CDW
CDW
CDW надає технологічні продукти та послуги підприємствам, державним організаціям, медичним і освітнім установам. Діяльність компанії охоплює ІТ-інфраструктуру, керовані сервіси, кібербезпеку, хмарні обчислення, цифрові робочі простори та комплексні рішення для підприємств. Співпрацюючи з провідними технологічними брендами, CDW допомагає організаціям проєктувати й керувати технологічними середовищами, що підтримують продуктивність, безпеку та цифрову трансформацію в різних галузях.

Керівник інженерного напряму керованих сервісів — AIX, Unix і Linux (віддалено, США)

Керуйте інженерією керованих сервісів для середовищ AIX, Unix і Linux у CDW — технологічній компанії зі списку Fortune 500. Відповідайте за надання послуг, задоволеність клієнтів, операційні вдосконалення, ефективність команди та бюджети.

Опис

  • Керувати командою інженерів керованих сервісів для досягнення фінансових, операційних цілей, цілей із задоволеності клієнтів і взаємодії з колегами
  • Надавати керовані сервіси та виконувати роль власника продукту для закріплених пропозицій
  • Узгоджувати роботу інженерних команд із загальною стратегією напряму Services
  • Вибудовувати відносини з командами розробки продуктів, професійних послуг, продажів, клієнтами та стратегічними технологічними партнерами
  • Виконувати угоди про рівень обслуговування клієнтів на основі операційних платформ і стандартних процедур
  • Постійно вдосконалювати сервіси за допомогою управління процесами й персоналом, контролю ефективності та ключових показників
  • Розподіляти інженерні ресурси для обслуговування, підтримки й оптимізації закріплених технологій
  • Взаємодіяти з клієнтами в межах можливостей продажів, щоквартальних оглядів і питань підтримки
  • Відстежувати та звітувати про показники задоволеності клієнтів і результати опитувань
  • Керувати робочим навантаженням, визначати пріоритети, розподіляти ресурси та перевіряти черги й звіти Service Desk
  • Координувати стратегічні й тактичні плани поточного розвитку закріплених технологій
  • Керувати обліком робочого часу та пов’язаним аналізом
  • Наймати й розвивати співробітників, формувати ефективні команди, делегувати роботу, надавати зворотний зв’язок, проводити коучинг і наставництво, розробляти плани розвитку
  • Підтримувати графік чергувань
  • Працювати з колегами для досягнення цілей компанії, підрозділу та окремих співробітників
  • Контролювати процеси роботи з проблемами, змінами та робочими замовленнями
  • Застосовувати й забезпечувати дотримання операційних платформ і стандартних процедур за допомогою контролю якості
  • Оцінювати процеси й організаційні структури для виявлення прогалин
  • Керувати операційними витратами, плануванням і бюджетами
  • Розвивати бачення CDW як організації, компетентної у сфері ШІ, і підтримувати відповідальне впровадження ШІ

Вимоги

  • Ступінь бакалавра та 5 років відповідного досвіду або 9 років досвіду у суміжному консалтингу чи наданні ІТ-послуг
  • Попередній досвід керівництва в консалтингу
  • Досвід управління та вдосконалення процесів
  • Досвід роботи з ITIL
  • Досвід управління середовищами AIX, Linux і Unix, включно з корпоративними операційними системами, віртуалізацією, кластеризацією, інтеграцією сховищ і пов’язаними інструментами
  • Розуміння планування потужностей, налаштування продуктивності, встановлення виправлень, високої доступності й автоматизації робочих навантажень для AIX, Linux і Unix
  • Уміння керувати командами та досягати консенсусу
  • Чіткі й лаконічні навички усної та письмової комунікації з різними аудиторіями
  • Уміння балансувати конкуруючі пріоритети, адаптуватися до мінливих потреб бізнесу та дотримуватися дедлайнів
  • Підтверджені навички співпраці, побудови відносин, ініціативності та творчого вирішення проблем
  • Уміння творчо виявляти й вирішувати проблеми клієнтів, проєктів і людей
  • Підтверджені навички ведення переговорів
  • Знання продуктів і послуг IBM, Cisco, Microsoft, HP або Dell
  • Досвід роботи з постачальниками та бізнес-партнерами
  • Уміння керувати командами для досягнення критично важливих результатів
  • Уміння розраховувати, аналізувати та інтерпретувати складні статистичні дані для звітності або прогнозування
  • Уміння бути довіреним радником у межах стратегічного партнерства
  • Готовність і здатність подорожувати до 25% робочого часу або за потреби до офісів CDW, на зустрічі чи до клієнтів
  • Уміння одночасно виконувати кілька завдань, організовувати та визначати пріоритети в роботі
  • Досвід роботи з IBM AIX, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server, Ubuntu, Solaris і HP-UX буде перевагою

Переваги

  • Цільовий річний бонус у розмірі 20% відповідно до умов і положень плану
  • Огляд пільг доступний на інформаційному сайті CDW про пільги
  • Діапазони заробітної плати можуть відрізнятися залежно від географічного коефіцієнта
  • Поїздки до 25% робочого часу або за потреби до офісів CDW, на зустрічі чи до клієнтів
  • Професійне зростання та підтримка розвитку
  • Спільний, справедливий, прозорий і шанобливий процес найму
  • Можливості навчання та експериментування у сфері ШІ

Схожі вакансії

Agicap

Менеджер із ключових клієнтів у сфері казначейства

Agicap

Розвивайте відносини зі стратегічними клієнтами платформи Agicap для управління грошовими потоками, казначейством і платежами. Основні завдання — продовження договорів, розширення співпраці та демонстрація цінності рішення фінансовим керівникам.

Відкрити
HFM

Фахівець із розвитку бізнесу в Африці (Дурбан, робота в офісі)

HFM
501 – 1 000 Працівники
ФінансиФінтех

Розвивайте мультиактивний брокерський бізнес HFM в Африці за допомогою семінарів, партнерств з афіліатами та регіонального розвитку бізнесу. Посада також передбачає підтримку освітніх центрів і регіональної стратегії.

Відкрити
HFM

Фахівець із розвитку бізнесу в регіоні Африки

HFM
501 – 1 000 Працівники
ФінансиФінтех

Розвивайте мультиактивний брокерський бізнес HFM в Африці за допомогою семінарів, партнерств з афіліатами, регіонального навчання та втілення стратегій.

Відкрити
HFM

Менеджер із розвитку бізнесу — HFM

HFM
501 – 1 000 Працівники
ФінансиФінтех

Розвивайте мультиактивний брокерський бізнес HFM у Західній Африці: знаходьте ринкові можливості, керуйте регіональними партнерствами та втілюйте плани зростання.

Відкрити
OPENLANE

Координатор з роботи з клієнтами — OPENLANE

OPENLANE

Підтримка клієнтських облікових записів і звернень на цифровому майданчику OPENLANE з продажу вживаних автомобілів. Обробка облікових записів у черзі PAR, зв’язок із клієнтами й постачальниками послуг та координація роботи між командами.

Відкрити
ALTEN

Провідний архітектор ІТ-інфраструктури

ALTEN

Розвивайте, модернізуйте та захищайте гібридну інфраструктуру клієнтів ALTEN у сфері інженерного консалтингу й технологій. Керуйте ініціативами у сферах центрів обробки даних, хмарних платформ, автоматизації та безперервності бізнесу.

Відкрити
CrowdStrike

Старший інженер з хмарної автентифікації

CrowdStrike

Створюйте серверні служби автентифікації й авторизації для глобальної платформи кібербезпеки CrowdStrike. Масштабуйте розподілені хмарні системи, що щодня обробляють трильйони рішень щодо авторизації.

Відкрити
A&O IT Group

Архітектор комерційних рішень, Індія (віддалено)

A&O IT Group

Керуйте складними тендерами, ціноутворенням, взаємодією з постачальниками та підтримкою договорів для глобальних послуг A&O IT Group у сфері керованих ІТ-послуг і кібербезпеки. Співпрацюйте з відділами продажів та операційної діяльності, щоб формувати комерційно доцільні рішення й супроводжувати можливості від першого контакту до підписання договору.

Відкрити
Red Hat

Архітектор хмарних рішень, ШІ та OpenShift — Red Hat

Red Hat

Проєктуйте й упроваджуйте для клієнтів у Ер-Ріяді хмарні рішення Red Hat, OpenShift, ШІ та MLOps. Проводьте архітектурні семінари, розгортання й консультаційні проєкти, забезпечуючи надійне та масштабоване надання послуг.

Відкрити
CrowdStrike

Старший інженер Cloud Core API

CrowdStrike

Розробляйте серверні API та розподілені хмарні системи для платформи кібербезпеки CrowdStrike. Допомагайте виявляти цільові атаки й автоматизувати збір кіберрозвідувальних даних у глобальному масштабі.

Відкрити