Util-Assist Inc. tvrtka je za profesionalne usluge i upravljane usluge usmjerena na tehnologiju za elektroenergetska, vodovodna i plinska poduzeća. Više od dva desetljeća njezin tim pomaže komunalnim poduzećima u planiranju i provedbi napredne mjerne infrastrukture (AMI) i povezanih sustava — od strategije i nabave do upravljanja promjenama, analitike, integracije i testiranja. Tvrtka pruža i kontinuirane upravljane operacije te podržava velike tehnološke programe komunalnih poduzeća diljem Sjeverne Amerike.
Voditelj odnosa s klijentima u savjetovanju za komunalne usluge
U Util-Assistu, partneru za digitalnu transformaciju elektroprivreda, vodovoda i plinskih tvrtki, vodit ćete savjetodavne projekte i odnose s klijentima. Nadzirat ćete projektne timove, isporuke, nabavu, ugovore i rješenja prilagođena klijentima.
Kanada90.000 $ – 125.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiProdajaVoditelj klijenataOpis
- Vodit ćete odnose s klijentima i pružati im podršku na više projekata.
- Djelovat ćete kao vodeći konzultant na angažmanima svih veličina.
- Osiguravat ćete da rezultati projekata budu usklađeni sa standardima usluga organizacije.
- Nadzirat ćete svakodnevni rad na projektima za klijente.
- Nadzirat ćete više i pridružene konzultante, analitičare i drugo dodijeljeno osoblje.
- Pružat ćete stručna tehnička znanja i voditi projekte.
- Bit ćete glavna kontaktna osoba za klijente i izrađivati planove za ispunjavanje poslovnih zahtjeva.
- Redovito ćete se sastajati s klijentima i rješavati njihove nedoumice.
- Koordinirat ćete izravne kanale pružanja usluga kako biste zadovoljili potrebe klijenata.
- Surađivat ćete među odjelima kako biste poduprli zadovoljstvo klijenata.
- Vodit ćete klijente kroz faze projekata i redovito ih obavještavati.
- Potvrdit ćete opseg i očekivanja projekta te osigurati pravodobnu isporuku rada.
- Pripremat ćete i koordinirati izjave o radu koje obuhvaćaju opseg, isporuke, rokove i zahtjeve.
- Koordinirat ćete potrebe nabave, uključujući narudžbenice i popratnu dokumentaciju.
- Povezivat ćete klijente i dobavljače u komunikaciji te organizirati sastanke o poslovnim zahtjevima.
- Podupirat ćete pregovore o ugovorima i razgovore o proizvodima i cijenama.
- Koordinirat ćete točno fakturiranje i pravodobno pribavljati potrebna odobrenja.
- Obavještavat ćete o rješavanju problema, značajkama ili nadogradnjama proizvoda i usluga te promjenama u tvrtki.
- Otprilike četiri dana tjedno radit ćete na lokacijama klijenata, a otprilike jedan dan u uredu Util-Assista.
- Prema potrebi ćete putovati na lokacije klijenata diljem šireg područja Toronta i na druge lokacije.
Zahtjevi
- Prvostupnička diploma iz poslovne administracije, komunikacija ili marketinga.
- Tri do pet godina iskustva u upravljanju portfeljem klijenata u području stručnih usluga.
- Prethodno iskustvo u prodaji, upravljanju računima ili korisničkoj podršci.
- Temeljito razumijevanje poslovanja klijenata radi razvoja rješenja za njih.
- Dobro poznavanje komunalne industrije.
- Napredno poznavanje paketa Microsoft Office.
- Sposobnost utjecanja na klijente, pregovaranja i stjecanja podrške za poslovne dogovore.
- Izvrsne organizacijske vještine i upravljanje vremenom.
- Napredne vještine rješavanja problema, uključujući osmišljavanje načina za poboljšanje učinkovitosti i produktivnosti klijenata.
- Izražene vještine suradnje i sposobnost rada među odjelima na strategijama korisnima za klijente.
- Poduzetnost u stvaranju i pružanju inovativnih rješenja prilagođenih klijentima.
- Izražene liderske vještine.
- Potrebno je dovršiti provjeru SIN-a i putovnice te proći policijsku provjeru ranjivosti.
- Morate imati zakonsko pravo na rad u Kanadi ili Sjedinjenim Američkim Državama.
- Spremnost na putovanja na lokacije klijenata diljem šireg područja Toronta i drugdje prema potrebi.
Pogodnosti
- Mogućnost hibridnog rada i fleksibilno radno vrijeme.
- Program ljetnog radnog vremena sa sažetim radnim tjednom od lipnja do kolovoza.
- Cijeli godišnji fond godišnjeg odmora dostupan je na početku godine.
- Plaćeni slobodan dan tijekom mjeseca vašeg rođendana.
- Suradnička i uključiva timska kultura koja podupire razvoj.
- Program pomoći zaposlenicima s resursima za mentalno zdravlje.
- Nutricionističko savjetovanje o zdravlju.
- Mogućnosti profesionalnog razvoja i napredovanja.
- Sveobuhvatno zdravstveno i stomatološko osiguranje.
- Usklađivanje doprinosa poslodavca za RRSP.
- Povećana naknada tijekom roditeljskog dopusta.
- Konkurentna naknada.
- Poslodavac pruža jednake mogućnosti i prilagodbe pri zapošljavanju.