Util-Assist Inc. היא חברת שירותים מקצועיים ושירותים מנוהלים המתמקדת בטכנולוגיה עבור חברות תשתית חשמל, מים וגז. במשך יותר משני עשורים, הצוות שלה סייע לארגוני תשתיות לתכנן וליישם תשתיות מדידה מתקדמות (AMI) ומערכות קשורות, החל באסטרטגיה ורכש ועד לניהול שינויים, ניתוח נתונים, אינטגרציה ובדיקות. החברה מספקת גם שירותי תפעול מנוהלים שוטפים, ותומכת בתוכניות טכנולוגיה רחבות היקף של חברות תשתית ברחבי צפון אמריקה.
מנהל קשרי לקוחות, ייעוץ לתשתיות ציבוריות
הובילו פרויקטים של ייעוץ לתשתיות ציבוריות וקשרי לקוחות ב־Util-Assist, שותפה לטרנספורמציה דיגיטלית של חברות חשמל, מים וגז. פקחו על צוותי הפרויקטים, התוצרים, הרכש והחוזים, וספקו פתרונות המותאמים ללקוחות.
תיאור
- הובילו קשרי לקוחות ותמכו בלקוחות לאורך מספר פרויקטים.
- שמשו יועצים מובילים בהתקשרויות בכל היקף.
- ודאו שתוצאות הפרויקטים עומדות בתקני השירות של הארגון.
- פקחו על העבודה השוטפת בפרויקטים של לקוחות.
- נהלו יועצים בכירים ויועצים עמיתים, אנליסטים ועובדים נוספים שהוקצו לפרויקטים.
- ספקו מומחיות מקצועית טכנית והובילו פרויקטים.
- שמשו כאיש הקשר הראשי ללקוחות וגיבשו תוכניות למענה לדרישות העסקיות.
- נפגשו עם לקוחות באופן קבוע וטיפלו בחששותיהם.
- תאמו עם ערוצי השירות הישירים כדי לענות על צורכי הלקוחות.
- עבדו בין מחלקות כדי לתמוך בשביעות רצון הלקוחות.
- ליוו לקוחות לאורך מחזורי הפרויקטים ועדכנו אותם.
- אשרו את היקף הפרויקט ואת הציפיות, וספקו את העבודה במועד.
- הכינו ותיאמו מסמכי היקף עבודה הכוללים היקף, תוצרים, לוחות זמנים ודרישות.
- תיאמו צורכי רכש, לרבות הזמנות רכש ומסמכים תומכים.
- גישרו על פערי תקשורת בין לקוחות לספקים וארגנו פגישות לדיון בדרישות עסקיות.
- תמכו במשא ומתן על חוזים ובדיונים על מוצרים ותמחור.
- תיאמו הפקת חשבוניות מדויקת והשיגו את האישורים הדרושים בזמן.
- עדכנו לגבי פתרון בעיות, תכונות או שדרוגים של מוצרים ושירותים ושינויים בחברה.
- עבדו באתרי לקוחות כארבעה ימים בשבוע ובמשרדי Util-Assist כיום אחד בשבוע.
- נסעו לאתרי לקוחות ברחבי אזור טורונטו רבתי ולמקומות נוספים לפי הצורך.
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, תקשורת או שיווק.
- שלוש עד חמש שנות ניסיון בניהול תיקי לקוחות בשירותים מקצועיים.
- ניסיון קודם במכירות, בניהול לקוחות או בשירות לקוחות.
- הבנה מעמיקה של פעילות הלקוחות לצורך פיתוח פתרונות עבורם.
- היכרות טובה עם ענף התשתיות הציבוריות.
- שליטה מתקדמת ב־Microsoft Office.
- יכולת להשפיע על לקוחות, לנהל משא ומתן ולגייס תמיכה בעסקאות עסקיות.
- מיומנויות ארגון וניהול זמן חזקות.
- יכולת מתקדמת לפתור בעיות, לרבות פיתוח דרכים לשיפור היעילות והפרודוקטיביות של לקוחות.
- מיומנויות שיתוף פעולה חזקות ויכולת לעבוד בין מחלקות על אסטרטגיות המועילות ללקוחות.
- יכולת יזמית ליצור ולספק פתרונות חדשניים ומותאמים ללקוחות.
- מיומנויות מנהיגות חזקות.
- יש להשלים אימות של מספר SIN ושל דרכון ולעבור בדיקת משטרה לאיתור פגיעוּת.
- נדרש אישור חוקי לעבוד בקנדה או בארצות הברית.
- יכולת לנסוע לאתרי לקוחות ברחבי אזור טורונטו רבתי ובמקומות נוספים לפי הצורך.
הטבות
- אפשרויות לעבודה היברידית ושעות גמישות.
- תוכנית שעות קיץ המציעה שבוע עבודה דחוס מיוני עד אוגוסט.
- מלוא מכסת החופשה השנתית זמינה בתחילת השנה.
- יום חופש בתשלום במהלך חודש יום ההולדת.
- תרבות צוותית שיתופית ומכילה התומכת בהתפתחות.
- תוכנית סיוע לעובדים הכוללת משאבים לבריאות הנפש.
- ייעוץ בריאותי בתחום התזונה.
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית ולצמיחה.
- כיסוי מקיף לבריאות ולטיפולי שיניים.
- הפרשות תואמות לתוכנית חיסכון לפנסיה רשומה.
- תוספת משופרת לדמי חופשת הורות.
- תגמול תחרותי.
- מעסיק המעניק הזדמנויות שוות והתאמות בתהליך הגיוס.