Util-Assist Inc. adalah perusahaan jasa profesional dan layanan terkelola yang berfokus pada teknologi untuk perusahaan utilitas listrik, air, dan gas. Selama lebih dari dua dekade, timnya membantu organisasi utilitas merencanakan dan menerapkan infrastruktur pengukuran canggih (AMI) beserta sistem terkait, mulai dari strategi dan pengadaan hingga manajemen perubahan, analitik, integrasi, dan pengujian. Perusahaan ini juga menyediakan layanan operasional terkelola berkelanjutan untuk mendukung program teknologi utilitas berskala besar di seluruh Amerika Utara.
Manajer Hubungan Klien, Konsultasi Utilitas
Pimpin proyek konsultasi utilitas dan hubungan klien di Util-Assist, mitra transformasi digital bagi perusahaan listrik, air, dan gas. Awasi tim proyek, hasil kerja, pengadaan, kontrak, dan solusi klien yang disesuaikan.
Kanada$90.000 – $125.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer AkunPenjualanDeskripsi
- Pimpin hubungan klien dan dukung klien di berbagai proyek.
- Bertugas sebagai konsultan utama untuk proyek dengan skala apa pun.
- Pastikan hasil proyek selaras dengan standar layanan organisasi.
- Awasi pekerjaan harian proyek klien.
- Awasi Konsultan Senior dan Konsultan Madya, Analis, serta staf lain yang ditugaskan.
- Berikan keahlian teknis dan pimpin proyek.
- Jadilah kontak utama klien dan susun rencana untuk memenuhi kebutuhan bisnis.
- Bertemu klien secara rutin dan tangani kekhawatiran mereka.
- Koordinasikan saluran layanan langsung untuk memenuhi kebutuhan klien.
- Bekerja lintas departemen untuk mendukung kepuasan klien.
- Dampingi klien sepanjang siklus proyek dan terus berikan informasi terbaru.
- Pastikan ruang lingkup dan ekspektasi proyek, serta selesaikan pekerjaan sesuai jadwal.
- Siapkan dan koordinasikan Pernyataan Kerja yang mencakup ruang lingkup, hasil kerja, jadwal, dan persyaratan.
- Koordinasikan kebutuhan pengadaan, termasuk pesanan pembelian dan dokumen pendukung.
- Jembatani komunikasi antara klien dan vendor, serta atur rapat kebutuhan bisnis.
- Dukung negosiasi kontrak serta pembahasan produk dan harga.
- Koordinasikan penagihan yang akurat dan dapatkan persetujuan yang diperlukan tepat waktu.
- Sampaikan informasi terbaru tentang penyelesaian masalah, fitur atau peningkatan produk dan layanan, serta perubahan perusahaan.
- Bekerja di lokasi klien sekitar empat hari setiap minggu dan di kantor Util-Assist sekitar satu hari setiap minggu.
- Bepergian ke lokasi klien di seluruh Greater Toronto Area dan lokasi lain sesuai kebutuhan.
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang Administrasi Bisnis, Komunikasi, atau Pemasaran.
- Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam mengelola portofolio klien di bidang jasa profesional.
- Pengalaman sebelumnya di bidang penjualan, pengelolaan akun, atau layanan pelanggan.
- Pemahaman mendalam tentang operasional klien untuk membantu mengembangkan solusi bagi klien.
- Pengetahuan kuat tentang industri utilitas.
- Kemahiran tingkat lanjut dalam Microsoft Office.
- Mampu memengaruhi klien, bernegosiasi, dan membangun dukungan untuk kesepakatan bisnis.
- Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang kuat.
- Kemampuan pemecahan masalah tingkat lanjut, termasuk mengembangkan cara untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas klien.
- Keterampilan kolaborasi yang kuat dan kemampuan bekerja lintas departemen untuk menyusun strategi yang bermanfaat bagi klien.
- Kemampuan kewirausahaan untuk menciptakan dan memberikan solusi klien yang inovatif dan disesuaikan.
- Keterampilan kepemimpinan yang kuat.
- Wajib menyelesaikan verifikasi SIN dan paspor serta lolos pemeriksaan kerentanan oleh kepolisian.
- Wajib memiliki izin resmi untuk bekerja di Kanada atau Amerika Serikat.
- Bersedia bepergian ke lokasi klien di seluruh Greater Toronto Area dan tempat lain sesuai kebutuhan.
Tunjangan
- Pilihan kerja hibrida dan jam kerja fleksibel.
- Program Jam Kerja Musim Panas dengan jadwal kerja yang dipadatkan dari Juni hingga Agustus.
- Jatah cuti tahunan penuh tersedia pada awal tahun.
- Libur berbayar satu hari pada bulan ulang tahun Anda.
- Budaya tim yang kolaboratif dan inklusif serta mendukung perkembangan.
- Program Bantuan Karyawan dengan sumber daya kesehatan mental.
- Pelatihan kesehatan gizi.
- Peluang pengembangan dan pertumbuhan karier.
- Cakupan kesehatan dan gigi yang komprehensif.
- Kontribusi pendamping untuk RRSP.
- Tambahan tunjangan cuti orang tua.
- Kompensasi yang kompetitif.
- Pemberi kerja dengan kesempatan setara yang menyediakan akomodasi dalam proses rekrutmen.