Util-Assist Inc. เป็นบริษัทให้บริการวิชาชีพและบริการบริหารจัดการ โดยมุ่งเน้นเทคโนโลยีสำหรับสาธารณูปโภคด้านไฟฟ้า น้ำ และก๊าซ ตลอดระยะเวลากว่าสองทศวรรษ ทีมงานได้ช่วยองค์กรสาธารณูปโภควางแผนและดำเนินการติดตั้งโครงสร้างพื้นฐานระบบวัดมิเตอร์ขั้นสูง (AMI) และระบบที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่การวางกลยุทธ์และการจัดซื้อ ไปจนถึงการบริหารการเปลี่ยนแปลง การวิเคราะห์ การบูรณาการ และการทดสอบ บริษัทยังให้บริการปฏิบัติการภายใต้การบริหารจัดการอย่างต่อเนื่อง โดยสนับสนุนโครงการเทคโนโลยีสาธารณูปโภคขนาดใหญ่ทั่วอเมริกาเหนือ
ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า งานที่ปรึกษาสาธารณูปโภค
เป็นผู้นำงานที่ปรึกษาและดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ Util-Assist พันธมิตรด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับผู้ให้บริการไฟฟ้า น้ำประปา และก๊าซ ดูแลทีมโครงการ ผลงานส่งมอบ การจัดซื้อ สัญญา และโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้า
แคนาดา$90,000 – $125,000 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษงานขายผู้จัดการลูกค้ารายละเอียด
- เป็นผู้นำด้านความสัมพันธ์กับลูกค้าและสนับสนุนลูกค้าในหลายโครงการ
- ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาหลักในงานทุกขนาด
- ดูแลให้ผลลัพธ์ของโครงการสอดคล้องกับมาตรฐานการให้บริการขององค์กร
- กำกับดูแลงานประจำวันของโครงการลูกค้า
- ดูแลที่ปรึกษาอาวุโสและที่ปรึกษาสมทบ นักวิเคราะห์ และบุคลากรอื่นที่ได้รับมอบหมาย
- ให้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเทคนิคและเป็นผู้นำโครงการ
- เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้าและวางแผนเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ
- พบลูกค้าเป็นประจำและจัดการข้อกังวลของลูกค้า
- ประสานงานกับช่องทางให้บริการโดยตรงเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับแผนกต่าง ๆ เพื่อส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้า
- แนะนำลูกค้าตลอดวงจรโครงการและแจ้งความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง
- ยืนยันขอบเขตและความคาดหวังของโครงการ พร้อมส่งมอบงานตามกำหนด
- จัดทำและประสานเอกสารขอบเขตงาน ซึ่งครอบคลุมขอบเขต ผลงานส่งมอบ กำหนดเวลา และข้อกำหนด
- ประสานความต้องการด้านการจัดซื้อ รวมถึงใบสั่งซื้อและเอกสารประกอบ
- เชื่อมโยงการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับผู้ขาย และจัดประชุมหารือข้อกำหนดทางธุรกิจ
- สนับสนุนการเจรจาสัญญาและการหารือเรื่องผลิตภัณฑ์และราคา
- ประสานการออกใบแจ้งหนี้ให้ถูกต้องและขออนุมัติที่จำเป็นให้ทันเวลา
- แจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา คุณลักษณะหรือการอัปเกรดผลิตภัณฑ์และบริการ ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงของบริษัท
- ทำงานที่สถานที่ของลูกค้าประมาณสี่วันต่อสัปดาห์ และที่สำนักงาน Util-Assist ประมาณหนึ่งวันต่อสัปดาห์
- เดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าทั่วเขตมหานครโทรอนโตและพื้นที่อื่น ๆ ตามความจำเป็น
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจ การสื่อสาร หรือการตลาด
- มีประสบการณ์สามถึงห้าปีในการบริหารพอร์ตโฟลิโอลูกค้าในธุรกิจบริการวิชาชีพ
- มีประสบการณ์ด้านการขาย การบริหารบัญชีลูกค้า หรือบริการลูกค้ามาก่อน
- เข้าใจการดำเนินงานของลูกค้าอย่างลึกซึ้งเพื่อช่วยพัฒนาโซลูชันให้ลูกค้า
- มีความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมสาธารณูปโภคเป็นอย่างดี
- ใช้งาน Microsoft Office ได้ในระดับสูง
- สามารถโน้มน้าว เจรจากับลูกค้า และสร้างการสนับสนุนสำหรับข้อตกลงทางธุรกิจ
- มีทักษะการจัดองค์กรและการบริหารเวลาอย่างดี
- มีความสามารถขั้นสูงในการแก้ปัญหา รวมถึงคิดหาแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพและผลิตภาพของลูกค้า
- มีทักษะการทำงานร่วมกันที่ดีและสามารถประสานงานข้ามแผนกเพื่อวางกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า
- มีความสามารถเชิงผู้ประกอบการในการสร้างและนำเสนอโซลูชันสำหรับลูกค้าที่สร้างสรรค์และปรับให้เหมาะสม
- มีทักษะความเป็นผู้นำที่ดี
- ต้องผ่านการตรวจสอบ SIN และหนังสือเดินทาง รวมถึงการตรวจสอบประวัติตำรวจด้านความเปราะบาง
- ต้องได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ทำงานในแคนาดาหรือสหรัฐอเมริกา
- สามารถเดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าทั่วเขตมหานครโทรอนโตและพื้นที่อื่น ๆ ตามความจำเป็น
สวัสดิการ
- มีรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานและเวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
- โครงการเวลาทำงานช่วงฤดูร้อนที่จัดสัปดาห์ทำงานแบบบีบอัดตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงสิงหาคม
- ได้รับวันลาพักร้อนประจำปีเต็มจำนวนตั้งแต่ต้นปี
- หยุดงานโดยได้รับค่าจ้างหนึ่งวันในเดือนเกิด
- วัฒนธรรมทีมที่ร่วมมือ เปิดกว้าง และสนับสนุนการเติบโต
- โครงการช่วยเหลือพนักงานพร้อมแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิต
- บริการโค้ชด้านโภชนาการเพื่อสุขภาพ
- โอกาสในการพัฒนาและเติบโตในสายอาชีพ
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพและทันตกรรมอย่างครอบคลุม
- เงินสมทบสมทบเข้ากองทุน RRSP
- เงินชดเชยเพิ่มเติมสำหรับการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียมและจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในการสมัครงาน