CDW
CDW
CDW fornisce prodotti e servizi tecnologici a imprese, organizzazioni governative, operatori sanitari e istituti di istruzione. Le sue attività comprendono infrastrutture IT, servizi gestiti, cybersicurezza, cloud computing, ambienti di lavoro digitali e soluzioni aziendali più ampie. Collaborando con marchi tecnologici leader, CDW aiuta le organizzazioni a progettare e gestire ambienti tecnologici che sostengono la produttività, la sicurezza e la trasformazione digitale in diversi settori.

Responsabile dell’ingegneria dei servizi gestiti – AIX, Unix e Linux (Da remoto, Stati Uniti)

Guida l’ingegneria dei servizi gestiti per gli ambienti AIX, Unix e Linux presso CDW, fornitore di soluzioni tecnologiche Fortune 500. Gestisci l’erogazione dei servizi, la soddisfazione dei clienti, il miglioramento operativo, le prestazioni del team e i budget.

Descrizione

  • Guidare un team di Ingegneria dei Servizi Gestiti in linea con gli obiettivi finanziari, operativi, di soddisfazione dei clienti e di collaborazione
  • Erogare servizi gestiti e agire come responsabile di prodotto per le offerte assegnate
  • Allineare i team di ingegneria alla strategia generale dei Servizi
  • Costruire relazioni con sviluppo prodotto, servizi professionali, vendite, clienti e partner tecnologici strategici
  • Eseguire gli accordi sui livelli di servizio dei clienti attraverso framework operativi e procedure standard
  • Migliorare continuamente i servizi tramite la gestione dei processi e del personale, il monitoraggio delle prestazioni e gli indicatori chiave
  • Allocare le risorse di ingegneria per mantenere, supportare e ottimizzare le tecnologie assegnate
  • Coinvolgere i clienti attraverso opportunità di vendita, revisioni trimestrali e richieste di assistenza
  • Monitorare e riportare gli indicatori di soddisfazione dei clienti e i risultati dei sondaggi
  • Gestire i carichi di lavoro, stabilire le priorità, assegnare le risorse e analizzare le code e i report del Service Desk
  • Coordinare i piani strategici e tattici per lo sviluppo continuo delle tecnologie assegnate
  • Gestire la rendicontazione delle ore e le analisi correlate
  • Assumere e sviluppare il personale, creare team efficaci, delegare il lavoro e fornire feedback, coaching, mentoring e piani di sviluppo
  • Mantenere il calendario di reperibilità
  • Collaborare con i colleghi per raggiungere gli obiettivi aziendali, di reparto e individuali
  • Supervisionare i processi relativi a problemi, modifiche e ordini di lavoro
  • Applicare e far rispettare i framework operativi e le procedure standard attraverso il controllo qualità
  • Valutare i processi e le strutture organizzative per individuare le lacune
  • Gestire i costi operativi, la pianificazione e i budget
  • Portare avanti la visione di CDW di un’organizzazione competente in materia di IA e sostenere l’adozione responsabile dell’IA

Requisiti

  • Laurea e 5 anni di esperienza pertinente, oppure 9 anni di esperienza correlata nella consulenza o nell’erogazione di servizi IT
  • Precedente esperienza di leadership nella consulenza
  • Esperienza nella gestione e nel miglioramento dei processi
  • Esperienza con ITIL
  • Esperienza nella gestione di ambienti AIX, Linux e Unix, inclusi sistemi operativi aziendali, virtualizzazione, clustering, integrazione dello storage e strumenti correlati
  • Conoscenza della pianificazione della capacità, dell’ottimizzazione delle prestazioni, dell’applicazione di patch, dell’alta disponibilità e dell’automazione dei carichi di lavoro per AIX, Linux e Unix
  • Capacità di guidare team e costruire consenso
  • Capacità di comunicazione orale e scritta chiara e concisa, adattata a pubblici diversi
  • Capacità di bilanciare priorità in competizione, adattarsi alle mutevoli esigenze aziendali e rispettare le scadenze
  • Comprovate capacità di collaborazione, costruzione di relazioni, iniziativa e risoluzione creativa dei problemi
  • Capacità di individuare e risolvere creativamente i problemi relativi a clienti, progetti e persone
  • Comprovate capacità di negoziazione
  • Conoscenza di prodotti e servizi IBM, Cisco, Microsoft, HP o Dell
  • Esperienza di lavoro con fornitori e partner commerciali
  • Capacità di guidare e gestire team verso risultati critici
  • Capacità di calcolare, analizzare e interpretare dati statistici complessi per report o previsioni
  • Capacità di agire come consulente di fiducia in una partnership strategica
  • Disponibilità e capacità di viaggiare fino al 25% o secondo necessità presso sedi CDW, riunioni o sedi dei clienti
  • Capacità di svolgere più attività, organizzare e stabilire le priorità del lavoro
  • L’esperienza con IBM AIX, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server, Ubuntu, Solaris e HP-UX costituisce un titolo preferenziale

Benefit

  • Obiettivo di bonus annuale del 20%, soggetto ai termini e alle condizioni del piano
  • Panoramica dei benefit disponibile sul sito informativo sui benefit di CDW
  • Gli intervalli retributivi possono variare in base al differenziale geografico
  • Opportunità di viaggio fino al 25% o secondo necessità presso sedi CDW, riunioni o sedi dei clienti
  • Crescita professionale e sviluppo supportato
  • Processo di assunzione collaborativo, equo, trasparente e rispettoso
  • Opportunità di apprendimento e sperimentazione sull’IA

Offerte correlate

Terac

Responsabile senior dell’ingegneria fintech, piattaforme di emissione di carte (da remoto, USA)

Terac

Terac cerca responsabili di prodotto e ingegneria fintech per parlare delle infrastrutture di emissione di carte per consumatori. Condividi la tua esperienza in un’intervista da remoto retribuita per la sua piattaforma di ricerca di esperti di IA.

Apri
Johnson & Johnson

Analista senior di tecnovigilanza – Johnson & Johnson, modalità ibrida a Città del Messico

Johnson & Johnson

Supervisiona il monitoraggio della sicurezza di farmaci e dispositivi medici presso Johnson & Johnson, indagando sui segnali e sulle cause profonde. Migliora i processi di sicurezza e contribuisce alla gestione dei rischi dei prodotti, dallo sviluppo agli studi clinici e all’approvazione normativa.

Apri
Pets Deli

Ingegnere backend senior, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Sviluppa la piattaforma Elixir/Phoenix di Pets Deli per gli ordini di cibo per animali, il checkout, la fatturazione e gli abbonamenti. Migra i servizi legacy e guida l’architettura, l’affidabilità e la consegna.

Apri
YASH Technologies

Ingegnere software senior Java Core

YASH Technologies

Sviluppa e gestisci applicazioni Java aziendali presso YASH Technologies, integratore tecnologico. Il ruolo comprende la progettazione e l’ottimizzazione di soluzioni, il rilascio di software e il mentoring degli sviluppatori.

Apri
Snowflake

Responsabile senior degli incarichi, ingegneria di frontiera

Snowflake

Guida gli incarichi di trasformazione dei dati e dell’IA dei clienti Snowflake in Nuova Zelanda, dalla fase di analisi ai risultati in produzione. Assumi la responsabilità di vendite, delivery, risultati finanziari ed espansione dei clienti per ogni incarico.

Apri