CDW
CDW
CDW; işletmelere, kamu kuruluşlarına, sağlık hizmeti sunucularına ve eğitim kurumlarına teknoloji ürünleri ve hizmetleri sağlar. Şirketin faaliyetleri BT altyapısı, yönetilen hizmetler, siber güvenlik, bulut bilişim, dijital çalışma alanları ve daha kapsamlı kurumsal çözümleri kapsar. CDW, önde gelen teknoloji markalarıyla iş birliği yaparak kuruluşların farklı sektörlerde üretkenliği, güvenliği ve dijital dönüşümü destekleyen teknoloji ortamları tasarlamasına ve yönetmesine yardımcı olur.

Yönetilen Hizmetler Mühendislik Müdürü – AIX, Unix ve Linux (Uzaktan, ABD)

CDW’de, Fortune 500 teknoloji çözümleri sağlayıcısı bünyesinde AIX, Unix ve Linux ortamlarına yönelik yönetilen hizmetler mühendisliğine liderlik edin. Hizmet sunumu, müşteri memnuniyeti, operasyonel iyileştirme, ekip performansı ve bütçelerden sorumlu olun.

Açıklama

  • Yönetilen Hizmetler Mühendisliği ekibine finansal, operasyonel, müşteri memnuniyeti ve çalışma arkadaşlarına yönelik hedefler doğrultusunda liderlik etmek
  • Yönetilen hizmetleri sunmak ve atanmış teklifler için ürün sahibi olarak görev yapmak
  • Mühendislik ekiplerini daha geniş Hizmetler stratejisiyle uyumlu hâle getirmek
  • Ürün geliştirme, profesyonel hizmetler, satış, müşteriler ve stratejik teknoloji iş ortaklarıyla ilişkiler kurmak
  • Operasyonel çerçeveler ve standart prosedürler aracılığıyla müşteri hizmet seviyesi anlaşmalarını uygulamak
  • Süreç yönetimi, personel yönetimi, performans denetimi ve temel metrikler aracılığıyla hizmetleri sürekli iyileştirmek
  • Atanmış teknolojilerin bakımını yapmak, desteklemek ve optimize etmek için mühendislik kaynaklarını tahsis etmek
  • Satış fırsatları, çeyreklik değerlendirmeler ve destek konuları aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurmak
  • Müşteri memnuniyeti metriklerini ve anket sonuçlarını izlemek ve raporlamak
  • İş yüklerini yönetmek, işleri önceliklendirmek, kaynakları atamak ve Service Desk kuyruklarını ve raporlarını incelemek
  • Atanmış teknolojilerin sürekli geliştirilmesine yönelik stratejik ve taktik planları koordine etmek
  • Zaman bildirimlerini ve ilgili analizleri yönetmek
  • Personel işe almak ve geliştirmek, etkili ekipler kurmak, işleri devretmek ve geri bildirim, koçluk, mentorluk ve gelişim planları sağlamak
  • Çağrı nöbeti programını sürdürmek
  • Şirket, departman ve bireysel hedeflere ulaşmak için çalışma arkadaşlarıyla iş birliği yapmak
  • Sorun, değişiklik ve iş emri süreçlerini denetlemek
  • Kalite güvencesi aracılığıyla operasyonel çerçeveleri ve standart prosedürleri uygulamak ve yürürlüğe koymak
  • Açıkları belirlemek için süreçleri ve organizasyon yapılarını değerlendirmek
  • Operasyonel maliyetleri, planlamayı ve bütçeleri yönetmek
  • CDW’nin yapay zekâ konusunda yetkin bir organizasyon olma vizyonunu ilerletmek ve sorumlu yapay zekâ kullanımını desteklemek

