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Util-Assist Inc.
Util-Assist Inc.
51 – 200 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLogística
Util-Assist Inc. es una empresa de servicios profesionales y servicios gestionados especializada en tecnología para empresas de electricidad, agua y gas. Desde hace más de dos décadas, su equipo ayuda a las organizaciones de servicios públicos a planificar e implementar infraestructuras avanzadas de medición (AMI) y sistemas relacionados, desde la estrategia y las compras hasta la gestión del cambio, el análisis de datos, la integración y las pruebas. La empresa también ofrece operaciones gestionadas continuas para respaldar programas tecnológicos de servicios públicos a gran escala en Norteamérica.
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Empleos de la empresa

Gerente de Relaciones con Clientes, Consultoría de Servicios Públicos

Lidera proyectos de consultoría y relaciones con clientes en Util-Assist, socio de transformación digital para empresas de electricidad, agua y gas. Coordina equipos, entregables, compras, contratos y soluciones adaptadas a cada cliente.

CACanadá
90.000 $ – 125.000 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas

Descripción

  • Liderar las relaciones con clientes y brindarles apoyo en varios proyectos.
  • Desempeñarse como consultor principal en proyectos de cualquier envergadura.
  • Asegurar que los resultados de los proyectos cumplan las normas de servicio de la organización.
  • Supervisar las operaciones diarias de los proyectos de clientes.
  • Supervisar a consultores sénior y asociados, analistas y demás personal asignado.
  • Aportar experiencia técnica especializada y dirigir proyectos.
  • Ser el contacto principal de los clientes y elaborar planes para satisfacer sus necesidades empresariales.
  • Reunirse periódicamente con los clientes y atender sus inquietudes.
  • Coordinar los canales de servicio directo para satisfacer las necesidades de los clientes.
  • Colaborar con otros departamentos para contribuir a la satisfacción de los clientes.
  • Guiar a los clientes durante los ciclos de los proyectos y mantenerlos informados.
  • Confirmar el alcance y las expectativas del proyecto, y entregar el trabajo a tiempo.
  • Preparar y coordinar declaraciones de trabajo que detallen el alcance, los entregables, los plazos y los requisitos.
  • Coordinar las necesidades de compras, incluidas las órdenes de compra y la documentación de respaldo.
  • Facilitar la comunicación entre clientes y proveedores, y organizar reuniones sobre requisitos empresariales.
  • Apoyar las negociaciones de contratos y las conversaciones sobre productos y precios.
  • Coordinar la facturación precisa y obtener las aprobaciones necesarias a tiempo.
  • Comunicar novedades sobre la resolución de problemas, las funciones o actualizaciones de productos y servicios, y los cambios de la empresa.
  • Trabajar en las instalaciones de los clientes unos cuatro días por semana y en la oficina de Util-Assist aproximadamente un día por semana.
  • Viajar a las instalaciones de clientes en toda el área metropolitana de Toronto y a otros lugares según sea necesario.

Requisitos

  • Licenciatura en Administración de Empresas, Comunicación o Marketing.
  • De tres a cinco años de experiencia en gestión de cartera de clientes en servicios profesionales.
  • Experiencia previa en ventas, gestión de cuentas o atención al cliente.
  • Comprensión profunda de las operaciones de los clientes para ayudar a desarrollar soluciones para ellos.
  • Amplio conocimiento del sector de servicios públicos.
  • Dominio avanzado de Microsoft Office.
  • Capacidad para influir en los clientes, negociar y generar apoyo para acuerdos comerciales.
  • Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo.
  • Gran capacidad para resolver problemas, incluida la creación de métodos para mejorar la eficiencia y la productividad de los clientes.
  • Sólidas habilidades de colaboración y capacidad para trabajar entre departamentos en estrategias que beneficien a los clientes.
  • Capacidad emprendedora para crear y ofrecer soluciones innovadoras y adaptadas a cada cliente.
  • Sólidas habilidades de liderazgo.
  • Completar la verificación del SIN y del pasaporte, y aprobar una verificación policial de vulnerabilidad.
  • Tener autorización legal para trabajar en Canadá o Estados Unidos.
  • Disponibilidad para viajar a las ubicaciones de clientes en toda el área metropolitana de Toronto y en otros lugares según sea necesario.

Beneficios

  • Opciones de trabajo híbrido y horarios flexibles.
  • Programa de horario de verano con semana laboral comprimida de junio a agosto.
  • Días de vacaciones anuales completos disponibles al comienzo del año.
  • Un día libre remunerado durante el mes de tu cumpleaños.
  • Cultura de equipo colaborativa e inclusiva que apoya el crecimiento.
  • Programa de Asistencia al Empleado con recursos de salud mental.
  • Asesoramiento sobre salud y nutrición.
  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
  • Cobertura integral de salud y dental.
  • Aportación equivalente al plan de ahorro para la jubilación RRSP.
  • Complemento mejorado para la licencia parental.
  • Remuneración competitiva.
  • Empleador que ofrece igualdad de oportunidades y adaptaciones durante la contratación.

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