Util-Assist Inc. on asiantuntijapalveluja ja hallinnoituja palveluja tarjoava yritys, joka keskittyy sähkö-, vesi- ja kaasuyhtiöiden teknologiaan. Yli kahden vuosikymmenen ajan sen tiimi on auttanut energiayhtiöitä suunnittelemaan ja toteuttamaan edistynyttä mittausinfrastruktuuria (AMI) ja siihen liittyviä järjestelmiä strategiatyöstä ja hankinnoista muutosjohtamiseen, analytiikkaan, integraatioihin ja testaukseen. Yritys tarjoaa myös jatkuvia hallinnoituja palveluja ja tukee laajamittaisia energiayhtiöiden teknologiaohjelmia eri puolilla Pohjois-Amerikkaa.
Asiakassuhdepäällikkö, energia- ja vesihuollon konsultointi
Johda energia- ja vesihuollon konsultointihankkeita ja asiakassuhteita Util-Assistilla, joka auttaa sähkö-, vesi- ja kaasuyhtiöitä digitaalisessa muutoksessa. Vastaa projektitiimeistä, toimituksista, hankinnoista, sopimuksista ja asiakkaiden tarpeisiin räätälöidyistä ratkaisuista.
Kanada90 000 CAD – 125 000 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakkuuspäällikköMyyntiKuvaus
- Johda asiakassuhteita ja tue asiakkaita useissa projekteissa.
- Toimi johtavana konsulttina kaikenkokoisissa toimeksiannoissa.
- Varmista, että projektien tulokset vastaavat organisaation palvelustandardeja.
- Valvo asiakasprojektien päivittäistä työtä.
- Esihenkilöi vanhempia ja apulaiskonsultteja, analyytikkoja sekä muita tehtävään osoitettuja työntekijöitä.
- Tarjoa teknistä asiantuntemusta ja johda projekteja.
- Toimi asiakkaan ensisijaisena yhteyshenkilönä ja laadi suunnitelmia liiketoiminnan vaatimusten täyttämiseksi.
- Tapaa asiakkaita säännöllisesti ja käsittele heidän huolenaiheitaan.
- Koordinoi suoria palvelukanavia asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi.
- Tee yhteistyötä eri osastojen kanssa asiakastyytyväisyyden edistämiseksi.
- Opasta asiakkaita projektien eri vaiheissa ja pidä heidät ajan tasalla.
- Vahvista projektin laajuus ja odotukset sekä toimita työ sovitussa aikataulussa.
- Laadi ja koordinoi työnkuvauksia, joissa määritellään laajuus, toimitettavat tuotokset, aikataulut ja vaatimukset.
- Koordinoi hankintatarpeita, kuten ostotilauksia ja niitä tukevia asiakirjoja.
- Välitä tietoa asiakkaiden ja toimittajien välillä sekä järjestä liiketoiminnan vaatimuksia käsitteleviä kokouksia.
- Tue sopimusneuvotteluja sekä tuotteita ja hinnoittelua koskevia keskusteluja.
- Koordinoi laskutuksen oikeellisuus ja hanki tarvittavat hyväksynnät ajoissa.
- Tiedota ongelmien ratkaisemisesta, tuotteiden ja palveluiden ominaisuuksista tai päivityksistä sekä yrityksen muutoksista.
- Työskentele asiakkaiden toimipaikoissa noin neljänä päivänä viikossa ja Util-Assistin toimistolla noin yhden päivän viikossa.
- Matkusta asiakkaiden toimipaikkoihin Suur-Toronton alueella ja tarvittaessa muihin kohteisiin.
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto liiketaloudesta, viestinnästä tai markkinoinnista.
- Kolmen–viiden vuoden kokemus asiakasportfolion hallinnasta asiantuntijapalveluissa.
- Aiempi kokemus myynnistä, asiakkuuksien hallinnasta tai asiakaspalvelusta.
- Syvällinen ymmärrys asiakkaiden toiminnasta asiakasratkaisujen kehittämisen tueksi.
- Vahva energia- ja vesihuoltoalan tuntemus.
- Microsoft Office -ohjelmistojen edistynyt hallinta.
- Kyky vaikuttaa asiakkaisiin, neuvotella ja rakentaa tukea liiketoimintasopimuksille.
- Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot.
- Edistynyt ongelmanratkaisukyky, mukaan lukien keinojen kehittäminen asiakkaiden tehokkuuden ja tuottavuuden parantamiseksi.
- Vahvat yhteistyötaidot ja kyky tehdä osastojen välistä yhteistyötä asiakkaita hyödyttävien strategioiden parissa.
- Yrittäjähenkinen kyky kehittää ja toteuttaa innovatiivisia, asiakkaiden tarpeisiin räätälöityjä ratkaisuja.
- Vahvat johtamistaidot.
- SIN-tunnuksen ja passin varmennus sekä poliisin turvallisuusselvityksen läpäiseminen.
- Oikeus työskennellä laillisesti Kanadassa tai Yhdysvalloissa.
- Valmius matkustaa asiakkaiden toimipaikkoihin Suur-Toronton alueella ja tarvittaessa muualle.
Edut
- Hybridityömahdollisuudet ja joustavat työajat.
- Kesätyöaikaohjelma, jossa työviikkoa tiivistetään kesäkuusta elokuuhun.
- Koko vuoden vuosilomapäivät ovat käytettävissä heti vuoden alusta.
- Palkallinen vapaapäivä syntymäpäiväkuukauden aikana.
- Yhteistyöhön ja osallisuuteen kannustava tiimikulttuuri, joka tukee kehittymistä.
- Työntekijöiden tukiohjelma, johon kuuluu mielenterveyspalveluja.
- Ravitsemukseen liittyvä terveysvalmennus.
- Mahdollisuuksia urakehitykseen ja ammatilliseen kasvuun.
- Kattava terveys- ja hammasvakuutus.
- Työnantajan RRSP-maksujen vastaavuus.
- Laajennettu vanhempainvapaan palkkalisä.
- Kilpailukykyinen palkkaus.
- Yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoava työnantaja, joka järjestää rekrytoinnissa tarvittavat mukautukset.