Util-Assist Inc. е компания за професионални услуги и управлявани услуги, специализирана в технологии за електроснабдителни, водоснабдителни и газоснабдителни дружества. Повече от две десетилетия екипът ѝ помага на комунални дружества да планират и внедряват усъвършенствана инфраструктура за измерване (AMI) и свързани системи — от стратегията и обществените поръчки до управлението на промените, анализа на данни, интеграцията и тестването. Компанията предоставя и текущи управлявани оперативни услуги, като подпомага мащабни технологични програми на комунални дружества в Северна Америка.
Мениджър клиентски отношения в консултантските услуги за комуналния сектор
В Util-Assist, партньор за дигитална трансформация на електро-, водоснабдителни и газови дружества, ще ръководите консултантски проекти и отношенията с клиенти. Ще контролирате проектни екипи, резултати, доставки, договори и решения, съобразени с нуждите на клиентите.
Канада90 000 CAD – 125 000 CAD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентиПродажбиОписание
- Ще ръководите отношенията с клиенти и ще ги подкрепяте в рамките на няколко проекта.
- Ще бъдете водещ консултант по ангажименти от всякакъв мащаб.
- Ще следите резултатите от проектите да отговарят на стандартите за услуги на организацията.
- Ще наблюдавате ежедневната работа по клиентските проекти.
- Ще ръководите старши и асоциирани консултанти, анализатори и други назначени служители.
- Ще предоставяте технически експертни знания и ще ръководите проекти.
- Ще бъдете основното лице за контакт с клиентите и ще разработвате планове за изпълнение на бизнес изискванията.
- Ще се срещате редовно с клиентите и ще адресирате техните притеснения.
- Ще координирате директните канали за обслужване, за да удовлетворявате нуждите на клиентите.
- Ще работите с различни отдели в подкрепа на удовлетвореността на клиентите.
- Ще насочвате клиентите през етапите на проектите и ще ги информирате своевременно.
- Ще потвърждавате обхвата и очакванията по проекта и ще осигурявате изпълнение в срок.
- Ще изготвяте и координирате задания за работа, обхващащи обхват, резултати, срокове и изисквания.
- Ще координирате нуждите от доставки, включително поръчки за покупка и придружаващи документи.
- Ще улеснявате комуникацията между клиенти и доставчици и ще организирате срещи за бизнес изискванията.
- Ще подпомагате преговорите по договори и обсъжданията на продукти и цени.
- Ще координирате точното фактуриране и навременното получаване на необходимите одобрения.
- Ще съобщавате актуална информация за разрешаването на проблеми, характеристиките и подобренията на продукти и услуги, както и промените в компанията.
- Около четири дни седмично ще работите на обекти на клиенти, а около един ден седмично в офиса на Util-Assist.
- При необходимост ще пътувате до обекти на клиенти в района на Голямо Торонто и на други места.
Изисквания
- Бакалавърска степен по бизнес администрация, комуникации или маркетинг.
- Три до пет години опит в управлението на клиентски портфейли в сферата на професионалните услуги.
- Предишен опит в продажбите, управлението на клиентски сметки или обслужването на клиенти.
- Задълбочено разбиране на дейността на клиентите с цел разработване на решения за тях.
- Добро познаване на комуналния сектор.
- Напреднало владеене на Microsoft Office.
- Способност да влияете на клиенти, да водите преговори и да печелите подкрепа за бизнес сделки.
- Отлични организационни умения и умения за управление на времето.
- Напреднали умения за решаване на проблеми, включително разработване на начини за повишаване на ефективността и производителността на клиентите.
- Силни умения за сътрудничество и способност за работа с различни отдели по стратегии в полза на клиентите.
- Предприемачески усет за създаване и предоставяне на иновативни решения, съобразени с клиентите.
- Силни лидерски умения.
- Необходимо е да преминете проверка на SIN и паспорт и полицейска проверка за уязвимост.
- Трябва да имате законно право на работа в Канада или Съединените щати.
- Готовност за пътуване до обекти на клиенти в района на Голямо Торонто и другаде при необходимост.
Придобивки
- Възможности за хибридна работа и гъвкаво работно време.
- Програма за лятно работно време със съкратена работна седмица от юни до август.
- Пълният годишен отпуск е на разположение в началото на годината.
- Платен почивен ден през месеца на рождения ви ден.
- Сътрудническа и приобщаваща екипна култура, която подкрепя развитието.
- Програма за помощ на служителите с ресурси за психично здраве.
- Консултации за хранене и здраве.
- Възможности за кариерно развитие и израстване.
- Пълно здравно и дентално покритие.
- Съпоставяне на вноските в RRSP.
- Допълнително плащане по време на родителски отпуск.
- Конкурентно възнаграждение.
- Работодател с равни възможности, който осигурява улеснения при набирането на персонал.