公用事业咨询客户关系经理
在 Util-Assist 负责公用事业咨询项目与客户关系，服务电力、供水和燃气企业的数字化转型。统筹项目团队、交付成果、采购、合同及定制化客户方案。
描述
- 负责客户关系，并为客户的多个项目提供支持。
- 担任各种规模项目的首席顾问。
- 确保项目成果符合组织的服务标准。
- 统筹客户项目的日常工作。
- 管理高级顾问、顾问助理、分析师及其他指定员工。
- 提供技术领域专业知识并领导项目。
- 担任主要客户联系人，制定满足业务需求的计划。
- 定期与客户会面并处理其关切。
- 协调直接服务渠道以满足客户需求。
- 跨部门协作，提升客户满意度。
- 引导客户完成项目各阶段并及时告知进展。
- 确认项目范围和预期，并按时交付工作。
- 编制并协调工作说明书，涵盖范围、交付成果、时间安排和要求。
- 协调采购需求，包括采购订单及相关支持文件。
- 在客户与供应商之间沟通协调，并安排业务需求会议。
- 支持合同谈判以及产品和定价讨论。
- 协调准确开具发票，并及时取得必要审批。
- 传达问题解决进展、产品与服务功能或升级信息，以及公司变动。
- 每周约四天在客户现场工作，约一天在 Util-Assist 办公室工作。
- 按需前往大多伦多地区及其他地点的客户现场。
任职要求
- 拥有工商管理、传播学或市场营销学士学位。
- 拥有三至五年专业服务领域的客户组合管理经验。
- 具有销售、客户管理或客户服务相关经验。
- 深入了解客户运营，以协助制定客户解决方案。
- 熟悉公用事业行业。
- 熟练使用 Microsoft Office。
- 能够影响客户、进行谈判并为商业交易争取支持。
- 具备出色的组织和时间管理能力。
- 具备较强的问题解决能力，包括制定提升客户效率和生产力的方法。
- 具备出色的协作能力，能够跨部门制定有利于客户的策略。
- 具备创业精神，能够创造并交付创新的定制化客户方案。
- 具备出色的领导能力。
- 必须完成社会保险号码（SIN）和护照核验，并通过警方脆弱性审查。
- 必须获准在加拿大或美国合法工作。
- 能够按需前往大多伦多地区及其他地点的客户现场。
福利待遇
- 可选择混合办公，并享有弹性工时。
- 夏季工时计划：六月至八月实行压缩工作周。
- 全年年假额度于年初一次性提供。
- 生日当月享有一天带薪假期。
- 协作包容的团队文化，支持个人成长。
- 员工援助计划，提供心理健康资源。
- 营养健康指导。
- 职业发展与成长机会。
- 全面的医疗和牙科保险。
- 注册退休储蓄计划（RRSP）配比供款。
- 增强型育儿假补贴。
- 具竞争力的薪酬。
- 平等机会雇主，并为招聘流程提供便利安排。