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Util-Assist Inc.
Util-Assist Inc.
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Util-Assist Inc. ist ein Dienstleister für professionelle Services und Managed Services mit Schwerpunkt auf Technologie für Strom-, Wasser- und Gasversorger. Seit mehr als zwei Jahrzehnten unterstützt das Team Versorgungsunternehmen bei der Planung und Umsetzung fortschrittlicher Zählerinfrastrukturen (AMI) und zugehöriger Systeme – von der Strategie und Beschaffung über Change Management, Analysen, Integration und Tests bis hin zum laufenden Betrieb. Das Unternehmen betreut umfangreiche Technologieprogramme für Versorgungsunternehmen in ganz Nordamerika.
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Stellen im Unternehmen

Manager Kundenbeziehungen, Versorgungswirtschaftsberatung

Leiten Sie Beratungsprojekte und Kundenbeziehungen bei Util-Assist, einem Partner für die digitale Transformation von Strom-, Wasser- und Gasversorgern. Verantworten Sie Projektteams, Ergebnisse, Beschaffung, Verträge und maßgeschneiderte Kundenlösungen.

CAKanada
90.000 $ – 125.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Leiten Sie Kundenbeziehungen und betreuen Sie Kunden in mehreren Projekten.
  • Arbeiten Sie bei Projekten jeder Größenordnung als leitende Beratungskraft.
  • Sorgen Sie dafür, dass Projektergebnisse den Servicestandards des Unternehmens entsprechen.
  • Überwachen Sie die tägliche Arbeit an Kundenprojekten.
  • Führen Sie Senior- und Associate Consultants, Analysten sowie weitere zugewiesene Mitarbeitende.
  • Bringen Sie technisches Fachwissen ein und leiten Sie Projekte.
  • Seien Sie die zentrale Ansprechperson für Kunden und entwickeln Sie Pläne zur Erfüllung ihrer geschäftlichen Anforderungen.
  • Sprechen Sie regelmäßig mit Kunden und kümmern Sie sich um ihre Anliegen.
  • Koordinieren Sie direkte Servicekanäle, um den Kundenbedarf zu decken.
  • Arbeiten Sie abteilungsübergreifend daran, die Kundenzufriedenheit zu fördern.
  • Begleiten Sie Kunden durch die Projektphasen und halten Sie sie auf dem Laufenden.
  • Klären Sie Projektumfang und Erwartungen und liefern Sie die Arbeit termingerecht.
  • Erstellen und koordinieren Sie Leistungsbeschreibungen mit Umfang, Ergebnissen, Zeitplänen und Anforderungen.
  • Koordinieren Sie den Beschaffungsbedarf, darunter Bestellungen und zugehörige Unterlagen.
  • Vermitteln Sie zwischen Kunden und Lieferanten und organisieren Sie Besprechungen zu geschäftlichen Anforderungen.
  • Unterstützen Sie Vertragsverhandlungen sowie Gespräche über Produkte und Preise.
  • Koordinieren Sie korrekte Rechnungsstellungen und holen Sie erforderliche Genehmigungen rechtzeitig ein.
  • Informieren Sie über den Stand der Problemlösung, Produkt- und Servicefunktionen oder Verbesserungen sowie Unternehmensänderungen.
  • Arbeiten Sie etwa vier Tage pro Woche vor Ort bei Kunden und etwa einen Tag pro Woche im Util-Assist-Büro.
  • Reisen Sie bei Bedarf zu Kundenstandorten im Großraum Toronto und an weiteren Orten.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Kommunikation oder Marketing.
  • Drei bis fünf Jahre Erfahrung in der Betreuung von Kundenportfolios im Bereich professioneller Dienstleistungen.
  • Frühere Erfahrung in Vertrieb, Account Management oder Kundenservice.
  • Fundiertes Verständnis der Kundenabläufe, um Kundenlösungen mitzuentwickeln.
  • Gute Kenntnisse der Versorgungswirtschaft.
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office.
  • Fähigkeit, Kunden zu überzeugen, zu verhandeln und Unterstützung für Geschäftsabschlüsse zu gewinnen.
  • Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
  • Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten, einschließlich der Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung von Effizienz und Produktivität der Kunden.
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und die Fähigkeit, abteilungsübergreifend an Strategien zum Nutzen der Kunden zu arbeiten.
  • Unternehmerisches Geschick, um innovative, maßgeschneiderte Kundenlösungen zu entwickeln und umzusetzen.
  • Ausgeprägte Führungsqualitäten.
  • Erforderlich sind die Überprüfung von SIN und Reisepass sowie das Bestehen einer polizeilichen Sicherheitsüberprüfung.
  • Sie müssen berechtigt sein, in Kanada oder den Vereinigten Staaten zu arbeiten.
  • Bereitschaft, bei Bedarf zu Kundenstandorten im Großraum Toronto und an weiteren Orten zu reisen.

Zusatzleistungen

  • Hybride Arbeitsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
  • Sommerarbeitszeitprogramm mit komprimierter Arbeitswoche von Juni bis August.
  • Der volle Jahresurlaubsanspruch steht bereits zu Jahresbeginn zur Verfügung.
  • Bezahlter freier Tag im Geburtstagsmonat.
  • Kollegiales und inklusives Teamumfeld, das die persönliche Entwicklung unterstützt.
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm mit Angeboten für psychische Gesundheit.
  • Ernährungsberatung zur Gesundheitsförderung.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Umfassende Kranken- und Zahnversicherung.
  • Arbeitgeberzuschuss zum RRSP.
  • Aufstockung der Elternzeit-Leistungen.
  • Wettbewerbsfähige Vergütung.
  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit und Unterstützungsmöglichkeiten im Bewerbungsverfahren.

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