Util-Assist Inc. je firma poskytujúca profesionálne služby a riadené služby so zameraním na technológie pre elektrárenské, vodárenské a plynárenské spoločnosti. Už viac ako dve desaťročia jej tím pomáha energetickým a verejnoprospešným spoločnostiam plánovať a zavádzať pokročilú meraciu infraštruktúru (AMI) a súvisiace systémy — od stratégie a obstarávania až po riadenie zmien, analytiku, integráciu a testovanie. Spoločnosť poskytuje aj priebežnú prevádzkovú podporu a pomáha riadiť rozsiahle technologické programy verejných služieb v Severnej Amerike.
Manažér vzťahov s klientmi v oblasti energetického poradenstva
V Util-Assist, partnerovi pre digitálnu transformáciu elektrárenských, vodárenských a plynárenských spoločností, budete viesť poradenské projekty a vzťahy s klientmi. Budete dohliadať na projektové tímy, výstupy, obstarávanie, zmluvy a riešenia prispôsobené potrebám klientov.
Popis
- Budete viesť vzťahy s klientmi a podporovať ich v rámci viacerých projektov.
- Budete pôsobiť ako hlavný konzultant pri zákazkách akejkoľvek veľkosti.
- Zabezpečíte, aby výsledky projektov zodpovedali štandardom služieb organizácie.
- Budete dohliadať na každodenný priebeh klientskych projektov.
- Budete viesť seniorných a pridružených konzultantov, analytikov a ďalších pridelených pracovníkov.
- Poskytnete odborné technické znalosti a budete viesť projekty.
- Budete hlavnou kontaktnou osobou pre klientov a pripravovať plány na splnenie obchodných požiadaviek.
- Budete sa pravidelne stretávať s klientmi a riešiť ich obavy.
- Budete koordinovať priame servisné kanály tak, aby napĺňali potreby klientov.
- Budete spolupracovať naprieč oddeleniami s cieľom podporovať spokojnosť klientov.
- Budete klientov sprevádzať jednotlivými fázami projektov a priebežne ich informovať.
- Potvrdíte rozsah a očakávania projektu a zabezpečíte včasné dodanie práce.
- Pripravíte a skoordinujete vyhlásenia o prácach, ktoré určujú rozsah, výstupy, harmonogramy a požiadavky.
- Budete koordinovať potreby obstarávania vrátane objednávok a podporných dokumentov.
- Zabezpečíte komunikáciu medzi klientmi a dodávateľmi a zorganizujete stretnutia o obchodných požiadavkách.
- Podporíte rokovania o zmluvách a diskusie o produktoch a cenách.
- Zabezpečíte správnu fakturáciu a včasné získanie potrebných schválení.
- Budete informovať o riešení problémov, funkciách či aktualizáciách produktov a služieb a zmenách v spoločnosti.
- Približne štyri dni v týždni budete pracovať u klientov a približne jeden deň v kancelárii Util-Assist.
- Podľa potreby budete cestovať na pracoviská klientov v širšej oblasti Toronta a na ďalšie miesta.
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie v odbore podniková administratíva, komunikácia alebo marketing.
- Tri až päť rokov skúseností so správou klientskeho portfólia v oblasti odborných služieb.
- Predchádzajúce skúsenosti s predajom, správou účtov alebo zákazníckym servisom.
- Hlboké porozumenie prevádzke klientov na účely tvorby riešení pre klientov.
- Dobrá znalosť energetického odvetvia.
- Pokročilá znalosť balíka Microsoft Office.
- Schopnosť ovplyvňovať klientov, vyjednávať a získavať podporu pre obchodné dohody.
- Výborné organizačné schopnosti a schopnosť efektívne si plánovať čas.
- Pokročilé schopnosti riešiť problémy vrátane navrhovania spôsobov, ako zlepšiť efektívnosť a produktivitu klientov.
- Výborné schopnosti spolupracovať a pracovať naprieč oddeleniami na stratégiách prinášajúcich klientom úžitok.
- Podnikavosť pri tvorbe a poskytovaní inovatívnych riešení prispôsobených klientom.
- Výrazné vodcovské schopnosti.
- Je potrebné absolvovať overenie SIN a pasu a preverenie zraniteľnosti políciou.
- Musíte mať zákonné oprávnenie pracovať v Kanade alebo Spojených štátoch.
- Ochota cestovať na pracoviská klientov v širšej oblasti Toronta aj inde podľa potreby.
Benefity
- Možnosť hybridnej práce a flexibilný pracovný čas.
- Program letného pracovného času so skráteným pracovným týždňom od júna do augusta.
- Celý ročný nárok na dovolenku je k dispozícii už na začiatku roka.
- Platené voľno v mesiaci narodenín.
- Spolupracujúca a inkluzívna tímová kultúra, ktorá podporuje rozvoj.
- Program pomoci zamestnancom s podporou duševného zdravia.
- Nutričné poradenstvo v oblasti zdravia.
- Možnosti kariérneho rozvoja a rastu.
- Komplexné zdravotné a zubné poistenie.
- Príspevok zamestnávateľa k dôchodkovému sporeniu RRSP.
- Rozšírený príspevok počas rodičovskej dovolenky.
- Konkurencieschopné odmeňovanie.
- Zamestnávateľ poskytuje rovnaké príležitosti a úpravy pri nábore.