Util-Assist Inc. to firma świadcząca profesjonalne usługi oraz zarządzająca usługami technologicznymi dla przedsiębiorstw energetycznych, wodociągowych i gazowniczych. Od ponad dwóch dekad jej zespół pomaga przedsiębiorstwom użyteczności publicznej planować i wdrażać zaawansowaną infrastrukturę pomiarową (AMI) oraz powiązane systemy — od strategii i zamówień po zarządzanie zmianą, analitykę, integrację i testy. Firma zapewnia także bieżącą obsługę operacyjną, wspierając zakrojone na dużą skalę programy technologiczne przedsiębiorstw użyteczności publicznej w Ameryce Północnej.
Menedżer relacji z klientami w doradztwie dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej
Prowadź projekty doradcze i relacje z klientami w Util-Assist, partnerze transformacji cyfrowej dla dostawców energii elektrycznej, wody i gazu. Koordynuj zespoły, rezultaty prac, zakupy i umowy oraz opracowuj rozwiązania dopasowane do potrzeb klientów.
Kanada90 000 $ – 125 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedażOpis
- Prowadź relacje z klientami i wspieraj ich w ramach wielu projektów.
- Pełnij rolę głównego konsultanta w projektach każdej wielkości.
- Dbaj o zgodność wyników projektów ze standardami obsługi organizacji.
- Nadzoruj codzienną pracę nad projektami klientów.
- Nadzoruj starszych i młodszych konsultantów, analityków oraz innych przydzielonych pracowników.
- Zapewniaj wiedzę ekspercką w obszarze technicznym i prowadź projekty.
- Bądź głównym punktem kontaktu dla klientów i opracowuj plany spełniające wymagania biznesowe.
- Regularnie spotykaj się z klientami i rozwiązuj zgłaszane przez nich problemy.
- Koordynuj bezpośrednie kanały obsługi, aby zaspokajać potrzeby klientów.
- Współpracuj z różnymi działami, by wspierać zadowolenie klientów.
- Prowadź klientów przez kolejne etapy projektów i informuj ich o postępach.
- Ustalaj zakres projektu i oczekiwania oraz dostarczaj prace zgodnie z harmonogramem.
- Przygotowuj i koordynuj opisy zakresu prac, rezultatów, terminów i wymagań.
- Koordynuj zakupy, w tym zamówienia zakupu i dokumenty uzupełniające.
- Usprawniaj komunikację między klientami a dostawcami i organizuj spotkania dotyczące wymagań biznesowych.
- Wspieraj negocjacje umów oraz rozmowy o produktach i cenach.
- Koordynuj prawidłowe fakturowanie i terminowo uzyskuj niezbędne zatwierdzenia.
- Informuj o rozwiązywaniu problemów, funkcjach i aktualizacjach produktów oraz usług, a także o zmianach w firmie.
- Pracuj w lokalizacjach klientów około czterech dni w tygodniu, a w biurze Util-Assist około jednego dnia w tygodniu.
- Odwiedzaj lokalizacje klientów w regionie Wielkiego Toronto i innych miejscach w razie potrzeby.
Wymagania
- Tytuł licencjata z administracji biznesowej, komunikacji lub marketingu.
- Od trzech do pięciu lat doświadczenia w zarządzaniu portfelem klientów w usługach profesjonalnych.
- Wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży, zarządzaniu kontami lub obsłudze klienta.
- Dogłębne rozumienie działalności klientów, pomocne w opracowywaniu rozwiązań dla nich.
- Rozległa znajomość branży użyteczności publicznej.
- Zaawansowana znajomość pakietu Microsoft Office.
- Umiejętność wywierania wpływu na klientów, negocjowania i zdobywania poparcia dla umów biznesowych.
- Doskonała organizacja pracy i zarządzanie czasem.
- Zaawansowane umiejętności rozwiązywania problemów, w tym opracowywania sposobów poprawy efektywności i produktywności klientów.
- Umiejętność współpracy oraz działania między działami na rzecz strategii korzystnych dla klientów.
- Zmysł przedsiębiorczy pozwalający tworzyć i wdrażać innowacyjne rozwiązania dopasowane do potrzeb klientów.
- Silne umiejętności przywódcze.
- Konieczne jest przejście weryfikacji SIN i paszportu oraz policyjnej kontroli podatności na zagrożenia.
- Konieczne jest posiadanie prawa do pracy w Kanadzie lub Stanach Zjednoczonych.
- Gotowość do podróży do lokalizacji klientów w regionie Wielkiego Toronto i innych miejscach w razie potrzeby.
Benefity
- Możliwość pracy hybrydowej i elastyczne godziny pracy.
- Program letnich godzin pracy z krótszym tygodniem pracy od czerwca do sierpnia.
- Pełny roczny wymiar urlopu dostępny od początku roku.
- Płatny dzień wolny w miesiącu urodzin.
- Przyjazna, inkluzywna kultura zespołu wspierająca rozwój.
- Program wsparcia pracowników z zasobami dotyczącymi zdrowia psychicznego.
- Doradztwo w zakresie zdrowego odżywiania.
- Możliwości rozwoju kariery i zawodowego.
- Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne i stomatologiczne.
- Dopłaty do składek na RRSP.
- Podwyższone świadczenia podczas urlopu rodzicielskiego.
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- Pracodawca równych szans, zapewniający udogodnienia w procesie rekrutacji.