Util-Assist Inc. er et konsulent- og driftstjenesteselskap med fokus på teknologi for strøm-, vann- og gassforsyning. I over to tiår har teamet hjulpet forsyningsselskaper med å planlegge og levere avansert målerinfrastruktur (AMI) og tilhørende systemer, fra strategi og anskaffelser til endringsledelse, analyse, integrasjon og testing. Selskapet tilbyr også løpende driftstjenester og støtter storskala teknologiprogrammer for forsyningsselskaper i Nord-Amerika.
Kunderelasjonssjef innen rådgivning for forsyningsselskaper
Led rådgivningsoppdrag og kunderelasjoner hos Util-Assist, en partner for digital omstilling for strøm-, vann- og gasselskaper. Ha ansvar for prosjektteam, leveranser, anskaffelser, kontrakter og skreddersydde kundeløsninger.
Beskrivelse
- Lede kunderelasjoner og støtte kunder i flere prosjekter.
- Være hovedkonsulent på oppdrag av alle størrelser.
- Sikre at prosjektresultatene følger organisasjonens servicestandarder.
- Følge opp det daglige arbeidet i kundeprosjekter.
- Lede seniorkonsulenter og konsulenter på associate-nivå, analytikere og annet tildelt personell.
- Bidra med teknisk fagkompetanse og lede prosjekter.
- Være kundenes primære kontaktperson og utvikle planer for å oppfylle forretningsbehov.
- Møte kunder regelmessig og håndtere bekymringene deres.
- Koordinere direkte servicekanaler for å møte kundenes behov.
- Samarbeide på tvers av avdelinger for å bidra til kundetilfredshet.
- Veilede kunder gjennom prosjektforløp og holde dem informert.
- Avklare prosjektomfang og forventninger, og levere i henhold til tidsplanen.
- Utarbeide og koordinere arbeidsbeskrivelser som dekker omfang, leveranser, tidsplaner og krav.
- Koordinere anskaffelsesbehov, inkludert innkjøpsordrer og tilhørende dokumenter.
- Være bindeledd mellom kunder og leverandører, og arrangere møter om forretningsbehov.
- Støtte kontraktsforhandlinger og diskusjoner om produkter og priser.
- Koordinere korrekt fakturering og innhente nødvendige godkjenninger i tide.
- Formidle oppdateringer om problemløsning, produkt- og tjenestefunksjoner eller oppgraderinger samt endringer i selskapet.
- Arbeide hos kundene omtrent fire dager i uken og på Util-Assists kontor omtrent én dag i uken.
- Reise til kundelokasjoner i Greater Toronto Area og andre steder ved behov.
Krav
- Bachelorgrad i bedriftsadministrasjon, kommunikasjon eller markedsføring.
- Tre til fem års erfaring med forvaltning av kundeporteføljer innen profesjonelle tjenester.
- Tidligere erfaring fra salg, kundeansvar eller kundeservice.
- Dyp forståelse av kundenes drift for å kunne utvikle kundeløsninger.
- God kjennskap til forsyningsbransjen.
- Avanserte ferdigheter i Microsoft Office.
- Evne til å påvirke kunder, forhandle og skape støtte for forretningsavtaler.
- Gode organisasjons- og tidsstyringsevner.
- Avansert problemløsningsevne, inkludert å utvikle metoder for å forbedre kundenes effektivitet og produktivitet.
- Gode samarbeidsevner og evne til å jobbe på tvers av avdelinger med strategier som gagner kundene.
- Entreprenøriell evne til å skape og levere innovative, skreddersydde kundeløsninger.
- Gode lederegenskaper.
- Må gjennomføre verifisering av SIN og pass og bestå en politiets sårbarhetskontroll.
- Må ha lovlig rett til å arbeide i Canada eller USA.
- Må kunne reise til kundelokasjoner i Greater Toronto Area og andre steder ved behov.
Fordeler
- Mulighet for hybridarbeid og fleksibel arbeidstid.
- Sommerprogram med komprimert arbeidsuke fra juni til august.
- Hele årets feriesaldo tilgjengelig fra begynnelsen av året.
- En betalt fridag i måneden du har bursdag.
- Samarbeidsorientert og inkluderende teamkultur som støtter utvikling.
- Ansattstøtteprogram med ressurser for psykisk helse.
- Kostholds- og helseveiledning.
- Muligheter for karriereutvikling og vekst.
- Omfattende helse- og tannhelseforsikring.
- Matchende innskudd til RRSP.
- Forbedret tillegg under foreldrepermisjon.
- Konkurransedyktig lønn og kompensasjon.
- Arbeidsgiver med like muligheter og tilrettelegging i rekrutteringen.