LogoFresh Jobs Ahead
CDW
CDW
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaEducación
CDW ofrece productos y servicios tecnológicos para empresas, organizaciones gubernamentales, proveedores de servicios de salud e instituciones educativas. Su trabajo abarca la infraestructura de TI, los servicios gestionados, la ciberseguridad, la computación en la nube, los espacios de trabajo digitales y otras soluciones empresariales. Al colaborar con marcas tecnológicas líderes, CDW ayuda a las organizaciones a diseñar y gestionar entornos tecnológicos que impulsan la productividad, la seguridad y la transformación digital en diversos sectores.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Gerente de Ingeniería de Servicios Gestionados – AIX, Unix y Linux (Remoto, EE. UU.)

Lidera la ingeniería de servicios gestionados para entornos AIX, Unix y Linux en CDW, un proveedor de soluciones tecnológicas de Fortune 500. Dirige la prestación de servicios, la satisfacción del cliente, la mejora operativa, el rendimiento del equipo y los presupuestos.

USEstados Unidos
126.500 $ – 177.100 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de ingeniería
LinuxUnix

Descripción

  • Liderar un equipo de Ingeniería de Servicios Gestionados conforme a objetivos financieros, operativos, de satisfacción del cliente y de colaboración
  • Prestar servicios gestionados y actuar como propietario del producto para las ofertas asignadas
  • Alinear los equipos de ingeniería con la estrategia general de Servicios
  • Establecer relaciones con desarrollo de productos, servicios profesionales, ventas, clientes y socios tecnológicos estratégicos
  • Ejecutar los acuerdos de nivel de servicio con los clientes mediante marcos operativos y procedimientos estándar
  • Mejorar continuamente los servicios mediante la gestión de procesos y personal, la supervisión del rendimiento y métricas clave
  • Asignar recursos de ingeniería para mantener, dar soporte y optimizar las tecnologías asignadas
  • Interactuar con los clientes mediante oportunidades de venta, revisiones trimestrales y asuntos de soporte
  • Supervisar e informar sobre las métricas de satisfacción del cliente y los resultados de las encuestas
  • Gestionar las cargas de trabajo, priorizar tareas, asignar recursos y revisar las colas y los informes del Service Desk
  • Coordinar planes estratégicos y tácticos para el desarrollo continuo de las tecnologías asignadas
  • Gestionar los informes de horas trabajadas y los análisis relacionados
  • Contratar y desarrollar al personal, formar equipos eficaces, delegar tareas y proporcionar comentarios, capacitación, mentoría y planes de desarrollo
  • Mantener el calendario de guardias
  • Colaborar con colegas para cumplir los objetivos de la empresa, del departamento y personales
  • Supervisar los procesos de problemas, cambios y órdenes de trabajo
  • Aplicar y hacer cumplir los marcos operativos y los procedimientos estándar mediante el aseguramiento de la calidad
  • Evaluar procesos y estructuras organizativas para identificar carencias
  • Gestionar los costos operativos, la planificación y los presupuestos
  • Impulsar la visión de CDW de una organización competente en IA y respaldar la adopción responsable de la IA

Requisitos

  • Licenciatura más 5 años de experiencia relevante, o 9 años de experiencia relacionada en consultoría o prestación de servicios de TI
  • Experiencia previa en liderazgo de consultoría
  • Experiencia en gestión y mejora de procesos
  • Experiencia con ITIL
  • Experiencia gestionando entornos AIX, Linux y Unix, incluidos sistemas operativos empresariales, virtualización, clústeres, integración de almacenamiento y herramientas relacionadas
  • Conocimiento de planificación de capacidad, ajuste del rendimiento, aplicación de parches, alta disponibilidad y automatización de cargas de trabajo para AIX, Linux y Unix
  • Capacidad para liderar equipos y generar consenso
  • Habilidades de comunicación oral y escrita claras y concisas, adaptadas a distintas audiencias
  • Capacidad para equilibrar prioridades contrapuestas, adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio y cumplir plazos
  • Habilidades demostradas de colaboración, creación de relaciones, iniciativa y resolución creativa de problemas
  • Capacidad para identificar y resolver creativamente problemas de clientes, proyectos y personal
  • Habilidades demostradas de negociación
  • Conocimiento de productos y servicios de IBM, Cisco, Microsoft, HP o Dell
  • Experiencia trabajando con proveedores y socios comerciales
  • Capacidad para liderar y gestionar equipos orientados a resultados críticos
  • Capacidad para calcular, analizar e interpretar datos estadísticos complejos para informes o pronósticos
  • Capacidad para actuar como asesor de confianza en una alianza estratégica
  • Disponibilidad y capacidad para viajar hasta un 25 % o según sea necesario a ubicaciones de CDW, reuniones o instalaciones de clientes
  • Capacidad para realizar varias tareas, organizar y priorizar el trabajo
  • Se valorará la experiencia con IBM AIX, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server, Ubuntu, Solaris y HP-UX

