CDW предоставя технологични продукти и услуги на предприятия, държавни организации, доставчици на здравни услуги и образователни институции. Дейността ѝ обхваща IT инфраструктура, управлявани услуги, киберсигурност, облачни изчисления, дигитални работни пространства и по-широки корпоративни решения. Като работи с водещи технологични марки, CDW помага на организациите да проектират и управляват технологични среди, които подкрепят производителността, сигурността и дигиталната трансформация в различни отрасли.
Мениджър инженеринг на управлявани услуги – AIX, Unix и Linux (дистанционна работа, САЩ)
Ръководете инженерните дейности по управлявани услуги за среди AIX, Unix и Linux в CDW, доставчик на технологични решения от класацията Fortune 500. Отговаряйте за предоставянето на услуги, удовлетвореността на клиентите, оперативните подобрения, представянето на екипа и бюджетите.
Съединени щати126 500 $ – 177 100 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър инженерингОписание
- Ръководете екип по инженеринг на управлявани услуги за постигане на финансови, оперативни цели и цели за удовлетвореност на клиентите и колегите
- Предоставяйте управлявани услуги и изпълнявайте ролята на продуктов собственик за поверените предложения
- Съгласувайте инженерните екипи с по-широката стратегия за услугите
- Изграждайте взаимоотношения с екипите по разработка на продукти, професионални услуги, продажби, клиенти и стратегически технологични партньори
- Изпълнявайте споразуменията за ниво на обслужване на клиентите чрез оперативни рамки и стандартни процедури
- Непрекъснато подобрявайте услугите чрез управление на процеси и персонал, надзор на представянето и ключови показатели
- Разпределяйте инженерни ресурси за поддръжка, обслужване и оптимизация на поверените технологии
- Ангажирайте клиентите чрез търговски възможности, тримесечни прегледи и въпроси по поддръжката
- Наблюдавайте и докладвайте показателите за удовлетвореност на клиентите и резултатите от проучванията
- Управлявайте работните натоварвания, определяйте приоритети, разпределяйте ресурси и преглеждайте опашките и отчетите на Service Desk
- Координирайте стратегически и тактически планове за текущото развитие на поверените технологии
- Управлявайте отчитането на работното време и свързания анализ
- Наемайте и развивайте служители, изграждайте ефективни екипи, делегирайте работа и предоставяйте обратна връзка, коучинг, наставничество и планове за развитие
- Поддържайте графика за дежурства
- Работете с колеги за постигане на целите на компанията, отдела и отделните служители
- Наблюдавайте процесите за управление на проблеми, промени и работни поръчки
- Прилагайте и налагайте оперативни рамки и стандартни процедури чрез осигуряване на качеството
- Оценявайте процесите и организационните структури, за да откривате пропуски
- Управлявайте оперативните разходи, планирането и бюджетите
- Развивайте визията на CDW за организация, подготвена за работа с изкуствен интелект, и подкрепяйте отговорното му внедряване
Изисквания
- Бакалавърска степен плюс 5 години релевантен опит или 9 години свързан опит в консултирането или предоставянето на ИТ услуги
- Предишен лидерски опит в консултирането
- Опит в управлението и подобряването на процеси
- Опит с ITIL
- Опит в управлението на среди AIX, Linux и Unix, включително корпоративни операционни системи, виртуализация, клъстеризация, интеграция на хранилища и свързани инструменти
- Разбиране на планирането на капацитета, настройването на производителността, инсталирането на корекции, високата наличност и автоматизацията на работните натоварвания за AIX, Linux и Unix
- Способност за ръководене на екипи и изграждане на консенсус
- Ясни и кратки умения за устна и писмена комуникация, адаптирани към различни аудитории
- Способност за балансиране на конкуриращи се приоритети, адаптиране към променящите се бизнес нужди и спазване на срокове
- Доказани умения за сътрудничество, изграждане на взаимоотношения, инициативност и творческо решаване на проблеми
- Способност за творческо идентифициране и разрешаване на проблеми на клиенти, проекти и служители
- Доказани умения за водене на преговори
- Познания за продуктите и услугите на IBM, Cisco, Microsoft, HP или Dell
- Опит в работата с доставчици и бизнес партньори
- Способност за ръководене и управление на екипи към критични резултати
- Способност за изчисляване, анализиране и интерпретиране на сложни статистически данни за отчетност или прогнозиране
- Способност да бъдете доверен съветник в стратегическо партньорство
- Готовност и способност за пътуване до 25% от времето или при необходимост до локации на CDW, срещи или обекти на клиенти
- Способност за едновременно изпълнение на множество задачи, организиране и приоритизиране на работата
- Опитът с IBM AIX, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server, Ubuntu, Solaris и HP-UX е предимство
Придобивки
- Годишен целеви бонус от 20%, съгласно условията на плана
- Преглед на придобивките е наличен чрез информационния сайт на CDW за придобивки
- Диапазоните на заплатите може да варират според географската диференциация
- Възможности за пътуване до 25% от времето или при необходимост до локации на CDW, срещи или обекти на клиенти
- Възможности за професионално развитие и подкрепяно усъвършенстване
- Съвместен, справедлив, прозрачен и уважителен процес на подбор
- Възможности за обучение и експериментиране в областта на изкуствения интелект