Util-Assist Inc.
Util-Assist Inc.
A Util-Assist Inc. é uma empresa de serviços profissionais e serviços gerenciados especializada em tecnologia para concessionárias de energia elétrica, água e gás. Há mais de duas décadas, sua equipe ajuda essas organizações a planejar e implementar infraestrutura avançada de medição (AMI) e sistemas relacionados, desde a estratégia e as compras até a gestão da mudança, a análise de dados, a integração e os testes. A empresa também oferece operações gerenciadas contínuas para apoiar programas de tecnologia de concessionárias em larga escala na América do Norte.

Gerente de Relacionamento com Clientes, Consultoria de Serviços Públicos

Lidere projetos de consultoria e relacionamentos com clientes na Util-Assist, parceira de transformação digital de empresas de energia elétrica, água e gás. Coordene equipes, entregas, compras, contratos e soluções personalizadas para cada cliente.

Descrição

  • Liderar o relacionamento com clientes e apoiá-los em vários projetos.
  • Atuar como consultor líder em projetos de qualquer porte.
  • Manter os resultados dos projetos alinhados aos padrões de serviço da organização.
  • Supervisionar o trabalho diário dos projetos dos clientes.
  • Supervisionar consultores seniores e associados, analistas e demais profissionais designados.
  • Oferecer conhecimento técnico especializado e liderar projetos.
  • Ser o principal contato dos clientes e desenvolver planos para atender às necessidades do negócio.
  • Reunir-se regularmente com os clientes e atender às suas preocupações.
  • Coordenar os canais de atendimento direto para atender às necessidades dos clientes.
  • Trabalhar com diferentes departamentos para contribuir com a satisfação dos clientes.
  • Orientar os clientes ao longo dos ciclos dos projetos e mantê-los informados.
  • Confirmar o escopo e as expectativas do projeto e entregar o trabalho no prazo.
  • Preparar e coordenar declarações de trabalho com escopo, entregas, prazos e requisitos.
  • Coordenar as necessidades de compras, incluindo pedidos de compra e documentos de apoio.
  • Fazer a ponte de comunicação entre clientes e fornecedores e organizar reuniões sobre requisitos do negócio.
  • Apoiar negociações de contratos e discussões sobre produtos e preços.
  • Coordenar o faturamento correto e obter as aprovações necessárias no prazo.
  • Comunicar atualizações sobre a resolução de problemas, recursos ou melhorias de produtos e serviços e mudanças na empresa.
  • Trabalhar nas instalações dos clientes cerca de quatro dias por semana e no escritório da Util-Assist aproximadamente um dia por semana.
  • Viajar para locais de clientes na Grande Toronto e em outros lugares conforme necessário.

Requisitos

  • Bacharelado em Administração de Empresas, Comunicação ou Marketing.
  • De três a cinco anos de experiência em gestão de carteira de clientes em serviços profissionais.
  • Experiência anterior em vendas, gestão de contas ou atendimento ao cliente.
  • Conhecimento aprofundado das operações dos clientes para ajudar a desenvolver soluções para eles.
  • Amplo conhecimento do setor de serviços públicos.
  • Conhecimento avançado do Microsoft Office.
  • Capacidade de influenciar clientes, negociar e conquistar apoio para acordos comerciais.
  • Fortes habilidades de organização e gestão do tempo.
  • Grande capacidade de resolver problemas, incluindo desenvolver formas de melhorar a eficiência e a produtividade dos clientes.
  • Fortes habilidades de colaboração e capacidade de trabalhar entre departamentos em estratégias que beneficiem os clientes.
  • Perfil empreendedor para criar e oferecer soluções inovadoras e personalizadas para os clientes.
  • Fortes habilidades de liderança.
  • Concluir a verificação do SIN e do passaporte e passar por uma verificação policial de vulnerabilidade.
  • Ter autorização legal para trabalhar no Canadá ou nos Estados Unidos.
  • Disponibilidade para viajar a locais de clientes na Grande Toronto e em outros lugares conforme necessário.

Benefícios

  • Opções de trabalho híbrido e horários flexíveis.
  • Programa de Horário de Verão com semana de trabalho reduzida de junho a agosto.
  • Saldo anual completo de férias disponível no início do ano.
  • Um dia de folga remunerado durante o mês do seu aniversário.
  • Cultura de equipe colaborativa e inclusiva que apoia o crescimento.
  • Programa de Assistência ao Funcionário com recursos de saúde mental.
  • Orientação nutricional para a saúde.
  • Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
  • Cobertura abrangente de saúde e odontológica.
  • Contribuição equivalente para o plano de aposentadoria RRSP.
  • Complemento ampliado de licença parental.
  • Remuneração competitiva.
  • Empregador que oferece igualdade de oportunidades e adaptações durante o recrutamento.

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