Beneficios

  • Objetivo de bonificación anual del 20 %, sujeto a los términos y condiciones del plan
  • Resumen de beneficios disponible en el sitio de información sobre beneficios de CDW
  • Los rangos salariales pueden variar según el diferencial geográfico
  • Oportunidades de viaje de hasta un 25 % o según sea necesario a ubicaciones de CDW, reuniones o instalaciones de clientes
  • Crecimiento profesional y desarrollo respaldado
  • Proceso de contratación colaborativo, equitativo, transparente y respetuoso
  • Oportunidades de aprendizaje y experimentación con IA

Empleos relacionados

Fieldguide

Representante de soporte de producto remoto

Fieldguide
11 – 50 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaInteligencia artificial
USEstados Unidos
52.000 $ – 75.000 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Ayuda a los clientes de Fieldguide a utilizar su plataforma de automatización de auditoría y aseguramiento, resolviendo problemas técnicos y orientándolos durante la incorporación. El puesto también contribuye a la retención, la recopilación de comentarios sobre el producto, los lanzamientos beta y los recursos para clientes.

Abrir
Fieldguide

Representante de soporte de producto, remoto en el Reino Unido

Fieldguide
11 – 50 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaInteligencia artificial
GBReino Unido
35.000 £ – 50.000 £ / año
RemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Ayuda a los clientes de Fieldguide a utilizar su plataforma de automatización de auditorías resolviendo problemas técnicos y mejorando la incorporación. Colabora con Ingeniería, Producto y Diseño para compartir comentarios de los clientes y apoyar las pruebas de funciones.

Abrir
Hearst Health

Responsable sénior de atención al cliente

Hearst Health
1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaSaaSSeguro de salud
USEstados UnidosCACalifornia
72.000 $ – 86.000 $ / año
HíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Dirige la atención de casos escalados, acompaña a un equipo de ocho personas y mejora las operaciones de calidad para las soluciones de datos sanitarios de FDB. También impulsa la adopción de la IA y las prácticas de revisión clínica.

Abrir
Superior Virtual Solutions, LLC

Especialista remoto de apoyo a la recaudación de fondos para ONG en Florida

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
USEstados UnidosFLFlorida
13 $ – 15 $ / hora
RemotoContratoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Atiende llamadas entrantes de donantes para campañas de recaudación de fondos de organizaciones sin fines de lucro desde casa. Procesa donaciones y promesas de donación con guiones y procedimientos aprobados, cumpliendo las normas aplicables.

Abrir
Superior Virtual Solutions, LLC

Profesional de atención al cliente a distancia para varios programas

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
USEstados UnidosFLFlorida
12 $ – 15 $ / hora
RemotoContratoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Ofrece atención al cliente a distancia como contratista para empresas reconocidas a nivel nacional a través de Superior Virtual Solutions. Gestiona llamadas, transacciones, reservas y solicitudes de servicio desde una oficina profesional en casa.

Abrir
Motorola Solutions

Gerente remoto de atención al cliente de video, noreste de EE. UU.

Motorola Solutions
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaLogística
USEstados UnidosMDMarylandPAPensilvaniaVAVirginiaWVVirginia Occidental
85.000 $ – 90.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
Oracle

Gestiona contratos de servicio de Mobile Video y Vehicle Intelligence de Motorola Solutions en el noreste de Estados Unidos. Lidera la prestación del servicio, las renovaciones, las escalaciones técnicas y la satisfacción del cliente.

Abrir
Visio Lending

Ingeniero sénior de inteligencia empresarial

Visio Lending
51 – 200 Empleados
Bienes raícesFinanzas
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyLALuisianaMIMíchiganNCCarolina del NorteSCCarolina del SurTXTexasUTUtah
108.000 $ – 126.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésDesarrollador de inteligencia empresarial
AzureSQL

Lidera la generación de informes y el modelado semántico en Power BI para Visio Lending, una empresa de financiación de viviendas en alquiler. El puesto abarca operaciones de plataforma, análisis SQL, DAX y publicación de informes.

Abrir