Gereksinimler

  • Lisans derecesi ve 5 yıl ilgili deneyim veya 9 yıl ilgili danışmanlık ya da BT hizmetleri sunumu deneyimi
  • Önceki danışmanlık liderliği deneyimi
  • Süreç yönetimi ve iyileştirme deneyimi
  • ITIL deneyimi
  • Kurumsal işletim sistemleri, sanallaştırma, kümeleme, depolama entegrasyonu ve ilgili araçlar dâhil olmak üzere AIX, Linux ve Unix ortamlarını yönetme deneyimi
  • AIX, Linux ve Unix için kapasite planlama, performans ayarlama, yama uygulama, yüksek erişilebilirlik ve iş yükü otomasyonu konularını anlama
  • Ekipleri yönetme ve uzlaşı oluşturma becerisi
  • Farklı kitlelere uyarlanmış açık ve özlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
  • Rakip öncelikleri dengeleme, değişen iş ihtiyaçlarına uyum sağlama ve son teslim tarihlerini karşılama becerisi
  • İş birliği, ilişki kurma, inisiyatif alma ve yaratıcı problem çözme becerileri
  • Müşteri, proje ve insanlarla ilgili sorunları yaratıcı biçimde belirleme ve çözme becerisi
  • Kanıtlanmış müzakere becerileri
  • IBM, Cisco, Microsoft, HP veya Dell ürün ve hizmetleri hakkında bilgi
  • Tedarikçiler ve iş ortaklarıyla çalışma deneyimi
  • Ekipleri kritik sonuçlara ulaşacak şekilde yönetme becerisi
  • Raporlama veya tahmin amacıyla karmaşık istatistiksel verileri hesaplama, analiz etme ve yorumlama becerisi
  • Stratejik bir ortaklıkta güvenilir danışman olarak görev yapabilme
  • CDW lokasyonlarına, toplantılara veya müşteri sahalarına %25’e kadar ya da gerektiğinde seyahat etmeye istekli ve uygun olmak
  • Birden fazla işi aynı anda yürütme, çalışmayı organize etme ve önceliklendirme becerisi
  • IBM AIX, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server, Ubuntu, Solaris ve HP-UX deneyimi tercih sebebidir

Yan Haklar

  • Plan hüküm ve koşullarına tabi olmak üzere yıllık %20 bonus hedefi
  • Yan haklara genel bakış CDW’nin yan haklar bilgi sitesinde sunulmaktadır
  • Maaş aralıkları coğrafi farklılıklara göre değişebilir
  • CDW lokasyonlarına, toplantılara veya müşteri sahalarına %25’e kadar ya da gerektiğinde seyahat fırsatları
  • Mesleki gelişim ve desteklenen gelişim olanakları
  • İş birliğine dayalı, eşitlikçi, şeffaf ve saygılı işe alım süreci
  • Yapay zekâ öğrenme ve deneme fırsatları

İlgili İş İlanları

Terac

Kıdemli Fintek Mühendislik Lideri, Kart Çıkarma Platformları (ABD'den Uzaktan)

Terac

Terac, tüketici kartı çıkarma altyapısını görüşmek üzere fintek ürün ve mühendislik liderleri arıyor. Yapay zekâ uzman araştırma platformu için ücretli bir uzaktan görüşmede deneyiminizi paylaşın.

Aç
Johnson & Johnson

Kıdemli Teknovijilans Analisti – Johnson & Johnson, Mexico City'de Hibrit Çalışma

Johnson & Johnson

Johnson & Johnson'da ilaç ve tıbbi cihaz güvenliği izleme çalışmalarını yürütün, güvenlik sinyallerini ve temel nedenleri araştırın. Ürün risklerinin geliştirme, klinik araştırmalar ve ruhsatlandırma boyunca yönetilmesine yardımcı olun ve güvenlik süreçlerini iyileştirin.

Aç
Pets Deli

Kıdemli Backend Mühendisi, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Evcil hayvan mamaları siparişleri, ödeme, faturalandırma ve abonelikler için Pets Deli’nin Elixir/Phoenix platformunu geliştirin. Eski servisleri taşıyarak mimari, güvenilirlik ve teslimat süreçlerine yön verin.

Aç
YASH Technologies

Kıdemli Core Java Yazılım Mühendisi

YASH Technologies

Bir teknoloji entegratörü olan YASH Technologies bünyesinde kurumsal Java uygulamaları geliştirin ve bakımını yapın. Rol; çözümler tasarlamayı ve iyileştirmeyi, yazılım dağıtımlarını ve geliştiricilere mentorluk yapmayı kapsar.

Aç
Snowflake

Kıdemli Müşteri İlişkileri Yöneticisi, Frontier Engineering

Snowflake

Frontier Engineering’in Yeni Zelanda’daki müşteri çalışmalarına liderlik ederek veri ve yapay zekâ dönüşümünü keşif aşamasından üretim sonuçlarına taşıyın. Her müşteri çalışmasında satış, teslimat, finansal performans ve hesap büyümesinin sorumluluğunu üstlenin.

Aç