continuità operativa e self-service basato sull’IA. L’azienda supporta clienti nei settori della sanità, fintech, vendita al dettaglio, viaggi, pubblica amministrazione e assicurazioni, con modelli di erogazione onshore, nearshore e offshore e flussi di lavoro progettati per ambienti regolamentati, incluse operazioni allineate agli standard SOC 2, PCI e HIPAA.
Addetto remoto alla fatturazione dei pazienti
Assisti i pazienti con fatturazione, pagamenti, verifica assicurativa e richieste di rimborso in questo ruolo da remoto presso Five Star Solutions. Il ruolo si concentra sull’accuratezza della fatturazione sanitaria, su spiegazioni chiare e su un servizio ai pazienti conforme alle norme.
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Virginia Occidentale
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Wyoming15 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSpecialista della fatturazioneDescrizione
- Gestire i pagamenti dei pazienti per telefono nel rispetto delle politiche di responsabilità finanziaria
- Impostare e mantenere piani di pagamento per i pazienti
- Garantire l’accuratezza di transazioni, registri e dati
- Spiegare ai pazienti le note delle richieste, i saldi e gli esiti della fatturazione
- Verificare, esaminare e aggiornare i dati assicurativi
- Aggiornare i dati assicurativi nel sistema EMR e inviare nuovamente le richieste in sospeso o corrette
- Spiegare ai pazienti il coordinamento delle prestazioni, le franchigie, la coassicurazione, i ticket, le scadenze di presentazione e i rifiuti delle richieste
- Segnalare le discrepanze e collaborare con i team interni per risolvere i problemi di fatturazione
- Esaminare la cronologia del conto per individuare la causa di dubbi su fatturazione o pagamenti
- Suggerire soluzioni e passaggi successivi conformi alle politiche
- Utilizzare sistemi di fatturazione, piattaforme EMR, strumenti e materiali di riferimento approvati
- Utilizzare più sistemi contemporaneamente mentre si assiste i pazienti
- Rispettare gli standard di documentazione, privacy, sicurezza e HIPAA
- Attenersi agli orari assegnati e rimanere disponibili durante l’orario di lavoro
- Completare la formazione richiesta dal cliente e partecipare a ulteriori attività formative e di cross-training
- Offrire un servizio professionale, responsabile, empatico e incentrato sul paziente
Requisiti
- È richiesta esperienza nel servizio clienti o in un call center
- È fortemente preferibile esperienza nella fatturazione sanitaria, nelle assicurazioni o nella gestione delle richieste di rimborso
- È preferibile esperienza nell’elaborazione di pagamenti o transazioni finanziarie
- È richiesto un diploma di scuola superiore o GED
- Conoscenza dei sistemi EMR e delle comuni applicazioni informatiche
- Capacità di lavorare in autonomia in un ambiente da remoto
- Capacità di parlare, leggere, scrivere e comprendere l’inglese
- Controllo dei precedenti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta
- Capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, con grande attenzione ai dettagli
- Solida conoscenza della fatturazione sanitaria e delle assicurazioni
- Capacità di spiegare dettagli complessi di fatturazione in modo chiaro e comprensibile ai pazienti
- Disinvoltura nell’utilizzo contemporaneo di più sistemi e strumenti
- Approccio al lavoro organizzato, autonomo e collaborativo
Benefit
- Retribuzione iniziale di 15 dollari all’ora, più un supplemento di 1 dollaro all’ora per i turni notturni e nei fine settimana
- Formazione retribuita, di norma di due settimane, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, ora della costa orientale
- Orario a tempo pieno di 40 ore settimanali
- Idoneità ai benefit a partire dal primo giorno del mese successivo al compimento di 60 giorni