Util-Assist Inc. je společnost poskytující odborné a řízené služby zaměřené na technologie pro energetické, vodárenské a plynárenské podniky. Již více než dvě desetiletí její tým pomáhá společnostem veřejných služeb plánovat a zavádět pokročilou infrastrukturu měření (AMI) a související systémy — od strategie a nákupu přes řízení změn, analytiku, integraci až po testování. Společnost také zajišťuje průběžný řízený provoz a podporuje rozsáhlé technologické programy společností veřejných služeb v celé Severní Americe.
Manažer vztahů s klienty v oblasti poradenství pro veřejné služby
Veďte poradenské projekty a vztahy s klienty ve společnosti Util-Assist, partnerovi pro digitální transformaci dodavatelů elektřiny, vody a plynu. Koordinujte týmy, výstupy, nákup i smlouvy a připravujte řešení přizpůsobená potřebám klientů.
Popis
- Veďte vztahy s klienty a podporujte je v rámci více projektů.
- Působte jako hlavní konzultant u zakázek všech velikostí.
- Dbejte na to, aby výsledky projektů odpovídaly standardům služeb organizace.
- Dohlížejte na každodenní práci na klientských projektech.
- Veďte seniorní a přidružené konzultanty, analytiky a další přidělené pracovníky.
- Poskytujte odborné technické znalosti a veďte projekty.
- Buďte hlavní kontaktní osobou pro klienty a připravujte plány pro splnění obchodních požadavků.
- Pravidelně se scházejte s klienty a řešte jejich podněty.
- Koordinujte přímé kanály služeb, abyste naplnili potřeby klientů.
- Spolupracujte napříč odděleními na spokojenosti klientů.
- Provázejte klienty jednotlivými fázemi projektů a informujte je o průběhu.
- Potvrzujte rozsah projektu a očekávání a dodávejte práci podle plánu.
- Připravujte a koordinujte zadání prací zahrnující rozsah, výstupy, harmonogram a požadavky.
- Koordinujte nákupní potřeby včetně objednávek a podpůrných dokumentů.
- Zprostředkovávejte komunikaci mezi klienty a dodavateli a organizujte schůzky k obchodním požadavkům.
- Podporujte vyjednávání smluv a jednání o produktech a cenách.
- Koordinujte správnou fakturaci a včas zajišťujte potřebná schválení.
- Informujte o řešení problémů, vlastnostech a aktualizacích produktů a služeb i změnách ve společnosti.
- Pracujte na pracovištích klientů přibližně čtyři dny v týdnu a v kanceláři Util-Assist přibližně jeden den v týdnu.
- Podle potřeby cestujte na pracoviště klientů v oblasti Velkého Toronta i na další místa.
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru obchodní administrativy, komunikace nebo marketingu.
- Tři až pět let zkušeností se správou klientského portfolia v oblasti profesionálních služeb.
- Předchozí zkušenosti s prodejem, správou účtů nebo zákaznickým servisem.
- Důkladná znalost provozu klientů pro tvorbu řešení odpovídajících jejich potřebám.
- Dobrá znalost odvětví veřejných služeb.
- Pokročilá znalost Microsoft Office.
- Schopnost ovlivňovat klienty, vyjednávat a získávat podporu pro obchodní dohody.
- Výborné organizační schopnosti a řízení času.
- Pokročilé schopnosti řešit problémy, včetně hledání způsobů, jak zvýšit efektivitu a produktivitu klientů.
- Dobré schopnosti spolupráce a schopnost pracovat napříč odděleními na strategiích, které přinášejí klientům užitek.
- Podnikavý přístup k tvorbě a realizaci inovativních řešení na míru klientům.
- Výrazné vůdčí schopnosti.
- Je nutné absolvovat ověření SIN a pasu a policejní kontrolu zranitelnosti.
- Je nutné mít zákonné oprávnění k práci v Kanadě nebo Spojených státech.
- Ochota podle potřeby cestovat na pracoviště klientů v oblasti Velkého Toronta i na jiná místa.
Benefity
- Možnost hybridní práce a flexibilní pracovní doba.
- Program letní pracovní doby se zkráceným pracovním týdnem od června do srpna.
- Celý roční nárok na dovolenou je k dispozici od začátku roku.
- Placený den volna v měsíci narozenin.
- Spolupracující a inkluzivní týmová kultura podporující růst.
- Program zaměstnanecké pomoci se zdroji na podporu duševního zdraví.
- Poradenství v oblasti zdravé výživy.
- Příležitosti ke kariérnímu a profesnímu růstu.
- Komplexní zdravotní a zubní pojištění.
- Příspěvky zaměstnavatele do plánu RRSP.
- Navýšení dávek během rodičovské dovolené.
- Konkurenceschopné odměňování.
- Zaměstnavatel podporující rovné příležitosti a poskytující úpravy při náboru.